إجراءات السفر بالخطوط السعودية: دليلك الكامل خطوة بخطوة

1. مدينة المغادرة.
2. مدينة الوصول.
3. تاريخ الانطلاق.
4. تاريخ العودة (إن كانت الرحلة ذهاب وعودة).
5. عدد الأشخاص المسافرين.

• اختر درجة السفر التي تفضلها (سياحية، رجال أعمال، أولى).
• اضغط على زر البحث وانتظر ظهور الرحلات المتاحة.
• اختر الرحلة المناسبة لك من حيث التوقيت والسعر، ثم اضغط على “متابعة”.
• أدخل بيانات المسافرين بدقة كما هي مسجلة في الوثائق الرسمية:.

1. الاسم الكامل باللغتين العربية والإنجليزية.
2. تاريخ الميلاد.
3. الجنسية.
4. رقم الهوية الوطنية أو رقم جواز السفر.
5. رقم الجوال.
6. البريد الإلكتروني.

• اضغط على “التالي” للانتقال إلى خطوة اختيار المقاعد والخدمات الإضافية.
• اختر المقعد الذي تفضله على الطائرة (قد تكون بعض المقاعد خاضعة لرسوم إضافية).
• انتقل إلى صفحة الدفع واختر الطريقة المناسبة لك (بطاقة ائتمان، نظام سداد، إلخ).
• راجع جميع تفاصيل الحجز بعناية للتأكد من صحتها، ثم وافق على الشروط والأحكام.
• أكّد الحجز، ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني تحتوي على الرقم المرجعي للحجز وتفاصيل رحلتك.

كيف يمكنني إدارة حجزي أو الاستعلام عنه؟

بعد إتمام الحجز، يمكنك بسهولة مراجعة تفاصيل رحلتك والتأكد من كافة الإجراءات عبر خدمة “إدارة الحجوزات” على موقع الخطوط السعودية، اتبع الخطوات التالية:

• التوجه المباشر إلى موقع الخطوط الجوية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
• الذهاب إلى تبويب (إدارة الحجوزات).
• كتابة رقم الحجز الخاص بالمسافر في الخانة المخصصة له.
• كتابة اسمه في المكان المخصص له.
• الضغط على أيقونة (استعراض الحجز).
• بعدها سيظهر أمامك جميع المعلومات المتعلقة بالرحلة التي قمت بالحجز فيها وسيتم عرض كافة إجراءات السفر وتوضيح إذا ما تم إنهاؤها أو لا.

دليلك لإصدار بطاقة صعود الطائرة إلكترونياً (قص البوردنق)

إصدار بطاقة صعود الطائرة (البوردنق) عبر الإنترنت هي الخطوة الأخيرة لإنهاء إجراءات السفر، وتتيح لك التوجه مباشرة إلى بوابات الصعود إذا كنت تسافر بحقائب يدوية فقط، إليك الطريقة:

• الدخول مُباشرةً إلى الرابط الإلكترونيّ الخاص بخدمة إنهاء إجراءات السفر عبر هذا الرابط “من هنا“.
• الضغط على خيار (إصدار بطاقات الصعود عن طريق الإنترنت).
• مراجعة كافة الشروط والأحكام الخاصّة بهذه الخدمة.
• الضغط على خيار (أوافق على الشروط والأحكام).
• النقر على خيار (إصدار بطاقة صعود الطائرة).
• نلاحظ بعدها أنه تم الانتقال إلى الصفحة الخاصة بإدخال البيانات المهمة لصدور بطاقة البوردنق إلكترونيًا.
• التأكيد على الموافقة على شروط وأحكام التّسجيل وذلك عن طريق الضغط على أيقونة (أوافق وابدأ التسجيل).
• التأكيد على عدم حملك لمواد خطرة.
• عرض بيانات الحجز.
• التأكد من صحتها.
• متابعة كافّة الإجراءات الخاصّة بالسفر.
• حفظ الباركود الخاص ببطاقة البوردنق حتى يتمكن المسافر من تقديمه في الاستقبال.
• بذلك يتم حفظ وقص بطاقة البوردنق للخطوط السّعوديّة ويتم إنهاء الإجراءات اللازمة للسّفر.

شروط وأنواع حجز المقاعد المدفوعة مسبقاً

توفر الخطوط السعودية إمكانية اختيار وحجز مقعدك المفضل مسبقاً مقابل رسوم إضافية لضمان راحتك أثناء الرحلة، تختلف الشروط حسب نوع المقعد المختار:

لو تبي مقعد عادي ودافع مقدم، هذا الطريقة:

