كيفية تتبع سمسا برقم التتبع، او برقم الجوال

تعرف على رقم جوالك عن طريق سمسا

إذا كنت ترغب في معرفة رقم جوالك أو تتبُّع حالة شحنتك عن طريق سمسا فالشركة وفَّرت مجموعة من الوسائل التي يمكن الاعتماد عليها للحصول على أدق التفاصيل الخاصة بالشحنات سواء من داخل المملكة أو أثناء التواصل من خارجها حيث تم توفير أرقام مخصصة من قبل إدارة خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم اللازم بشكل فوري ومنظم:

• في حال كنت ترغب بمعرفة حالة الشحنة أو التحقق من موقعها الحالي فيمكنك التواصل عبر الرقم الموحد 8001242999 وهو رقم مجاني مخصص لتتبع الشحنات ويعمل داخل المملكة فقط حيث يُطلب منك إدخال رقم الشحنة للحصول على البيانات التفصيلية بشكل مباشر.
• أما إذا كنت خارج المملكة أو تستخدم أحد تطبيقات الاتصال الدولية فالشركة أتاحت رقمًا مخصصًا لهذه الحالات وهو 966112892999+ ويعمل هذا الرقم على توفير مجموعة من خدمات الدعم الفني ومعلومات التتبع بشكل متكامل من خلال الربط المباشر بحسابات الدعم الرسمية للشركة.
• وفي الحالات التي تحتاج مراسلات رسمية أو توثيق مستندات فيُمكنك الاعتماد على خدمة الفاكس التي تقدمها شركة سمسا والتي تم تخصيصها لخدمة العملاء وذلك على الرقم التالي 966114160565+ حيث يمكنك إرسال الاستفسارات أو الطلبات الخاصة بطريقة منظمة ومباشرة.

طريقة استخدام رقم التتبع مع سمسا

خدمة التتبُّع في شركة سمسا تُتيح معرفة حالة الشحنة بشكل مُفصَّل وهذه الميزة مبنية على نظام إلكتروني دقيق وقد تم اختباره في العديد من المرات وقدم نتائج موثوقة وسريعة الاستجابة وتُوفر الشركة هذه الأداة ضمن حزمة خدماتها الرقمية التي يتم تحديثها بشكل مستمر لضمان أعلى مستوى من الدقة ويمكن استخدام رقم التتبُّع لمراقبة مسار الشحنة من لحظة انطلاقها حتى وصولها النهائي باتباع ما يلي:

• الدُّخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة سمسا باستخدام المتصفِّح على الهاتف المحمول أو الحاسب الآلي ويُمكن الوصول له مباشرة من خلال الرابط المُرفق “من هنا“.
• كتابة رقم التتبُّع المُخصص لشحنتك داخل الحقل الذي يظهر في الصفحة الرئيسية وهو مخصَّص لتتبُّع حالة الشحنات وهذا الرقم يمكن العثور عليه في إشعار الرسالة الذي تُرسله الشركة أو من خلال المتجر الإلكتروني الذي تم من خلاله تنفيذ الطلب.
• الضَّغط على خيار “تتبُّع” ليتم الانتقال مباشرة إلى صفحة تحتوي على كافة التفاصيل المُرتبطة بالشحنة وتعرض بيانات دقيقة عن مراحل الشحن وموقع الشحنة الحالي بالإضافة إلى التوقيت المُحتمل لوصولها.

عن شركة سمسا للشحن

تُعَد شركة سمسا للنقل من الأسماء البارزة في مجال الشحن داخل المملكة العربية السعودية وخارجها إذ أثبتت مكانتها بين شركات الشحن من خلال اعتمادها على الجودة والدقة في تقديم خدماتها للأفراد والشركات ومن خلال التجارب المتعددة والملاحظات الواقعية يمكن التأكيد على أن شركة سمسا استطاعت أن تبني قاعدة ثقة متينة نتيجة التزامها المستمر بمستويات عالية من الكفاءة وتقديم الخدمة بما يتماشى مع توقعات العملاء في مختلف المناطق:

