فاتورة الكهرباء السعودية: خطوات الاستعلام والسداد أونلاين بسهولة

ب، عبر تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)

يوفر تطبيق “الكهرباء” الرسمي تجربة سهلة وسريعة عبر هاتفك الذكي لعرض الفواتير ومتابعة الاستهلاك اليومي.

• حمّل تطبيق (ALKAHRABA) على هاتفك:
  • لأجهزة أندرويد: “من هنا“.
  • لأجهزة آيفون: “من هنا“.
• بعد تثبيت التطبيق، سجل الدخول إلى حسابك.
• ستتمكن من استعراض فواتيرك الحالية والسابقة بسهولة، بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل تتبع الاستهلاك والتواصل مع الدعم.

ج، عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)

للاستعلام السريع دون الحاجة للإنترنت، يمكنك استخدام خدمة الرسائل النصية:

• أرسل رسالة نصية تحتوي على رقم حساب الكهرباء الخاص بك إلى الرقم الموحد 500120.
• ستصلك رسالة تحتوي على تفاصيل آخر فاتورة مستحقة عليك.
• للاشتراك في هذه الخدمة وتلقي إشعارات دورية، يمكنك التسجيل عبر قسم “خدمات الفواتير” في موقع الشركة الإلكتروني.

2، كيفية سداد فاتورة الكهرباء

بعد الاستعلام عن قيمة الفاتورة، يمكنك سدادها بسهولة عبر عدة قنوات دفع إلكترونية آمنة:

أ، الدفع عبر التطبيقات البنكية (مثال: الراجحي مباشر)

تعتبر التطبيقات البنكية من أسرع طرق السداد، إليك الخطوات باستخدام تطبيق الراجحي كمثال:

• قم بتحميل تطبيق مباشر الراجحي “من هنا” وسجل الدخول.
• من القائمة، اختر “المدفوعات”.
• اختر “سداد فاتورة لمرة واحدة” أو أضف الفاتورة كمستفيد دائم.
• من قائمة الشركات، اختر “الشركة السعودية للكهرباء (002)”.
• أدخل رقم حساب الكهرباء الخاص بك واضغط على “استظهار المبلغ”.
• تأكد من التفاصيل، ثم أكمل عملية الدفع، ستصلك رسالة نصية لتأكيد نجاح السداد.

ب، طرق الدفع الإلكترونية الأخرى

توفر الشركة السعودية للكهرباء خيارات دفع متنوعة عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها، وتشمل:

• البطاقات الائتمانية والمصرفية (فيزا، ماستركارد).
• خدمة سداد للمدفوعات.
• المحافظ الإلكترونية المعتمدة.

3، إدارة الفواتير والاشتراكات

يتيح لك حسابك الإلكتروني التحكم الكامل في فواتيرك، بما في ذلك طباعتها أو التحول إلى الفواتير الإلكترونية.

طباعة نسخة من الفاتورة

إذا كنت بحاجة إلى نسخة ورقية من فاتورتك، يمكنك طباعتها بسهولة:

• ادخل إلى صفحة “استعراض الفاتورة الإلكترونية” على موقع الشركة.
• سجل الدخول إلى حسابك.
• اذهب إلى قسم “خدمات الفواتير” وأدخل رقم الحساب المطلوب.
• بعد عرض الفاتورة، ستجد خيار “تحميل نسخة PDF”، اضغط عليه لحفظ الملف ثم طباعته.

الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية

تخلص من الفواتير الورقية واستقبل فواتيرك مباشرة على بريدك الإلكتروني:

• ادخل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
• اختر “خدمات المشتركين” ثم “فاتورتك”.
• اضغط على “خدمة الفاتورة الإلكترونية”.
• أدخل رقم حسابك، بريدك الإلكتروني، واللغة المفضلة.
• أكمل البيانات المطلوبة واضغط على “تسجيل” لتفعيل الخدمة.

4، تقديم اعتراض والتواصل مع الدعم الفني

إذا كانت لديك ملاحظات على قيمة الفاتورة أو احتجت إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع الشركة بسهولة.

خطوات تقديم اعتراض على قيمة الفاتورة

يمكنك تقديم طلب مراجعة للفاتورة عبر تطبيق الكهرباء باتباع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على هاتفك.
• من القائمة الرئيسية، اختر “تواصل معنا” أو “الشكاوى”.
• اختر نوع الشكوى “شكاوى فواتير الاستهلاك”.
• أدخل رقم الحساب وتفاصيل الاعتراض بدقة.
• أرفق أي مستندات تدعم طلبك (مثل صورة للعداد) ثم أرسل الطلب.

معلومات التواصل مع الشركة

للاستفسارات العامة أو لتقديم الشكاوى، يمكنك استخدام القنوات التالية:

5، إدارة حسابك في موقع الكهرباء

يعد إنشاء حساب خاص بك الخطوة الأولى للاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية.

كيفية إنشاء حساب جديد

1. توجه إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء واضغط على “تسجيل جديد”.
2. اختر نوع التسجيل (أفراد).
3. أدخل بياناتك الشخصية: الجنسية، رقم الهوية، وتاريخ الميلاد.
4. سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المسجل في “أبشر”، أدخله في الخانة المخصصة.
5. أكمل باقي البيانات مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ووافق على الشروط والأحكام.
6. بعد إتمام التسجيل، يمكنك إضافة رقم حساب الكهرباء الخاص بك إلى ملفك الشخصي.

طريقة إيجاد رقم حسابك باستخدام رقم الهوية

إذا نسيت رقم حساب الكهرباء، يمكنك استرجاعه بسهولة عبر موقع الشركة: