دليل شامل لمنصة متاجر السعودية للتجارة الإلكترونية
منصة “متاجر” هي منصة تجارة إلكترونية سعودية تتيح للتجار ورواد الأعمال إنشاء متاجرهم الإلكترونية بسهولة، على الرغم من حداثتها، فقد أثبتت وجودها كخيار موثوق في السوق السعودي والعربي، مقدمةً مجموعة من الأدوات التي تساعد على بدء وإدارة المشاريع التجارية عبر الإنترنت.
- تمكنت منصة متاجر، التي يمكن الوصول إليها “من هنا“، من تحقيق نمو ملحوظ وتصنيف متقدم بين منصات التجارة الإلكترونية في المنطقة خلال فترة وجيزة.
- تُظهر المنصة تطورًا مستمرًا في خدماتها ومميزاتها، مما يؤهلها لتكون واحدة من أبرز منصات التجارة الإلكترونية في المستقبل.
- كونها منصة سعودية، فإنها تخدم بشكل أساسي السوق المحلي ودول الوطن العربي، مما يسمح لأي تاجر في المنطقة بإنشاء متجره وإدارته بكفاءة.
ما الذي يميز منصة متاجر في سوق التجارة الإلكترونية؟
-
- سهولة الاستخدام: تتميز بواجهة تحكم بسيطة تتيح إدارة المتجر بسهولة عبر تطبيقات الهواتف الذكية المخصصة.
- باقة مجانية: توفر باقة مجانية بمميزات أساسية تناسب المبتدئين الراغبين في استكشاف عالم التجارة الإلكترونية دون تكاليف أولية.
- إنشاء تطبيقات للمتجر: تتيح إحدى باقاتها المتقدمة إمكانية إنشاء تطبيق خاص بالمتجر على الهواتف الذكية، مما يعزز تجربة العملاء.
- محتوى تعليمي: تمتلك قناة على يوتيوب ومدونة تقدم محتوى غنيًا ومفيدًا لأصحاب المتاجر، سواء كانوا من مستخدمي المنصة أو غيرهم.
- بدون عمولة على المبيعات: لا تفرض المنصة أي عمولات على المبيعات التي تتم عبر المتاجر المستضافة لديها، مما يزيد من هامش الربح للتجار.
- دعم السوق العربي: يمكن استخدامها من مختلف دول الوطن العربي، مع توفير حلول تتناسب مع احتياجات المنطقة.
*
شبكة شركاء:
- تتعاون مع شركاء في مجالات متعددة مثل التسويق، التغليف، والتصميم، مما يتيح للتجار الحصول على خدمات متكاملة بأسعار تنافسية.
- أسعار تنافسية: تقدم باقات اشتراك بأسعار معقولة مقارنة بالخدمات والمميزات التي توفرها.
مقارنة بين أشهر منصات التجارة الإلكترونية
تتنافس العديد من المنصات لتقديم أفضل الحلول للتجار، وقد برزت أسماء كبيرة نجحت في كسب ثقة العملاء وتقديم خدمات مميزة، فيما يلي مقارنة مفصلة لمساعدتك في اختيار المنصة الأنسب لاحتياجاتك.
منصة شوبيفاي (Shopify)
تُعد شوبيفاي واحدة من أشهر منصات التجارة الإلكترونية عالميًا، بدأت في عام 2004 كمتجر لبيع معدات التزلج، وتطورت لتصبح حلاً متكاملاً يسمح لأي شخص بإنشاء متجره الخاص عبر نظام الاشتراكات الشهرية، تعتبر خيارًا ممتازًا للشركات من كافة الأحجام لإنشاء وإدارة عمليات البيع والشحن والتسويق من مكان واحد.
مميزات وعيوب منصة شوبيفاي
المميزات
- سهولة الإعداد والاستخدام: توفر واجهة بسيطة وأدوات سهلة لا تتطلب خبرة تقنية.
