إلغاء الاعتراض في حساب المواطن: دليلك الكامل خطوة بخطوة

هل يمكن إلغاء طلب الاعتراض في حساب المواطن بعد تقديمه؟

الإجابة المباشرة هي لا، لا يوفر نظام حساب المواطن حاليًا خيارًا لإلغاء طلب الاعتراض يدويًا بعد إرساله، بمجرد تقديم الاعتراض، يدخل في مرحلة المراجعة والتدقيق من قبل الفريق المختص، ولا يمكن للمستفيد التراجع عنه.

بعد المراجعة، يصدر القرار النهائي إما بقبول الاعتراض وتعديل الحالة، أو برفضه مع توضيح الأسباب، ستظهر نتيجة الاعتراض مباشرة في حسابك على البوابة الإلكترونية للبرنامج دون الحاجة لاتخاذ أي إجراء إضافي من طرفك.

متى يجب تقديم اعتراض في حساب المواطن؟

يحق لك تقديم اعتراض رسمي في برنامج حساب المواطن إذا واجهت إحدى الحالات التالية، والتي تستند إلى تجارب المستفيدين والضوابط الرسمية للبرنامج:

• نقص في مبلغ الدعم: إذا لاحظت أن مبلغ الدعم الذي تم إيداعه في حسابك البنكي أقل من القيمة المتوقعة بناءً على دخلك وعدد أفراد أسرتك.
• دفعة شهرية غير مكتملة: عند استلام دفعة شهرية ناقصة مقارنة بالدفعات السابقة، سواء بسبب خلل فني، أو عدم تحديث بيانات الدخل، أو خطأ في احتساب عدد التابعين.
• رفض الأهلية: في حال تم استبعادك من الأهلية دون سبب واضح أو مقنع، رغم أنك تستوفي جميع الشروط المعلنة، يتيح لك الاعتراض طلب مراجعة فردية لحالتك للتحقق من بياناتك وضمان حقك في الدعم.

كيفية تقديم اعتراض في حساب المواطن خطوة بخطوة

لتقديم اعتراض بشكل صحيح، سواء على الأهلية أو على المبالغ المالية، يجب اتباع الإجراءات عبر البوابة الإلكترونية الرسمية، إليك دليل متكامل ومبسّط للخطوات.

أولاً: تسجيل الدخول إلى حسابك عبر النفاذ الوطني

تُعد بوابة النفاذ الوطني الطريقة الأسهل للوصول إلى حسابك، حيث تستخدم بياناتك الموثقة في منصة “أبشر”.

1. ادخل إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن عبر هذا الرابط “من هنا“.
2. من صفحة تسجيل الدخول، اختر “الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد”.
3. أدخل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بحسابك في “أبشر”.
4. بعد تسجيل الدخول، ستتمكن من الوصول إلى كافة خدمات حسابك مباشرة.

• الرقم الموحد (19912): للتواصل المباشر مع فريق خدمة المستفيدين، وطرح الاستفسارات، ومتابعة حالة الاعتراض، أوقات العمل من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً طوال أيام الأسبوع.
• البوابة الإلكترونية: عبر تسجيل الدخول إلى حسابك “من هنا“، يمكنك مراجعة حالة الأهلية وتفاصيل الدفعات وحالة الاعتراضات بشكل فوري ومحدث.
• حساب تويتر الرسمي: يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر حساب البرنامج الموثق “@CitizenAccount” للحصول على إجابات سريعة على استفساراتك العامة.

معلومات أساسية عن برنامج حساب المواطن

برنامج حساب المواطن هو أحد برامج الدعم الحكومي في المملكة العربية السعودية، ويهدف إلى حماية الأسر السعودية من الآثار المباشرة وغير المباشرة للإصلاحات الاقتصادية عبر تقديم دعم نقدي مباشر.

شروط الأهلية والاستحقاق

للتسجيل في البرنامج والاستفادة من الدعم، يجب استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية ومقيمًا بشكل دائم داخل المملكة.
• أن لا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
• أن يمتلك هوية وطنية سارية المفعول.
• أن يكون لديه حساب بنكي نشط باسمه.
• الإفصاح الدقيق عن كامل دخل الأسرة وعدد أفرادها وبياناتهم الشخصية.

موعد صرف الدعم وآلية احتسابه

• موعد الصرف: يتم إيداع الدعم بشكل شهري في حسابات المستفيدين البنكية في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ما لم يوافق عطلة نهاية الأسبوع.
• آلية الاحتساب: قيمة الدعم ليست ثابتة، بل تعتمد على عدة معايير، أهمها إجمالي دخل الأسرة، وعدد أفرادها، وأعمارهم، يهدف هذا التفاوت إلى ضمان وصول الدعم بشكل عادل للفئات الأكثر استحقاقًا.

أسئلة شائعة

كيف أستعلم عن أهليتي في حساب المواطن برقم الهوية؟

يمكنك الاستعلام بسهولة عبر الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية، وتسجيل الدخول، ثم اختيار “دراسة الأهلية” من القائمة الرئيسية لعرض حالتك (مؤهل، غير مؤهل، أو تحت المراجعة) مع توضيح الأسباب.

ماذا أفعل إذا انتهت مهلة الـ 90 يومًا ولم أقدم اعتراضًا؟

إذا انتهت المهلة المحددة، لن تتمكن من الاعتراض على تلك الدفعة أو نتيجة الأهلية تحديدًا، ولكن، يمكنك تقديم طلب تسجيل جديد في حال طرأت أي تغييرات على بياناتك (مثل الدخل أو عدد أفراد الأسرة) تؤثر على أهليتك للدفعات المستقبلية.

هل يؤثر وجود سجل تجاري على دعم حساب المواطن؟

نعم، يؤثر، يجب الإفصاح عن أي نشاط تجاري كمصدر من مصادر الدخل عند التسجيل، يتم احتساب الدخل الناتج عن السجل التجاري ضمن إجمالي دخل الأسرة، والذي يؤثر بدوره على قيمة الاستحقاق الشهري.