دليلك لخدمات التقاعد عبر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI)
بعد دمج المؤسسة العامة للتقاعد في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، أصبحت جميع الخدمات تقدم عبر منصات “التأمينات”، يوضح هذا الدليل كيفية الوصول إلى الخدمات الأساسية التي تهمك كمتقاعد أو مستفيد.
كيف تحجز موعدًا لمراجعة فروع التأمينات الاجتماعية؟
لحجز موعد مسبق في أحد فروع المؤسسة، يمكنك استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق “تأميناتي أفراد”، اتبع الخطوات البسيطة التالية:
1، الحجز عبر الموقع الإلكتروني:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للمؤسسة “من هنا“.
- اختر أيقونة “حجز موعد”.
- أدخل البيانات المطلوبة بدقة، مثل رقم الهوية ونوع الخدمة.
- حدد الفرع المطلوب والتاريخ والوقت المناسب لك من الخيارات المتاحة.
- أكد الحجز بالضغط على زر “تقديم”.
- ستصلك رسالة تأكيد بالموعد، ويجب الالتزام بالحضور في الوقت المحدد مع مراعاة أي شروط مذكورة.
2، الحجز عبر تطبيق “تأميناتي أفراد”:
- حمل التطبيق على هاتفك الذكي (متوفر لأجهزة أيفون أو أندرويد).
- سجل الدخول إلى حسابك واختر خدمة “حجز موعد”.
- اضغط على “بدء الخدمة”.
- حدد الفرع والوقت المناسب.
- وافق على الإقرار ثم اضغط على “حجز موعد” لتأكيد طلبك.
أبرز الخدمات الإلكترونية للمتقاعدين
توفر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية باقة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تسهل على المتقاعدين والمستفيدين إدارة مستحقاتهم وطلباتهم بكل يسر وسهولة.
إصدار “تعريف بالراتب التقاعدي” إلكترونيًا
يمكنك الآن الحصول على خطاب تعريف بالمعاش التقاعدي بشكل فوري وموثق دون الحاجة لزيارة أي فرع، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للمؤسسة “من هنا“.
- اختر خدمة “التعريف بالمعاش”.
- سجل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد أو حسابك في التأمينات.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المسجل.
- أدخل الرمز في الخانة المخصصة.
- ستظهر لك بيانات الراتب، اضغط على خيار “عرض خطاب المعاش” لتحميله أو طباعته.
تقديم طلب تظلم على قرارات المؤسسة
إذا كان لديك اعتراض على أحد قرارات المؤسسة، يمكنك تقديم طلب تظلم إلكترونيًا من خلال البوابة الرسمية:
- سجل الدخول إلى حسابك عبر بوابة الخدمات الإلكترونية “من هنا“.
- من قائمة الخدمات، اختر خدمة “التظلمات”.
- اقرأ الشروط والضوابط بعناية ثم اضغط “متابعة”.
- أجب عن الأسئلة الأولية للتأكد من استيفاء الشروط.
- اكتب تفاصيل ومحتوى التظلم بوضوح، وأرفق أي مستندات داعمة إن وجدت.
- أكد على صحة المعلومات عبر الإقرار، ثم اضغط “تقديم الطلب”.
قائمة الخدمات الإلكترونية المتاحة
حرصًا على تقديم تجربة مميزة، توفر المؤسسة مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن إنجازها عبر الإنترنت:
- حاسبة المعاش التقاعدي التقديرية.
- إشعار العودة للعمل.
- التحقق من التعريف بالمعاش.
- إدارة الحساب البنكي وتحديثه.
- متابعة حالة الطلبات المقدمة.
- تغيير حالة المستفيد.
- الاعتراض على بيانات مدة الاشتراك.
- عرض بيانات الخدمة والاشتراك.
- تخصيص المستفيدين بعد وفاة المتقاعد.
- الإبلاغ عن وفاة متقاعد.
- طلب ضم خدمة من جهة حكومية أو عبر نظام تبادل المنافع.
- إثبات عدم وجود معاش تقاعدي.
- الاستعلام عن معاملة.
قنوات التواصل مع خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق العناية بالعملاء في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر القنوات التالية:
- الرقم الموحد: 920014000.
- الرقم المجاني: 8001248889.
- أوقات عمل مركز الاتصال: من الأحد إلى الخميس (8:00 صباحًا – 12:00 ليلًا)، والجمعة (2:00 مساءً – 12:00 ليلًا).
- حساب العناية بالعملاء على تويتر: “من هنا“.
- نموذج التواصل الإلكتروني: يمكنك إرسال رسالة مباشرة عبر موقع المؤسسة “من هنا“.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما هو الاسم الجديد للمؤسسة العامة للتقاعد؟
تم دمج “المؤسسة العامة للتقاعد” مع “المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية”، جميع خدمات المتقاعدين والمستفيدين تُقدم الآن تحت مظلة واسم “المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية” (GOSI).
كيف أستعلم عن معاملة خاصة بالتقاعد؟
يمكنك الاستعلام ومتابعة حالة جميع معاملاتك وطلباتك بسهولة عبر تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في موقع أو تطبيق “تأميناتي أفراد”.
هل رقم خدمة عملاء التقاعد هو نفسه رقم التأمينات الاجتماعية؟
نعم، بعد الدمج أصبحت أرقام التواصل موحدة، يمكنك الاتصال على الرقم الموحد 920014000 أو الرقم المجاني 8001248889 لجميع الاستفسارات المتعلقة بالتقاعد والتأمينات.