- باقات أسعار متنوعة: تقدم خطط أسعار مختلفة تناسب الشركات الناشئة والكبيرة.
- متوافقة مع الجوال: جميع القوالب والمتاجر مصممة لتكون متجاوبة مع الهواتف الذكية.
- دعم فني متكامل: توفر خدمة عملاء على مدار 24 ساعة عبر قنوات متعددة.
- تكامل واسع: يمكن ربطها بآلاف التطبيقات والمنصات الأخرى لتوسيع وظائف المتجر.
العيوب
- رسوم معاملات إضافية: تفرض رسومًا تتراوح بين 0.5% و 2% على كل عملية بيع إذا لم تستخدم بوابة الدفع الخاصة بها (Shopify Payments).
- تكاليف إضافية للتطبيقات والقوالب: رغم توفر خيارات مجانية، إلا أن معظم القوالب والتطبيقات المتقدمة تتطلب شراءً إضافيًا.
- قيود في بعض الدول العربية: بعض الميزات المتقدمة، مثل Shopify Payments، قد لا تكون متاحة في جميع الدول العربية.
- دعم هاتفي محدود: يقتصر الدعم الفني عبر الهاتف على عدد قليل من الدول مثل أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة.
منصة ووكومرس (WooCommerce)
ووكومرس ليست منصة مستقلة، بل هي إضافة (Plugin) مجانية ومفتوحة المصدر تُثبَّت على مواقع ووردبريس (WordPress) لتحويلها إلى متاجر إلكترونية متكاملة، تأسست عام 2009 وأصبحت الخيار المفضل للملايين بفضل مرونتها العالية، حيث أن تكلفتها الأساسية تقتصر على حجز الدومين والاستضافة.
مميزات وعيوب منصة ووكومرس
المميزات
- مجانية ومفتوحة المصدر: تمنح المطورين حرية كاملة في تعديل وتطوير خصائص المتجر لتلبية أي احتياجات خاصة.
- مرونة عالية: يمكن استخدامها لبيع كافة أنواع المنتجات، سواء كانت مادية، رقمية، أو خدمات قائمة على الاشتراكات.
- سهولة الإدارة: واجهة التحكم مألوفة لمستخدمي ووردبريس ولا تتطلب خبرة برمجية لإدارة المنتجات والطلبات.
- أمان وتحديثات مستمرة: تخضع لتحديثات دورية لضمان الأمان، مع توفر العديد من الإضافات للنسخ الاحتياطي وحماية البيانات.
العيوب
- الحاجة إلى خبرة تقنية: قد تحتاج إلى مطور للمساعدة في حل المشاكل التقنية أو إضافة خصائص متقدمة.
- دعم فني محدود: لا توفر دعمًا فنيًا مباشرًا وفوريًا مثل المنصات المدفوعة، بل يعتمد المستخدمون على المنتديات والمجتمعات للحصول على المساعدة.
- تكاليف الإضافات المتقدمة: على الرغم من أن الإضافة الأساسية مجانية، إلا أن العديد من الإضافات الضرورية (مثل بوابات الدفع المتقدمة والشحن) تكون مدفوعة.
- أداء أبطأ نسبيًا: قد يكون أداء المتجر أبطأ مقارنة بمنصات SaaS إذا لم يتم تحسين الاستضافة والإعدادات بشكل صحيح.
منصة سلة (Salla)
تُعد منصة سلة من أبرز المنصات السعودية التي تتيح إنشاء المتاجر الإلكترونية في دقائق، تركز على تلبية احتياجات السوق المحلي والخليجي وتوفر تكاملاً واسعًا مع شركات الشحن والدفع المحلية، وقد وصل عدد المتاجر التي تستخدمها إلى أكثر من 36 ألف متجر.
مميزات وعيوب منصة سلة
المميزات
- سهولة فائقة في الاستخدام: تمكّن أي شخص من تصميم متجره بنفسه دون الحاجة إلى خبرة تقنية.
