خدمات شركة المياه الوطنية: دليلك الشامل للاستعلام، السداد، والشكاوى

دليلك الشامل لخدمات شركة المياه الوطنية

تقدم شركة المياه الوطنية السعودية حلولاً متكاملة للمياه والصرف الصحي مصممة لتلبية احتياجات الأفراد والقطاعين العام والخاص، تستند هذه الخدمات إلى بيانات دقيقة تأخذ في الاعتبار النمو السكاني والتطور العمراني، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 لضمان استدامة الموارد المائية وتحسين جودة الحياة.

1، خدمات المياه للمنازل والمنشآت

تركز الشركة على توفير مياه شرب نقية وآمنة وضمان استمرارية الإمداد بكفاءة عالية عبر شبكة متطورة تخضع للصيانة الدورية.

• توصيل المياه للعقارات: تشمل الخدمة تمديد الشبكات للعقارات السكنية والتجارية والصناعية، مع إجراء فحوصات دقيقة لضمان مطابقة التوصيلات للمعايير المعتمدة.
• صيانة الشبكات والأعطال الطارئة: تتولى فرق فنية متخصصة أعمال الصيانة الدورية والاستجابة السريعة للأعطال مثل التسربات أو انخفاض الضغط، لضمان استمرارية الخدمة.
• ضمان جودة مياه الشرب: تخضع المياه لرقابة مخبرية مشددة وتحاليل منتظمة وفقاً للمعايير الوطنية والدولية لضمان سلامتها ونقائها قبل وصولها للمستهلك.
• إدارة توزيع المياه: تُستخدم أنظمة تقنية متقدمة لضمان وصول المياه بضغط وتدفق منتظم ومستمر لجميع المشتركين.
• عدادات ذكية للاستهلاك: يتم تركيب عدادات ذكية لقياس الاستهلاك الفعلي بدقة، مما يساهم في إصدار فواتير عادلة وشفافة.

2، خدمات الصرف الصحي والمعالجة البيئية

تُدار خدمات الصرف الصحي وفق معايير بيئية متقدمة، بدءاً من التوصيل وحتى المعالجة الآمنة للمياه، لحماية الصحة العامة والموارد الطبيعية.

• تمديد شبكات الصرف الصحي: ربط المنازل والمنشآت التجارية والصناعية بشبكة صرف صحي متكاملة تخضع للصيانة الدورية لمنع أي تسربات أو أضرار بيئية.
• معالجة مياه الصرف الصحي: تشغيل محطات معالجة متطورة تستخدم تقنيات حديثة لمعالجة المياه وفق اشتراطات بيئية وصحية صارمة.
• إدارة المياه المُعالَجة: إعادة استخدام المياه المعالجة في أغراض مستدامة مثل ري المساحات الخضراء، أو التخلص منها بطرق آمنة ومعتمدة بيئياً.
• جمع ونقل مياه الصرف: تتم عملية الجمع والنقل عبر شبكة أنابيب مخصصة تنقل المياه إلى محطات المعالجة بكفاءة عالية.

الخدمات الرقمية: إدارة حسابك بسهولة

أطلقت شركة المياه الوطنية منصات رقمية متكاملة (الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي) لتمكينك من إدارة حسابك والوصول إلى الخدمات بكل سهولة وسرعة، مما يعزز تجربة المستخدم ويقلل الحاجة لزيارة الفروع.

• الاستعلام عن الفواتير: يمكنك الاطلاع على تفاصيل فاتورتك الحالية والسابقة، ومعرفة كمية الاستهلاك، والمبلغ المستحق، وتاريخ السداد.
• متابعة حالة الطلبات: يتيح لك النظام تتبع حالة طلباتك المختلفة، مثل طلب توصيل جديد، أو تحديث بيانات، أو بلاغ صيانة، ومعرفة المرحلة التي وصل إليها طلبك.
• الاطلاع على تفاصيل الخدمات: توفر القنوات الرقمية معلومات شاملة حول جميع الخدمات وشروطها والمستندات المطلوبة، مما يسهل عليك تجهيز طلبك بشكل صحيح من المرة الأولى.

الفواتير: كيفية الاستعلام والسداد

توفر الشركة آليات واضحة للاستعلام عن الفواتير وسدادها إلكترونياً، مما يمنحك تحكماً كاملاً في إدارة التزاماتك المالية.

خطوات الاستعلام عن فاتورة المياه إلكترونياً

لمعرفة تفاصيل فاتورتك، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

1. ادخل إلى الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية عبر الرابط: من هنا.
2. اختر خيار “استعلام عن فاتورة” من القائمة الرئيسية للخدمات الإلكترونية.
3. حدد نوع الخدمة المرتبطة بحسابك (سكني أو تجاري).
4. أدخل رقم حسابك بدقة في الحقل المخصص له.
5. اضغط على زر “استعلام” لعرض جميع تفاصيل الفاتورة.
6. ستظهر لك معلومات شاملة تشمل كمية الاستهلاك، المبلغ المستحق، وتاريخ الإصدار، مما يمكنك من مراجعة استهلاكك الشهري.

• الموقع الإلكتروني الرسمي: يمكنك زيارة الموقع www.nwc.com.sa لتسجيل الدخول إلى حسابك وإرسال استفسار مباشر.
• مركز الاتصال الموحد: اتصل بالرقم 8004411110 للتحدث مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء لتقديم بلاغ عاجل أو الاستفسار عن الفواتير.

أسئلة شائعة

كيف أستعلم عن فاتورة المياه؟

يمكنك الاستعلام بسهولة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة المياه الوطنية أو تطبيقها الذكي، كل ما تحتاجه هو إدخال رقم حسابك في صفحة الاستعلام عن الفواتير لعرض جميع التفاصيل.

ما هو الرقم الموحد لشركة المياه الوطنية؟

الرقم الموحد لخدمة العملاء هو 8004411110، يمكنك استخدامه لتقديم البلاغات، والاستفسار عن الخدمات، ومتابعة الطلبات.

كيف أقدم بلاغاً عن تسرب مياه؟

يمكنك الإبلاغ عن تسرب المياه فوراً عبر الاتصال بالرقم الموحد 8004411110، أو من خلال تقديم بلاغ عبر تطبيق الشركة أو موقعها الإلكتروني في قسم الشكاوى والبلاغات.

ما هي خطوات طلب توصيل مياه جديد؟

يمكنك تقديم طلب توصيل مياه جديد إلكترونياً عبر بوابة الشركة، ستحتاج إلى تسجيل الدخول، واختيار خدمة “طلب توصيل جديد”، وتعبئة البيانات المطلوبة، وإرفاق المستندات اللازمة مثل صك الملكية ورخصة البناء.