دليل شامل لسداد والاستعلام عن فاتورة الكهرباء في السعودية
لتسهيل إدارة استهلاكك للطاقة، توفر الشركة السعودية للكهرباء مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تتيح لك الاستعلام عن فاتورتك وسدادها بسهولة، يستعرض هذا الدليل العملي جميع الطرق المتاحة لمساعدتك على اختيار الأنسب لك، سواء كنت تفضل استخدام الموقع الإلكتروني، تطبيق البنك، أو أجهزة الصراف الآلي.
أبرز طرق سداد فاتورة الكهرباء
طرحت الشركة السعودية للكهرباء خيارات دفع متنوعة تضمن لك تجربة سداد سريعة وآمنة، بناءً على تجربتنا، هذه هي الطرق الأكثر شيوعًا وفعالية:
- الموقع الإلكتروني الرسمي: يمكنك الدفع مباشرة عبر بوابة الشركة باستخدام بطاقات الائتمان مثل فيزا أو ماستر كارد.
- التطبيقات البنكية: تتيح لك تطبيقات البنوك السعودية، مثل تطبيق الراجحي، سداد الفواتير بخطوات بسيطة من هاتفك.
- أجهزة الصراف الآلي (ATM): توفر أجهزة الصراف الآلي خدمة سداد الفواتير لجميع عملاء البنوك.
- التفويض البنكي (الاستقطاع المباشر): يمكنك إعداد خصم تلقائي شهري من حسابك البنكي، مما يضمن عدم تأخر السداد.
- الشيكات: لا تزال الشركة تقبل الدفع عبر الشيكات المصرفية لمن يفضل هذه الطريقة التقليدية.
- نقاط البيع في مكاتب الخدمة: للدفع المباشر، يمكنك زيارة أقرب مكتب لخدمات المشتركين واستخدام نقاط البيع المتاحة.
خطوات عملية لسداد فاتورة الكهرباء
لإتمام عملية الدفع بنجاح، اتبع الإرشادات المفصلة أدناه بناءً على الطريقة التي تختارها.
أولًا: السداد عبر تطبيق بنكي (مثال: تطبيق الراجحي)
يُعد سداد الفواتير عبر تطبيقات البنوك من أسرع الطرق وأكثرها أمانًا، إليك كيفية القيام بذلك باستخدام تطبيق مصرف الراجحي كمثال:
- افتح تطبيق “الراجحي موبايل” على هاتفك.
- سجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق الذي يصلك عبر رسالة نصية.
- من القائمة الرئيسية، اذهب إلى “المدفوعات”.
- اختر “سداد فاتورة لمرة واحدة”.
- من فئة “الخدمات العامة”، حدد “الشركة السعودية للكهرباء”.
- أدخل رقم حساب الفاتورة التي ترغب في سدادها.
- اضغط على “إظهار تفاصيل الفاتورة” للتأكد من المبلغ.
- حدد الحساب البنكي الذي تريد الدفع منه ثم اضغط “التالي”.
- راجع تفاصيل العملية واضغط “تأكيد” لإتمام الدفع.
- ستصلك رسالة نصية تؤكد نجاح عملية السداد.
ثانيًا: السداد عبر أجهزة الصراف الآلي (ATM)
إذا كنت تفضل الدفع عبر الصراف الآلي، فالعملية مباشرة ولا تتطلب سوى بطاقتك البنكية، اتبع هذه الخطوات:
- توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي تابع لبنكك.
- أدخل بطاقتك البنكية ثم الرقم السري.
- من القائمة الرئيسية، اختر “سداد الفواتير” أو “خدمات سداد”.
- اختر “الشركة السعودية للكهرباء” من قائمة الشركات المفوترة.
- أدخل رقم حساب فاتورة الكهرباء.
- تأكد من المبلغ المعروض على الشاشة.
- اضغط على “تأكيد” أو “دفع” لإتمام العملية، احتفظ بالإيصال كإثبات للدفع.
طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
قبل السداد، قد ترغب في مراجعة تفاصيل فاتورتك، توفر الشركة السعودية للكهرباء عدة قنوات سهلة للاستعلام.
1، الاستعلام عبر الموقع الرسمي برقم الحساب
تُعد هذه الطريقة مثالية للحصول على عرض تفصيلي لفواتيرك الحالية والسابقة:
- ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء.
- سجّل الدخول إلى حسابك أو انتقل إلى قسم “خدمات المشتركين”.
- اختر “خدمات الفواتير” من القائمة.
- أدخل “رقم الحساب” الخاص بك في الحقل المخصص.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على “عرض” لتظهر لك تفاصيل الفاتورة المطلوبة.
2، الاستعلام عبر تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA)
للوصول السريع من هاتفك، استخدم تطبيق الشركة الرسمي:
- حمّل تطبيق “الكهرباء” من متجر التطبيقات:
- لأجهزة أندرويد: Google Play.
- لأجهزة آيفون: App Store.
- بعد تثبيت التطبيق، افتحه وسجل الدخول.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات الفواتير”.
- أدخل رقم حسابك واضغط على “بحث” لعرض تفاصيل الفاتورة.
3، الاستعلام عبر الرسائل النصية (SMS)
للحصول على ملخص سريع لمبلغ الفاتورة، يمكنك استخدام خدمة الرسائل النصية:
- افتح تطبيق الرسائل على هاتفك.
- أنشئ رسالة جديدة تحتوي على “رقم حساب الكهرباء” الخاص بك فقط.
- أرسل الرسالة إلى الرقم الموحد 500120.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على قيمة المبلغ المستحق للسداد.
كيفية إنشاء حساب جديد في موقع الشركة السعودية للكهرباء
للاستفادة الكاملة من الخدمات الرقمية، ستحتاج إلى إنشاء حساب شخصي، العملية بسيطة وتتم عبر الخطوات التالية:
- اذهب إلى صفحة التسجيل في الموقع الرسمي للشركة.
- اختر “تسجيل الأفراد” أو “تسجيل حساب أعمال” حسب نوع حسابك.
- أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة: نوع الهوية (وطنية/إقامة)، رقم الهوية، وتاريخ الميلاد.
- اضغط على “استكمال”.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك على رقم جوالك المسجل في “أبشر”.
- أكمل بقية البيانات المطلوبة مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- وافق على الشروط والأحكام.
- فعّل حسابك عبر الضغط على الرابط الذي سيصلك إلى بريدك الإلكتروني.
- بعد التفعيل، يصبح حسابك جاهزًا للاستخدام.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما هو رقم الحساب وكيف أجده؟
رقم الحساب هو الرقم التعريفي الخاص بعداد الكهرباء لديك، يمكنك العثور عليه مطبوعًا على أي فاتورة كهرباء سابقة.
هل يمكنني سداد جزء من الفاتورة؟
نعم، تتيح معظم قنوات الدفع (مثل التطبيقات البنكية) خيار سداد مبلغ جزئي من الفاتورة أو المبلغ كاملًا حسب رغبتك.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في عملية السداد؟
إذا واجهت أي مشكلة فنية، تواصل أولًا مع البنك الذي تتعامل معه، إذا كانت المشكلة متعلقة بالفاتورة نفسها، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء عبر قنواتهم الرسمية.
كيف يمكنني الاطلاع على سجل فواتيري السابقة؟
عبر تسجيل الدخول إلى حسابك في الموقع الرسمي للشركة أو تطبيق “الكهرباء”، يمكنك استعراض سجل كامل لجميع فواتيرك السابقة وتفاصيل استهلاكك.