- تكامل مع الأدوات المحلية: توفر ربطًا مباشرًا مع معظم بوابات الدفع وشركات الشحن في السعودية والخليج.
- وسائل دفع متنوعة: تدعم خيارات دفع شائعة محليًا مثل “مدى”، “تمارا”، و”تابي” دون قيود.
- خطة مجانية قوية: توفر باقة مجانية بدون عمولة على المبيعات، وتسمح بإضافة عدد غير محدود من المنتجات واستقبال عدد غير محدود من الطلبات.
- موارد تعليمية شاملة: تقدم دليلاً تعليميًا مفصلاً لمساعدة المبتدئين على إطلاق متاجرهم خطوة بخطوة.
- تحديثات مستمرة ومجانية: تعمل على تحسين أداء المتاجر بشكل دوري وتوفير ميزات جديدة دون تكلفة إضافية على المشتركين.
العيوب
- محدودية جغرافية: تقتصر خدماتها بشكل أساسي على المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي.
- أوقات عمل الدعم الفني: خدمة العملاء متاحة خلال أوقات عمل محددة (من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً).
منصة زد (Zid)
منصة زد هي منصة سعودية أخرى رائدة تأسست عام 2017، نجحت في بناء سمعة قوية بسرعة ووصل عدد المتاجر عليها إلى أكثر من 5000 متجر، تركز على تمكين التجار من خلال توفير حلول متكاملة تتجاوز مجرد إنشاء المتجر.
مميزات وعيوب منصة زد
المميزات
- مجتمع زد: توفر شبكة من المتخصصين في مجالات التسويق والتصميم لمساعدة التجار على النمو.
- برامج تدريبية: تقدم برامج وورش عمل لتأهيل المشتركين وتسهيل إدارتهم لمتاجرهم.
- خيارات دفع متعددة: تدعم طرق الدفع الإلكتروني، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام.
- شراكات مع شركات الشحن: تتعامل مع أكثر من 20 شركة شحن لتوفير خيارات متنوعة للعملاء.
- لوحة تحكم ذكية: تتيح متابعة الطلبات والمخزون وتقارير المبيعات بكفاءة.
العيوب
- أسعار مرتفعة نسبيًا: تعتبر تكاليف الاشتراك في باقاتها أعلى مقارنة ببعض المنصات الأخرى.
- مخصصة للسوق السعودي: تركز خدماتها بشكل أساسي على السوق السعودي، مما يجعلها خيارًا غير مناسب للتجار في الدول الأخرى.
- رسوم على بعض الخدمات: العديد من الميزات والتطبيقات المتقدمة تتطلب دفع رسوم إضافية.
ما الفرق بين المتجر الإلكتروني ومنصة التجارة الإلكترونية؟
على الرغم من استخدام المصطلحين بالتبادل، إلا أن هناك فرقًا جوهريًا بينهما، فهم هذا الفرق يساعدك على تحديد النموذج الأنسب لعملك.
- المنصة الإلكترونية (Marketplace): هي سوق عبر الإنترنت يجمع بين بائعين متعددين ومشترين في مكان واحد، مثل أمازون أو نون، مالك المنصة لا يمتلك المنتجات، بل يوفر البنية التحتية للبائعين لعرض منتجاتهم مقابل عمولة أو رسوم.
- المتجر الإلكتروني (Online Store): هو موقع إلكتروني خاص بعلامة تجارية واحدة تبيع منتجاتها مباشرة للعملاء، صاحب المتجر هو المسؤول عن كل شيء، بدءًا من المخزون وإصدار الفواتير وحتى التسويق وخدمة العملاء.
- باختصار، يمكن للمنصة أن تحتوي على متاجر، ولكن المتجر الإلكتروني الواحد لا يُعتبر منصة.
أنواع منصات التجارة الإلكترونية حسب طريقة التشغيل
تنقسم منصات إنشاء المتاجر الإلكترونية إلى نوعين رئيسيين بناءً على كيفية توفير الخدمة:
1، منصات البرمجيات كخدمة (SaaS)
- هي منصات قائمة على الاشتراك الشهري أو السنوي توفر لك كل ما تحتاجه لإنشاء وإدارة متجرك في حزمة واحدة متكاملة (استضافة، تصميم، لوحة تحكم، دعم فني).
- تتميز بسهولة الاستخدام وسرعة الإطلاق، حيث تتولى المنصة جميع الجوانب التقنية.
- تتيح ربط المتجر مع شركات الشحن والدفع بسهولة.
- أمثلة عليها: شوبيفاي، سلة، زد، ومتاجر.
2، المنصات مفتوحة المصدر (Self-Hosted)
- هي برمجيات مجانية يمكنك تحميلها وتثبيتها على استضافتك الخاصة.
- تمنحك تحكمًا كاملاً وحرية مطلقة في تخصيص كل جانب من جوانب متجرك.
- تتطلب منك إدارة الجوانب التقنية بنفسك، بما في ذلك الاستضافة، الأمان، التحديثات، وحل المشاكل.
- لا يوجد دعم فني مباشر، ولكن يتوفر مجتمعات ومنتديات ضخمة للمساعدة.
- أشهر مثال عليها: ووكومرس (WooCommerce).
كيف تختار منصة التجارة الإلكترونية الأنسب لعملك؟
يعتمد اختيار المنصة الصحيحة على عدة عوامل رئيسية، اتبع هذه النصائح لاتخاذ قرار مدروس:
- حدد احتياجاتك وأهدافك: هل تستهدف السوق المحلي أم العالمي؟ ما نوع المنتجات التي تبيعها؟ ما هو حجم عملك المتوقع؟
- ضع ميزانية واضحة: حدد التكلفة التي يمكنك تحملها، وقارن بين نماذج الدفع المختلفة (اشتراك شهري مقابل تكاليف متغيرة مثل الاستضافة والإضافات المدفوعة).
- قيّم سهولة الاستخدام: إذا لم تكن لديك خبرة تقنية، فاختر منصة SaaS توفر واجهة بسيطة ودعمًا فنيًا قويًا.
- تحقق من الميزات الأساسية: تأكد من أن المنصة تدعم بوابات الدفع وشركات الشحن التي تحتاجها، وتوفر أدوات تسويق وتقارير أساسية.
- خطط للنمو المستقبلي: اختر منصة قادرة على التوسع مع نمو عملك، وتوفر إمكانية إضافة ميزات جديدة أو الانتقال إلى خطط أعلى.
أسئلة شائعة
ما هي أفضل منصة تجارة إلكترونية للمبتدئين؟
تعتبر منصات SaaS مثل سلة وشوبيفاي خيارات ممتازة للمبتدئين، حيث توفر واجهات سهلة الاستخدام، ودعمًا فنيًا متكاملاً، ولا تتطلب أي خبرة تقنية لإطلاق المتجر وإدارته.
هل أحتاج إلى خبرة تقنية لإنشاء متجر إلكتروني؟
لا، ليس بالضرورة، إذا اخترت منصة من نوع SaaS (مثل سلة، زد، أو شوبيفاي)، فلن تحتاج إلى أي خبرة تقنية، أما إذا اخترت منصة مفتوحة المصدر مثل ووكومرس، فستحتاج إلى بعض المعرفة الأساسية بإدارة المواقع والاستضافة.
ما هي التكاليف الأساسية لإنشاء متجر إلكتروني؟
تختلف التكاليف حسب المنصة، ولكنها تشمل بشكل عام: رسوم الاشتراك الشهري (لمنصات SaaS)، تكلفة حجز اسم النطاق (Domain)، تكلفة الاستضافة (للمنصات مفتوحة المصدر)، بالإضافة إلى أي رسوم على المعاملات أو تكاليف للتطبيقات والقوالب الإضافية.
شكرا للمعلومات