كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية
توفر الشركة السعودية للكهرباء عدة طرق إلكترونية سهلة ومباشرة للاستعلام عن قيمة فاتورتك الشهرية، سواء كنت مسجلاً في خدماتها أم لا، يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك للحصول على كافة تفاصيل الاستهلاك والمبلغ المستحق بكل شفافية.
1، الاستعلام برقم الحساب (بدون تسجيل دخول)
إذا كنت ترغب في طريقة سريعة للاطلاع على فاتورتك دون الحاجة إلى حساب مسجل، يمكنك استخدام خدمة “الفاتورة الثابتة” مباشرة من موقع الشركة، هذه الطريقة مثالية للوصول الفوري للمعلومات.
- توجه إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء عبر الرابط: من هنا.
- من القائمة العلوية، اختر “خدمات المشتركين”.
- انقر على خيار “فاتورتك”.
- اختر “عرض الفاتورة الإلكترونية” للانتقال إلى صفحة الخدمة.
- حدد خيار “الفاتورة الثابتة”.
- أدخل “رقم الحساب” الخاص بعداد الكهرباء الذي تريد الاستعلام عنه.
- اضغط على زر “تحقق”.
- ستظهر لك فوراً جميع تفاصيل الفاتورة، بما في ذلك إجمالي الاستهلاك، قيمة المبلغ المطلوب، وتاريخ الاستحقاق.
2، الاستعلام برقم السجل المدني (للمستخدمين المسجلين)
للمشتركين الذين يمتلكون حساباً مسبقاً على بوابة الشركة، يمكنهم الاستعلام بسهولة باستخدام رقم السجل المدني لربط جميع الفواتير المرتبطة بهويتهم.
- ادخل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء الرسمي من خلال الرابط: من هنا.
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- من القائمة الرئيسية لحسابك، انتقل إلى “خدمات الفواتير”.
- أدخل رقم السجل المدني الخاص بك في الحقل المخصص.
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على خيار “عرض” لتظهر لك قائمة الفواتير المرتبطة بحسابك.
3، الاستعلام عبر تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA)
يُعد تطبيق “الكهرباء” الرسمي الأداة الأكثر عملية لمتابعة استهلاكك وإدارة فواتيرك مباشرة من هاتفك، يوفر التطبيق تحليلاً دقيقاً للاستهلاك اليومي والشهري.
- حمل تطبيق “الكهرباء” على هاتفك (متوفر لأنظمة أندرويد عبر هذا الرابط ولأنظمة iOS).
- بعد تثبيت التطبيق، افتحه وسجل الدخول إلى حسابك.
- من الشاشة الرئيسية، اختر خدمة “عرض الفاتورة” للوصول المباشر لتفاصيل فاتورتك الحالية.
- يمكنك أيضاً استعراض الفواتير السابقة وتحليل بيانات الاستهلاك لمراقبة إنفاقك.
طرق سداد فاتورة الكهرباء
لتسهيل عملية الدفع على المشتركين، أتاحت الشركة السعودية للكهرباء قنوات دفع متعددة وآمنة تضمن تسوية الفواتير بسهولة ويسر.
أهم وسائل الدفع المعتمدة:
- التطبيقات البنكية ونظام سداد: يمكنك الدفع عبر تطبيق البنك الخاص بك باختيار “سداد الفواتير”، ثم إضافة الشركة السعودية للكهرباء (رمز المفوتر: 002) وإدخال رقم حسابك.
- أجهزة الصراف الآلي (ATM): تدعم جميع أجهزة الصراف الآلي في المملكة خدمة سداد، حيث يمكنك دفع الفاتورة مباشرة من خلالها.
- الموقع الإلكتروني للشركة: يوفر الموقع خدمة دفع مباشر باستخدام بطاقات مدى والبطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد).
- فروع خدمات المشتركين: إذا كنت تفضل الدفع النقدي أو عبر نقاط البيع، يمكنك زيارة أقرب فرع لخدمات المشتركين.
خطوات دفع الفاتورة إلكترونياً عبر موقع الشركة:
- ادخل إلى موقع الشركة الرسمي عبر الرابط: من هنا.
