التسجيل في مرسول: دليلك الكامل للشروط والمستندات المطلوبة في السعودية

كيفية العمل وزيادة أرباحك كمندوب في مرسول

كيف تبدأ في استقبال الطلبات؟

بمجرد تفعيل حسابك، يمكنك البدء في استقبال الطلبات فوراً عبر الخطوات البسيطة التالية:

• افتح التطبيق وتوجه إلى متجرك لمتابعة الإشعارات والطلبات المتاحة.
• عندما تجد طلباً مناسباً لك، اضغط على “مستعد لتوصيل الطلب”.
• سيتم نقلك إلى صفحة محادثة مباشرة مع العميل للتنسيق، التزم بالحديث عن تفاصيل الطلب فقط.
• لديك فترة 15 دقيقة للانسحاب من الطلب بعد موافقة العميل إذا طرأ أي ظرف.

نصائح الخبراء لتحقيق أفضل دخل من مرسول

لتحقيق أقصى استفادة وزيادة أرباحك، يقدم المناديب ذوو الخبرة هذه النصائح:

• كن حذراً مع الطلبات مرتفعة التكلفة: تأكد من بيانات العميل جيداً، ففي حال عدم استلامه للطلب، قد تتحمل أنت التكلفة إذا لم يتم تعويضك.
• اختر الطلبات بذكاء: تجنب الطلبات التي تتطلب وقتاً طويلاً ومسافات بعيدة، التطبيق يوضح لك المسافات لمساعدتك على اتخاذ القرار.
• قدّم سعر توصيل تنافسي: إذا وجدت أن عروض الأسعار تصل إلى الحد الأعلى، فهذا يعني أن هناك أسعاراً أكثر تنافسية من سعرك.
• احتفظ بسيولة نقدية: يُنصح بأن يكون معك مبلغ نقدي (حوالي 300 ريال) لتغطية تكلفة الطلبات التي ستدفعها للمتجر قبل تحصيلها من العميل.

آلية استرداد المبلغ المدفوع للطلبات

في بعض الحالات، قد تحتاج كـمندوب إلى استرداد قيمة طلب قمت بدفعه، يتم التعويض بعد أن يتحقق فريق الدعم من النقاط التالية:

• مراجعة المحادثة الكاملة بينك وبين العميل.
• التأكد من عدم وجود أي إساءة من طرفك تجاه العميل.
• إرسالك لنسخة واضحة من فاتورة الشراء فور الحصول عليها من المتجر.

بعد التحقق، يتم تعويضك بتكلفة المشتريات بحد أقصى 200 ريال سعودي، ويُضاف المبلغ كرصيد في محفظتك داخل التطبيق.

معلومات هامة حول منصة مرسول

المنتجات المسموح والممنوع توصيلها

لتجنب أي مشاكل، من المهم معرفة أنواع المنتجات التي يمكنك توصيلها وتلك الممنوعة تماماً.

قائمة المنتجات المسموحة:

• كافة السلع الغذائية من السوبر ماركت والمخابز.
• الملابس والإكسسوارات من مختلف المتاجر.
• الحيوانات الأليفة ومستلزماتها.
• الأدوات المنزلية.
• المستلزمات الطبية والأدوية من الصيدليات.
• اللحوم الطازجة والأسماك والدواجن.

قائمة المنتجات الممنوعة:

• أي منتجات أو أدوات متعلقة بالقمار.
• أجهزة التجسس والمراقبة غير المصرح بها.
• الطلبات التي تتجاوز قيمتها 5000 ريال سعودي.
• الأدوات الحادة أو أي شيء يمكن استخدامه في تنفيذ الجرائم.
• الأدوية التي تتطلب وصفة طبية دون وجودها.
• المنتجات الإباحية.
• المشروبات الكحولية والمنتجات المسكرة.

طرق الدفع المتاحة في مرسول

يوفر التطبيق مرونة في الدفع للعملاء، وتشمل الخيارات التالية:

كيفية التواصل مع خدمة عملاء مرسول

إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات التالية: