الاستعلام عن معاملة في المؤسسة العامة للتقاعد: دليلك الشامل لخدمات الأفراد

دليلك الشامل لخدمات المتقاعدين عبر منصة التأمينات الاجتماعية (GOSI)

للمتقاعدين والمستفيدين، توفر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI) مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تتيح لكم إدارة كافة شؤونكم التقاعدية بسهولة وأمان، إليك دليل مباشر للوصول إلى أهم الخدمات وخطوات تنفيذها.

كيفية الاستعلام عن معاملة تقاعدية

لمتابعة حالة طلباتك ومعاملاتك المقدمة لدى التأمينات الاجتماعية، يمكنك اتباع الخطوات التالية مباشرة:

• الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من هنا.
• اختر “تسجيل الدخول” من الصفحة الرئيسية.
• أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
• أدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك.
• من القائمة الرئيسية، اضغط على خيار “الخدمات الإلكترونية”.
• اختر خدمة “الاستعلام عن حالة معاملة”.
• أدخل رقم الطلب أو المعاملة التي ترغب في متابعتها.
• أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
• اضغط على زر “استعلام”.
• ستظهر لك فورًا جميع التفاصيل المتعلقة بحالة معاملتك.

• لتحميل التطبيق على هواتف الأندرويد، اضغط من هنا.
• لتحميل التطبيق على أجهزة الآيفون، اضغط من هنا.

أنظمة ولوائح التقاعد في المملكة

تخضع أنظمة التقاعد في المملكة العربية السعودية لمجموعة من الشروط واللوائح التي تنظم حقوق وواجبات المتقاعدين المدنيين والعسكريين.

حالات إيقاف صرف المعاش التقاعدي المدني

يتم إيقاف صرف المعاش التقاعدي في حالات محددة وفقًا للنظام، وهي تشمل:

• إذا عاد المتقاعد لشغل وظيفة خاضعة لنظام التقاعد في القطاع الحكومي.
• إذا كان الراتب من الوظيفة الجديدة يعادل أو يفوق المعاش التقاعدي.
• في حال تخلّي المستفيد عن الجنسية السعودية.
• الالتحاق بالعمل لدى هيئة حكومية أو منظمة أجنبية دون الحصول على إذن رسمي مسبق.

شروط نظام التقاعد العسكري

يستحق العسكريون المعاش التقاعدي عند توفر أحد الشروط التالية:

• بلوغ السن النظامي للتقاعد المحدد للرتبة العسكرية.
• إكمال مدة خدمة فعلية لا تقل عن 18 عامًا، أو 20 عامًا بالخدمة الفعلية والمضافة.
• إحالة المتقاعد للتقاعد بناءً على طلبه بعد إكمال 15 عامًا من الخدمة، منها 8 أعوام على الأقل خدمة عسكرية فعلية.
• إذا نتج عن الخدمة عجز كلي أو جزئي يمنعه من العمل، حيث يصرف له معاش يعادل 80% من آخر راتب تقاضاه.

التواصل والدعم الفني للمتقاعدين

توفر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية قنوات متعددة للتواصل المباشر مع المتقاعدين للرد على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم.

الرقم الموحد المجاني

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بخدمات التقاعد، يمكنك التواصل عبر الرقم المجاني الموحد: 8001243344.

معلومات التواصل لشؤون متقاعدي القوات المسلحة

• العنوان: الرياض – حي الضباط – شارع الملك عبدالعزيز – 7443 – 3931.
• أوقات العمل الرسمية: من الساعة 7:30 صباحًا حتى الساعة 2:30 ظهرًا.
• رقم التواصل: 9660333124800.

أسئلة شائعة (FAQs)

ما هي الطريقة الصحيحة للاستعلام عن معاملة في التأمينات الاجتماعية؟

يمكنك الاستعلام بسهولة عبر تسجيل الدخول إلى حسابك في منصة GOSI الإلكترونية، ثم اختيار “الخدمات الإلكترونية”، ومنها “الاستعلام عن حالة معاملة”، وإدخال رقم المعاملة المطلوب.

كيف يمكنني تحديث رقم الجوال في حسابي التقاعدي؟

لتحديث رقم جوالك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع التأمينات الاجتماعية، ثم انتقل إلى قسم “تحديث البيانات الشخصية” وأدخل رقمك الجديد ثم احفظ التغييرات.

ما هو الرقم الموحد لخدمة عملاء المتقاعدين؟

الرقم الموحد والمجاني للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية هو 8001243344، وهو متاح للرد على جميع استفسارات المتقاعدين والمستفيدين.

متى يتوقف صرف الراتب التقاعدي للمستفيد؟

يتوقف صرف الراتب التقاعدي في حالات معينة مثل العودة لوظيفة حكومية براتب مساوٍ أو أعلى، أو التخلي عن الجنسية السعودية، أو العمل لدى جهة أجنبية دون تصريح رسمي.