الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية: دليلك الشامل للخدمات الرقمية
تُعد شركة المياه الوطنية الجهة المسؤولة عن تقديم خدمات المياه والصرف الصحي في المملكة العربية السعودية، وبهدف تسهيل الوصول إلى هذه الخدمات وتحسين تجربة العملاء، أطلقت الشركة منصتها الرقمية المتكاملة “الفرع الإلكتروني”، والتي تتخذ من مدينة الرياض مقراً رئيسياً لها.
تتيح هذه المنصة للمواطنين والمقيمين إنجاز كافة معاملاتهم المتعلقة بالمياه والصرف الصحي إلكترونياً، مما يوفر الوقت والجهد، يمكنك الوصول مباشرة إلى جميع الخدمات عبر البوابة الرسمية للفرع الإلكتروني من هنا، حيث تلتزم الشركة بالتطوير المستمر لجودة خدماتها بما يخدم مصلحة المستفيدين.
أبرز خدمات الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية
يقدم الفرع الإلكتروني مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات العملاء المختلفة، وتشمل ما يلي:
- خدمة توصيل المياه للمنازل بكفاءة وسرعة عالية.
- خدمات تنظيف الخزانات للمنازل والمصانع والمنشآت التجارية.
- تقديم البلاغات الطارئة مثل كسور مواسير الصرف الصحي أو تسربات المياه.
- الاستعلام عن فواتير المياه وإمكانية سدادها إلكترونياً بسهولة وأمان.
خطوات التسجيل في الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية
للاستفادة من الخدمات الرقمية، يجب عليك أولاً إنشاء حساب في الفرع الإلكتروني، اتبع الخطوات التالية لإتمام عملية التسجيل:
- ادخل إلى موقع الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اضغط على خيار “تسجيل”.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي ترغب بها.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- سجل بريدك الإلكتروني ورقم جوالك.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر “تسجيل عميل جديد”.
- أكمل جميع البيانات المطلوبة في النموذج (مثل رقم الهوية/الإقامة).
- اضغط على زر “إرسال”.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود تفعيل، قم بإدخاله في الموقع لتأكيد التسجيل وإتمام العملية بنجاح.
كيفية طلب صهريج مياه (وايت) عبر الفرع الإلكتروني
تتيح الشركة خدمة طلب صهاريج مياه الشرب إلكترونياً لتلبية الاحتياجات العاجلة، يمكنك تقديم طلبك باتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في الفرع الإلكتروني عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق المطلوب.
- انقر على زر “دخول”.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “توزيع المياه”.
- اختر “طلب صهريج مياه”.
- حدد رقم الحساب الخاص بك.
- اضغط على زر “التالي”.
- اختر حجم الصهريج المطلوب.
- أكمل البيانات المطلوبة وتأكد من صحتها.
- قم بدفع الرسوم المحددة للخدمة عبر وسائل الدفع المتاحة.
- اضغط على “تأكيد طلب صهريج مياه”.
- انقر على “إرسال” وستصلك رسالة نصية لتأكيد استلام طلبك.
طريقة الاستعلام عن حالة طلب صهريج المياه
بعد تقديم طلب الصهريج، يمكنك متابعة حالته بسهولة من خلال الفرع الإلكتروني عبر الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى موقع الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “توزيع المياه”.
- حدد خيار “الاستعلام عن حالة الطلب”.
- أدخل البيانات المطلوبة كرقم الطلب.
- انقر على زر “استعلام”.
- سيتم عرض جميع التفاصيل المتعلقة بحالة طلبك الحالية.
أسعار صهاريج المياه من شركة المياه الوطنية
تحدد شركة المياه الوطنية أسعار صهاريج المياه بناءً على سعتها التخزينية لضمان توحيد الأسعار ومنع الاستغلال، الأسعار المعتمدة هي كالتالي:
- صهريج بحمولة 10 طن: يتراوح السعر بين 114 و 135 ريال سعودي.
- صهريج بحمولة 30 طن: يصل السعر إلى 225 ريال سعودي تقريباً.
وقد أكدت الشركة أن عدم الالتزام بهذه الأسعار من قبل الموردين يعرضهم لغرامة مالية تصل إلى 5,000 ريال سعودي، بالإضافة إلى إيقافهم عن العمل.
خطوات تقديم طلب توصيل مياه جديد
إذا كنت ترغب في توصيل خدمة المياه لعقار جديد، يمكنك تقديم الطلب إلكترونياً عبر اتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في الفرع الإلكتروني عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- أدخل بيانات الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “طلب توصيلة مياه”.
- حدد نوع العقار (سكني، تجاري).
- أدخل جميع البيانات المطلوبة بدقة (مثل بيانات صك الملكية ورخصة البناء).
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها.
- انقر على “إرسال الطلب”.
- ستصلك رسالة نصية لتأكيد استلام الطلب، وسيتم التواصل معك بعد مراجعته.