• من خلال ما تمتلكه من خبرة تتجاوز ثلاثة عقود تُعتبر شركة سمسا واحدة من الشركات المتقدمة في مجال التوصيل والنقل اللوجستي داخل السوق السعودي وخارجه الأمر الذي جذب شريحة واسعة من الأفراد وأصحاب المشاريع التجارية لأنها تسعى دائمًا إلى ضمان سلامة الشحنات طوال مراحل النقل إلى أن تصل للعميل دون تأخير أو أي تفريط في جودة المحتوى الذي يتم توصيله.
• البداية الرسمية لشركة سمسا كانت منذ عام 1994 ومنذ ذلك الوقت وهي تركز على ترسيخ علاقتها مع العملاء سواء داخل المملكة أو في دول الجوار ويظهر ذلك في حرصها المستمر على توفير قنوات دعم احترافية تتيح التواصل السريع والفعال والرد على كافة الاستفسارات بطريقة عملية ما جعلها خيار مفضل في سوق تعتمد فيه الشركات كثيرًا على حسن التواصل والخدمة الراقية.
• الخدمات التي تقدمها سمسا متنوعة وتشمل النقل الجوي والبري والبحري ويتميز نموذجها التشغيلي بأنها ترتبط بشكل مباشر بعدد من المتاجر الإلكترونية بحيث يمكن للمشتري أن يحصل على الطلب من خلال سمسا بأسعار منافسة مقارنة بغيرها من شركات الشحن دون أن يعني ذلك تقليل في مستوى العناية بالتوصيل أو تجاوز المدة الزمنية المعلنة لإيصال الشحنات.
• توسُّع شركة سمسا لم يقتصر على السوق المحلي بل إنها استطاعت خلال السنوات الماضية أن تبني شبكة عالمية تسهِم من خلالها في دعم حركة التجارة بين المملكة وأكثر من 230 وجهة حول العالم عبر إقامة كيانات تشغيلية تهدف إلى تسهيل تنقل البضائع عبر النقاط الإقليمية والدولية وهذا مكّنها من أن تساهم بفاعلية في حركة التجارة الإقليمية والعالمية.

كيف تتبع شحنتك برقم الجوال عبر تطبيق سمسا

يُعدُّ تطبيق سَمسَا واحدًا من الأنظمة الذكية التي اعتمدت عليها شركات النقل لتقديم خدمة تتبُّع الشحنات بدقة عالية وإمكانية الوصول الفوري إلى بيانات كل شحنة مما يجعل الكثير من العملاء يُفضِّلون استخدامه عبر جوالاتهم لمواكبة تحرّكات شحناتهم من لحظة الإرسال وحتى الوصول ويتم ذلك من خلال تنفيذ هذه الخطوات المرتبة التالية:

• في البداية يقوم المستخدم بتنزيل تطبيق سَمسَا على جواله وفي حال كان الجهاز يعمل على Android يمكن تحميله مباشرة من هنا.
• أما جهاز المستخدم الذي يُشغِّل على نظام iOS أو كان آيفون فيتم تنزيل التطبيق الخاص به من هنا.
• بعد تحميل التطبيق يتم فتحه من واجهة الجوال مباشرة دون الحاجة لأي إعدادات إضافية.
• ثم يُختار من بين اللغات المتاحة اللغة العربية لتكون واجهة الاستخدام مُطابقة لتفضيلات المستخدم وسهلة عند التنقُّل بين الصفحات.
• يلي ذلك تحديد “المملكة العربية السعودية” باعتبارها الدولة المستهدفة لضبط إعدادات الموقع وخدمة التتبع على أساسها.
• يقوم المستخدم بإدخال رقم هاتفه الجوال والتأكُّد من دقّته حتى تصل رسالة التحقق دون أي تأخير.
• يستلم المستخدم رمز توثيق على رقم الجوال المسجَّل ويُدخله في المكان المخصص داخل التطبيق لتفعيل الحساب.
• ثم يُكتب الاسم الأول واسم العائلة تمامًا كما هو مسجَّل في البيانات الشخصية الرسمية لتجنب أي مشكلة في التحقق.
• بعدها يُنشئ المستخدم كلمة مرور قوية تحتوي على حروف وأرقام ويفضّل الاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة.
• من الصفحة الرئيسية للتطبيق يتم اختيار خيار “تتبع الشحنة” وهو من الخيارات الرئيسية داخل القائمة.
• في الخانة المخصصة يتم إدخال رقم التتبع المرتبط بالشحنة المطلوب الاستعلام عن وضعها ويتم إدخاله بعناية دون خطأ.
• تظهر مباشرة تفاصيل الشحنة بالكامل وتتضمن معلومات الموقع الحالي للشحنة والمواقع السابقة والتنقلات الزمنية التي تم تسجيلها.

