أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة في الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، عن تفعيل تقنية “الاتصال المرئي” المخصصة للرد على استفسارات المعتمرين والزوار، وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة الوزارة التشغيلية لموسم رمضان الجاري 1447هـ، لتمكين ضيوف الرحمن من الحصول على المعلومة الشرعية الموثوقة بكل يسر وسهولة، تزامناً مع اليوم الخميس 5 مارس 2026.
ملخص خدمة الاتصال المرئي لضيوف الرحمن 2026
| المعلومة | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة المنظمة | وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد |
| اسم الخدمة | خدمة الاتصال المرئي (الرد الآلي والفتوى المباشرة) |
| عدد اللغات المدعومة | أكثر من 40 لغة عالمية حية |
| الفترة الزمنية | موسم رمضان 1447هـ (فبراير – مارس 2026) |
| المستفيدون | المعتمرون، الزوار، والمصلون في مكة المكرمة |
تفاصيل خدمة “الاتصال المرئي” وآلية العمل
تعتمد الخدمة على تقنيات رقمية متطورة عبر أجهزة ذكية توفر اتصالاً مباشراً (صوت وصورة) يربط السائل بنخبة من المشايخ والدعاة والمترجمين التابعين للوزارة، وتهدف الخدمة إلى تقديم الدعم الشرعي الفوري في عدة مجالات حيوية، أبرزها:
- توضيح أحكام نسك العمرة والزيارة خطوة بخطوة.
- الإجابة على مسائل الصيام والقيام والاعتكاف خلال العشر الأواخر.
- الفتاوى المتعلقة بالعبادات والمعاملات اليومية التي تهم المعتمر.
- الإجابة الفورية بأكثر من 40 لغة حية لضمان وصول المعلومة لمختلف الجنسيات دون حاجز لغوي.
خريطة انتشار الخدمة في مكة المكرمة
حرصت الوزارة على توزيع أجهزة الاتصال المرئي في مواقع استراتيجية تضمن الوصول لأكبر عدد من المستفيدين في أماكن تواجدهم بكثافة، وشملت المواقع التالية:
- ميقات مسجد السيدة عائشة (التنعيم).
- المصليات التابعة للفنادق المحيطة بالمسجد الحرام (المنطقة المركزية).
- جامع سماحة الشيخ ابن باز.
- جامع عائشة الراجحي بحي النسيم.
مستهدفات الرؤية والتحول الرقمي 2026
تأتي هذه المبادرة تجسيداً لجهود وزارة الشؤون الإسلامية في توظيف الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية لتطوير العمل الدعوي، وتهدف الوزارة من خلال هذه الممارسات إلى رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بتجربة المعتمر وتسهيل رحلته الإيمانية عبر التحول الرقمي الشامل الذي تشهده كافة قطاعات الدولة.
أصداء إيجابية من ضيوف الرحمن
أبدى عدد من المعتمرين والمستفيدين ارتياحهم الكبير لهذه التقنية، مشيدين بسرعة الاستجابة ووضوح الإرشاد الشرعي بلغاتهم الأم، مما يغنيهم عن البحث في مصادر غير موثوقة، وسأل المستفيدون المولى القدير أن يثيب قيادة المملكة العربية السعودية خير الثواب على رعايتها الفائقة للإسلام والمسلمين، كما توجهوا بالشكر لوزارة الشؤون الإسلامية على كفاءة التوعية التي تعينهم على أداء مناسكهم وفق الهدي النبوي الصحيح.
الأسئلة الشائعة حول خدمة الاتصال المرئي (الشارع السعودي)
س: هل خدمة الاتصال المرئي متاحة على مدار 24 ساعة؟
ج: نعم، تعمل الخدمة لضمان تغطية كافة الأوقات التي يتواجد فيها المعتمرون في المساجد والمصليات المركزية خلال شهر رمضان.
س: هل تقتصر الخدمة على اللغة العربية فقط؟
ج: لا، الخدمة تدعم أكثر من 40 لغة عالمية، منها الإنجليزية، الأوردو، الفرنسية، التركية، وغيرها، لخدمة ضيوف الرحمن من مختلف دول العالم.
س: هل توجد رسوم لاستخدام أجهزة الاتصال المرئي في مكة؟
ج: الخدمة مجانية بالكامل، وهي مقدمة من وزارة الشؤون الإسلامية كجزء من جهودها في توعية المعتمرين والزوار.
المصادر الرسمية للخبر:
- وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد
- وكالة الأنباء السعودية (واس)