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه وسدادها
أصبح الاستعلام عن الفواتير وسدادها أكثر سهولة من خلال المنصة الرقمية، اتبع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى الفرع الإلكتروني لشركة المياه عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “الاستعلام عن فاتورة المياه”.
- أدخل رقم حسابك أو رقم عداد المياه.
- اضغط على زر “استعلام”.
- ستظهر لك تفاصيل الفاتورة الحالية، مع إمكانية سدادها مباشرة عبر خيارات الدفع الإلكتروني المتاحة.
تحميل تطبيق شركة المياه الوطنية للهواتف الذكية
لتجربة أسرع وأسهل، وفرت شركة المياه الوطنية تطبيقاً رسمياً للهواتف الذكية يتيح لك الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية من جوالك، يمكنك تحميل التطبيق عبر الروابط التالية:
طرق التواصل مع شركة المياه الوطنية
للاستفسارات أو تقديم الشكاوى، أتاحت الشركة عدة قنوات تواصل لخدمة عملائها بكفاءة:
- الرقم الموحد المجاني: يمكنك الاتصال مباشرة بخدمة العملاء على الرقم 920001744.
- البريد الإلكتروني للبلاغات: لتقديم شكوى أو الإبلاغ عن انتهاكات، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني “من هنا“.
- الموقع الإلكتروني: يمكنك التواصل مباشرة عبر نماذج الاتصال المتاحة في الفرع الإلكتروني “من هنا“.
أهداف شركة المياه الوطنية ورؤيتها
تسعى الشركة لتحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية التي تهدف إلى تحسين جودة الحياة وخدمات المياه في المملكة، وأبرزها:
- ضمان توفير مياه شرب آمنة وبكميات كافية لتلبية احتياجات السكان في جميع الظروف.
- تطوير كفاءة عمليات معالجة المياه وتنقيته باستخدام أحدث التقنيات والمعدات.
- المحافظة على الموارد المائية وترشيد استهلاكها لضمان الاستدامة البيئية.
- تقديم خدمات عالية الجودة بأسعار تنافسية ومناسبة للجميع.
- تعزيز مكانة الشركة كمصدر اقتصادي رئيسي في المملكة من خلال التعاون مع القطاعين الحكومي والخاص.
- تأمين إمدادات المياه لضيوف الرحمن خلال مواسم الحج والعمرة، والتأكد من سلامة أنظمة التبريد ومكافحة الحرائق.
- تطوير برامج متقدمة لتحديد أماكن توزيع المياه للحجاج وضمان جودتها قبل تقديمها.
- العمل على حل تحديات ندرة المياه والحد من استنزاف الموارد الجوفية غير المتجددة.
نبذة عن قطاع المياه وإعادة الهيكلة
لمواجهة التحديات في قطاع المياه، مر القطاع بمرحلة انتقالية لإعادة الهيكلة بناءً على قرارات مجلس الوزراء والمجلس الاقتصادي الأعلى، هدفت هذه المرحلة إلى دراسة قطاعي المياه والصرف الصحي بشكل شامل وتطوير الأداء لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين، ونتج عن ذلك تشكيل لجان متخصصة لوضع القواعد والأحكام اللازمة لتحسين بيئة العمل وتطوير الكوادر البشرية في الوزارة.
أبرز الجوائز والاعتمادات التي حصلت عليها الشركة
تقديراً لجهودها وتميزها، حصدت شركة المياه الوطنية العديد من الجوائز المحلية والعالمية المرموقة، ومنها:
- جائزة الملك خالد للتنافسية المسؤولة.
- العضوية الذهبية من المجلس السعودي للمباني الخضراء.
- جائزة أفضل مشروع بيئي في العالم لعام 2011، ضمن جوائز المياه العالمية (Global Water Awards).
- جائزة التميز والإبداع في إدارة توزيع المياه لعام 2011، من جوائز السويس للبيئة.
أسئلة شائعة
كيف أسجل في الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية؟
يمكنك التسجيل بسهولة عبر زيارة موقع الفرع الإلكتروني، والضغط على “تسجيل”، ثم تعبئة البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية/الإقامة، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وأخيراً إدخال كود التفعيل المرسل إلى جوالك.
ما هي طريقة طلب صهريج مياه؟
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في الفرع الإلكتروني، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “توزيع المياه”، حدد “طلب صهريج مياه”، واختر الحجم المطلوب، ثم أكمل عملية الدفع الإلكتروني لتأكيد الطلب.
كيف يمكنني الاستعلام عن فاتورة المياه؟
من خلال الفرع الإلكتروني أو تطبيق الجوال، اختر خدمة “الاستعلام عن فاتورة المياه” وأدخل رقم حسابك أو رقم العداد، ستظهر لك تفاصيل الفاتورة مع خيار السداد المباشر.
ما هو الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية؟
الرقم الموحد لخدمة عملاء شركة المياه الوطنية هو 920001744.