كم تأخذ سمسا في التوصيل

أعلنت شركة سمسا عبر منصتها الرسمية أنها تُقدّم خدمات شحن وتوصيل شاملة تغطي جميع أنواع الطرود والبضائع وتتميز بتوفير مجموعة متنوعة من خيارات الشحن التي تلبي متطلبات الأفراد والشركات سواء داخل المملكة العربية السعودية أو في نطاق الشحنات المرسلة إلى الخارج وقد تم تحديد مدد التوصيل وفقًا لمعطيات دقيقة تتعلق بمكان الإرسال والاستلام وطبيعة المواد المشحونة:

• في حال كانت الشحنة عبارة عن مواد سائبة أو بضائع موجهة إلى إحدى المدن الكبرى داخل المملكة فإنها غالبًا تصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة أما إذا كانت المناطق المستقبِلة تقع خارج المدن الرئيسية فقد تستغرق عملية التوصيل من يومين إلى ثلاثة أيام وهذا يختلف حسب موقع المنطقة وطبيعة الخدمة المطلوبة.
• أما الشحنات التي تُحمّل على المنصات وتُرسل إلى مدن مركزية فإنها غالبًا تصل خلال يوم واحد بينما تمتد مدة التوصيل إلى ما بين يومين وثلاثة أيام إذا كانت المناطق المستهدفة خارج المدن الكبرى وهذا يتأثر بالبعد الجغرافي وكثافة الطلبات في تلك الوجهات.
• تعتمد المدة المطلوبة لوصول الشحنات لدى سمسا على حجم الطرد ووجهة التوصيل فكلما كانت الشحنة أكبر أو كانت المنطقة أبعد ارتفعت المدة اللازمة لتسليمها ومع ذلك فإن الشركة تعتمد على آليات فعالة لتقليص الفترات الزمنية وضمان تسليم الشحنات في أسرع وقت ممكن.
• بالنسبة للخدمات المتعلقة بالنقل المبرد وكذلك شحنات التبريد فإن سمسا تلتزم بإيصالها في فترة تتراوح ما بين يوم إلى يومين لتشمل المنتجات التي تتطلب درجات حرارة محددة كالأدوية وبعض الأصناف الغذائية التي لا تحتمل التأخير.
• أما فيما يخص الشحن الجوي الدولي للشحنات الصادرة أو الواردة فإن المدة تختلف تبعًا لنوع الخدمة المختارة حيث توفر سمسا خيارات متعددة تشمل التوصيل من المطار إلى المطار أو من الباب إلى المطار وكل مسار زمني له معايير محددة بناءً على سرعة الإجراءات والمسافة الفاصلة بين المرسل والمستلم.
• كذلك تقدم سمسا عدة خيارات في النقل البري الدولي حيث يمكن للعميل تخصيص نقطة البداية والنهاية مثلًا توصيل من الميناء إلى الميناء أو من الباب إلى الباب وتُحدد المدة النهائية استنادًا إلى المسار الجغرافي وطبيعة البضاعة.
• في حالات الشحن الجوي المستعجل على المستوى الدولي سواء للشحنات الواردة أو الصادرة فالأمر يخضع لعوامل أساسية مثل موقع التسليم النهائي ووزن الطرد ونوع البضائع المراد شحنها إضافة إلى أولوية الخدمة المطلوبة.
• وبالنسبة للشحنات المرسلة من خلال سمسا لدول مجلس التعاون الخليجي فإن مدة التوصيل تختلف باختلاف الدولة وجهة الشحنة وكذلك حسب حجم الحمولة ومستوى الخدمة التي يفضلها العميل إذ تصمم الشركة خدماتها بما يتناسب مع ظروف كل شحنة.