ما هو برنامج حساب المواطن السعودي؟
برنامج حساب المواطن هو مبادرة حكومية سعودية تهدف إلى تقديم دعم مالي مباشر للأسر السعودية ذات الدخل المحدود والمتوسط، بهدف حمايتهم من الآثار المترتبة على الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، يسعى البرنامج إلى إعادة توجيه الدعم الحكومي للفئات الأكثر استحقاقًا وضمان وصوله إليهم بكفاءة.
أهداف برنامج حساب المواطن الرئيسية:
- تخفيف الأعباء الاقتصادية على الأسر المستحقة نتيجة الإصلاحات، مثل تعديل أسعار منتجات الطاقة والمياه.
- رفع كفاءة الدعم الحكومي من خلال توجيهه بشكل مباشر للمستفيدين.
- تشجيع الأسر على ترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة والمياه.
- تحسين المستوى المعيشي وتوفير حياة كريمة للمواطنين المستحقين.
شروط الأهلية والاستحقاق في حساب المواطن
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن، يجب استيفاء مجموعة من الشروط الأساسية التي حددها البرنامج، وهي كالتالي:
- الجنسية: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة، والزوج أو الزوجة غير السعودية، وحاملو بطاقات التنقل.
- الإقامة: يشترط أن يكون المستفيد مقيمًا بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية، وألا يكون قد أقام خارجها لأكثر من 90 يومًا خلال الـ 12 شهرًا الماضية.
- العمر: يجب ألا يقل عمر المتقدم كرب أسرة عن 18 عامًا.
- عدم التواجد في دور الإيواء أو السجون: ألا يكون المستفيد مقيمًا في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- توافق البيانات: يجب أن تتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
- الدخل: ألا يتجاوز إجمالي دخل الأسرة الحد المانع الذي يحدده البرنامج.
المستندات المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن
لتسهيل عملية التسجيل، يعتمد البرنامج على الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية، ولكن قد يُطلب منك إرفاق بعض المستندات الأساسية لإثبات الأهلية، ومنها:
- صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية وسجل الأسرة.
- مستند يثبت إجمالي دخل الأسرة، مثل تعريف بالراتب، ويجب ألا يتجاوز الدخل الحد المانع.
- في حال وجود دخل إضافي للزوجة أو أحد التابعين، يجب تقديم ما يثبته.
- رقم حساب بنكي (IBAN) نشط باسم المتقدم الرئيسي لتحويل مبلغ الدعم.
- أي مستندات أخرى قد يطلبها البرنامج لإثبات الحالة، مثل عقد الإيجار لإثبات الاستقلالية.
خطوات التسجيل في حساب المواطن عبر البوابة الإلكترونية
يمكنك إنشاء حساب جديد في برنامج حساب المواطن بكل سهولة من خلال اتباع دليل التسجيل خطوة بخطوة:
- ادخل إلى البوابة الإلكترونية الرسمية لبرنامج حساب المواطن “من هنا“.
- اختر “تسجيل جديد” من الصفحة الرئيسية.
- أدخل البيانات الأساسية المطلوبة: رقم الهوية، تاريخ الميلاد بالهجري، ورقم الجوال.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة، ثم وافق على الشروط والأحكام.
- انقر على “تسجيل”، ستصلك رسالة نصية على جوالك تحتوي على كلمة مرور مؤقتة.
- استخدم كلمة المرور المؤقتة لتسجيل الدخول إلى حسابك لأول مرة.
- سيُطلب منك تغيير كلمة المرور، قم بإنشاء كلمة مرور جديدة وقوية.
- بعد الدخول، قم باستكمال تعبئة الطلب عبر المراحل التالية: بيانات عامة، بيانات العنوان، بيانات التابعين، الإفصاح عن الدخل، بيانات العقارات، وبيانات الحساب البنكي.
- راجع جميع البيانات التي أدخلتها للتأكد من صحتها.
- أرفق المستندات المطلوبة (إن وجدت)، ثم انقر على “حفظ وتقديم الطلب”.
إدارة حسابك بعد التسجيل
بعد إتمام عملية التسجيل، يمكنك إدارة حسابك ومتابعة حالة طلبك بسهولة عبر البوابة الإلكترونية.
كيفية الاستعلام عن نتيجة الأهلية
لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على الدعم، اتبع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في بوابة حساب المواطن “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اختر “دراسة الأهلية”.
- ستظهر لك حالة أهليتك (مؤهل، غير مؤهل، أو لم يتم دراسة الحالة بعد) مع توضيح تفاصيل الأهلية لك وللتابعين.
خطوات تحديث البيانات في حساب المواطن
من الضروري تحديث بياناتك بشكل دوري أو عند حدوث أي تغيير لضمان استمرارية الدعم، يمكنك تحديث بياناتك كالتالي:
- ادخل إلى بوابة حساب المواطن وسجل دخولك.
- من القائمة، اختر “تفاصيل الطلب”.
- ستظهر لك جميع البيانات التي يمكنك تعديلها (مثل الدخل، العنوان، بيانات التابعين).
- اختر القسم الذي ترغب في تحديثه وقم بإجراء التعديلات اللازمة.
- بعد الانتهاء من التعديل، انقر على “حفظ” أو “تحديث”.
موعد صرف دعم حساب المواطن
أعلن برنامج حساب المواطن عن موعد ثابت لإيداع الدعم المالي في حسابات المستفيدين وهو اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، في حال صادف هذا اليوم عطلة رسمية (الجمعة أو السبت)، يتم تقديم موعد الصرف أو تأخيره ليوم واحد، ويعلن البرنامج عن ذلك عبر قنواته الرسمية.
قنوات التواصل الرسمية وتطبيقات البرنامج
للاستفسارات أو تقديم الشكاوى، يوفر البرنامج عدة قنوات رسمية للتواصل مع المستفيدين، بالإضافة إلى تطبيقات الهواتف الذكية لتسهيل الوصول للخدمات.
التطبيقات الرسمية للهواتف الذكية
- تحميل تطبيق حساب المواطن لأجهزة الأندرويد عبر متجر Google Play “من هنا“.
- تحميل تطبيق حساب المواطن لأجهزة الآيفون عبر متجر App Store “من هنا“.
قنوات التواصل وخدمة العملاء
- الرقم الموحد: يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19912.
- خدمة صوتك مسموع: لرفع الشكاوى والمقترحات إلكترونيًا عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بوابة مراسلات المواطن: لإرسال الاستفسارات مباشرة للبرنامج عبر هذا الرابط “من هنا“.
- حساب خدمة المستفيدين على تويتر: للتواصل المباشر وطرح الأسئلة عبر “من هنا“.
أسئلة شائعة حول برنامج حساب المواطن
ما هو الحد المانع من الحصول على دعم حساب المواطن؟
الحد المانع هو مقدار الدخل الشهري الذي إذا تجاوزته الأسرة تصبح غير مستحقة للدعم، يتم تحديث هذا الحد بشكل دوري ويعتمد على تركيبة الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم.
هل يؤثر امتلاك سجل تجاري على استحقاق الدعم؟
مجرد وجود سجل تجاري لا يمنع من استحقاق الدعم، ولكن يجب الإفصاح عن الدخل الناتج عنه ضمن إجمالي دخل الأسرة، العبرة هي بألا يتجاوز إجمالي الدخل الحد المانع.
كيف يتم احتساب مبلغ الدعم المستحق؟
يتم احتساب قيمة الدعم بناءً على ثلاثة عوامل رئيسية: إجمالي دخل الأسرة، عدد أفراد الأسرة، وأعمار التابعين (أكبر أو أقل من 18 عامًا).
ماذا أفعل إذا ظهرت نتيجة الأهلية “غير مؤهل”؟
إذا كانت نتيجة الأهلية “غير مؤهل”، يمكنك مراجعة أسباب عدم الأهلية الموضحة في حسابك، وفي حال كنت ترى أنك تستحق الدعم، يمكنك تقديم اعتراض على النتيجة خلال 90 يومًا من تاريخ صدورها، مع إرفاق المستندات التي تدعم اعتراضك.