- اختر “خدمات فواتيري” من قائمة الخدمات.
- اضغط على خيار “دفع الفاتورة”.
- سيظهر لك المبلغ الإجمالي للفاتورة، حدد المبلغ الذي ترغب في دفعه.
- اختر وسيلة الدفع المفضلة لديك (بطاقة مدى أو بطاقة ائتمانية).
- أدخل بيانات البطاقة المطلوبة ثم اضغط على زر “دفع” لإتمام العملية.
خدمات إضافية لإدارة حسابك
كيفية طباعة نسخة من فاتورة الكهرباء
إذا احتجت نسخة ورقية من فاتورتك لأي غرض، يمكنك طباعتها بسهولة من خلال موقع الشركة.
- ادخل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء من هنا.
- من قسم الفواتير، اختر “عرض الفاتورة الإلكترونية”.
- أدخل رقم حسابك ورمز التحقق المرئي، ثم اضغط “عرض”.
- بعد ظهور تفاصيل الفاتورة، ستجد خياراً لعرضها كملف PDF.
- افتح الملف ثم استخدم أمر الطباعة من متصفحك أو برنامج قارئ PDF.
خطوات تسجيل حساب جديد في تطبيق الكهرباء
امتلاك حساب مسجل يمنحك وصولاً كاملاً لجميع الخدمات الإلكترونية، اتبع هذه الخطوات لإنشاء حسابك:
- بعد تحميل تطبيق “الكهرباء”، افتحه واختر “تسجيل جديد”.
- حدد نوع الهوية (هوية وطنية للمواطنين، هوية مقيم للمقيمين).
- أدخل رقم هويتك وتاريخ ميلادك.
- سيقوم النظام بالتحقق من هويتك عبر ربطه بمنصة “أبشر”، وسيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المسجل في أبشر.
- أدخل رمز التحقق المرسل إليك.
- أدخل بريدك الإلكتروني، واختر كلمة مرور قوية وآمنة.
- وافق على الشروط والأحكام، ثم اضغط “إتمام التسجيل”.
أرقام التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء
لتقديم الدعم الفوري والإجابة على استفسارات المشتركين، توفر الشركة قنوات اتصال مباشرة ومتاحة على مدار الساعة.
- الرقم الموحد لخدمات المشتركين: 920001100 (للاستفسار عن الفواتير والخدمات).
- رقم طوارئ الأعطال الكهربائية: 933 (للإبلاغ عن انقطاع التيار أو أي أعطال فنية).
- مركز خدمة المشتركين (واتساب): يمكنك التواصل عبر الرقم 920001100 من خلال تطبيق واتساب.
أسئلة شائعة
هل يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد فقط؟
لا، عملية الاستعلام تتطلب “رقم الحساب” الخاص بالخدمة، وهو رقم مختلف عن رقم العداد المثبت في الموقع، يمكنك إيجاد رقم الحساب على أي فاتورة سابقة.
ماذا أفعل إذا كانت قيمة الفاتورة مرتفعة بشكل غير متوقع؟
أولاً، راجع تفاصيل الاستهلاك عبر التطبيق أو الموقع لمقارنتها بالأشهر السابقة، ثانياً، تأكد من عدم وجود تسريبات كهربائية في منزلك، إذا استمرت المشكلة، يمكنك تقديم بلاغ أو اعتراض عبر قنوات التواصل الرسمية للشركة.
هل يمكن سداد جزء من فاتورة الكهرباء؟
نعم، تتيح الشركة في كثير من الأحيان خيار السداد الجزئي للفاتورة، يمكنك التحقق من توفر هذا الخيار أثناء عملية الدفع الإلكتروني عبر موقع الشركة أو تطبيق البنك.
كيف يمكنني التحول إلى الفاتورة الإلكترونية بدلاً من الورقية؟
يمكنك تفعيل خدمة “الفاتورة الإلكترونية” (e-Bill) من خلال حسابك على موقع الشركة أو تطبيق الكهرباء، بعد التفعيل، ستصلك الفاتورة شهرياً عبر رسالة نصية (SMS) أو البريد الإلكتروني.