• تمد فترة صلاحية حجز هذا المقعد لمدة سنة واحدة بداية من تاريخ إصدار القسيمة.
• حال تم تغير المقعد بصورة إجبارية سيكون متاح لك استرداد القسيمة بدون دفع رسوم.
• حال تخلفت عن موعد الرحلة فستفقد قيمة القسيمة.
• إذا تم التخلف عن موعد الرحلة فستفقد قيمة القسيمة.
• يجدر معرفة أنه لا يمكن إعادة إصدار القسيمة بعدها ولا يمكن تغير الحجز.
• يجدر معرفة أن الخطوط السعودية يمكنها تغيير مقعدك في الطائرة لأسباب أمنية أو أسباب تخص السلامة يجب العلم أن الخطوط السعودية من صلاحيتها تغيير مقعدك في الطائرة لأسباب أمنية أو أي سبب متعلقة بالسلامة وفي هذه الحالة كما ذكرنا يمكنك استرداد قيمة القسيمة.
• أغلب الحالات تلتزم معها الشركة السعودية بالمعقد الذي قام المسافر بحجزه ولكن حال لم يكن متوفر يمكن استرداد قيمة القسيمة.
• غالبًا يتم توفير مقعد ممهد للطفل الرضيع.
• يمنع عن ذوي الاحتياجات الخاصة مثل مستخدمي الكرسي المتحرك وفاقدي البصر والعاجزين عن الجلوس في المقصورة العليا بدون مصاحبة المرافقين.

للنساء اللي يبغون مقاعد دفعوا مقدماً لها:

• يتوفر هذا النوع من المقاعد في الرحلات الداخلية فقط.
• أعضاء كل من الفرسان الذهبية والايليت بلس والنساء المرافقين لهم لا يدفعون أي رسوم مقابل هذه الخدمة.
• تفقد النساء قيمة القسيمة بالكلية حال تخلفت عن السفر.
• خدمة المقاعد النسائية لا توفر “خدمات ما بعد البيع” سواء إعادة الحجز أو إعادة إصدار القسيمة أو غير ذلك.
• يحق للمسافرة طلب هذه الخدمة حتى قبل موعد إقلاع الطائرة بيوم واحد.
• متاح طلب المقاعد المميزة بدرجة الضيافة في هذه الخدمة.
• يحق للخطوط السعودية تغيير المقاعد التي تم حجزها مسبقًا لأسباب أمنية.

لو تبغى مقعد جنب باب الطوارئ .، اسمع هذي:

لحجز مقعد بجوار مخرج الطوارئ، يجب أن تتوفر فيك شروط السلامة التالية لضمان قدرتك على المساعدة في الحالات الطارئة:

• ألا يقل عمر المسافر عن 15 عامًا.
• لديه القدرة الحسية والعقلية على فهم تعليمات إخلاء مقاعد الطوارئ سواء جاءت مكتوبة أو مصورة أو شفهية.
• قادر على فتح أو دفع مخارج الطوارئ والتخلص من أي معوقات ولديه القدرة على تثبيت زلاقات النجاة.
• مستعد لتقديم المساعدة لبقية الركاب الآخرين في الخروج.
• قدرتها السمعية والبصرية جيدة وقادر على فهم المعلومات التي تصدر من الملاحين وقادر على نقلها للركاب الآخرين.
• يجب أن يكون غير مسؤول عن أي راكب آخر على متن الطائرة سواء كان طفل أو شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة والأشخاص الذين يعانون من حالات عقلية أو نفسية.

نصائح وإرشادات هامة قبل التوجه إلى المطار

لتجنب أي تأخير وضمان تجربة سفر سلسة، من المهم الاستعداد جيداً قبل الانطلاق إلى المطار، إليك أهم النصائح:

• التواجد في المطار قبل موعد إقلاع الرحلة بساعتين أو ثلاث ساعات.
• إنهاء جميع الإجراءات المتعلقة بالأمتعة والحقائب والأوزان.
• التأكد من توفر جميع الوثائق والمستندات المطلوبة توفرها قبل السفر ومنها إثبات البطاقة الشخصية والتذكرة والهوية الوطنية.
• التواجد عند بوابة الصعود للطائرة بمدة لا تقل عن ساعة من موعد غلق أبوابها وانطلاق الرحلة.

المواعيد النهائية لإجراءات السفر والصعود للطائرة

من الضروري الالتزام بالمواعيد النهائية التي تحددها الخطوط السعودية لضمان عدم تفويت رحلتك، إليك جدول زمني واضح:

• إقفال كاونترات إنهاء إجراءات السفر: قبل 60 دقيقة من موعد الإقلاع للرحلات الداخلية، وقبل 90 دقيقة للرحلات الدولية.
• آخر موعد لإلغاء الرحلة الجوية: يكون قبل انطلاقها بساعة وذلك بالنسبة إلى الرحلات الداخلية ويكون ساعة ونصف للرحلات الدولية.
• إغلاق بوابات الصعود إلى الطائرة: قبل 20 دقيقة من موعد الإقلاع للرحلات الدولية، وقبل 15 دقيقة للرحلات الداخلية.

متطلبات السفر الصحية

تتغير متطلبات السفر الصحية بشكل مستمر بناءً على التوجيهات العالمية والمحلية، لذا، من الضروري التحقق من أحدث الشروط قبل موعد رحلتك.

• تحميل “من هنا” حتى يتمكن المسافر من الدخول للمطارات الداخلية والدولية للمسافرين في السعودية.
• يجب التأكد من أن حالة المسافر الصحية على التطبيق محصنًا أو أنه لم يثبت إصابته بالفيروس.
• إصدار بطاقة صعود الطائرة قبل الذهاب للمطار.
• كون عمر الراكب 12 عامًا على الأقل.
• يجدر معرفة أنه لا يمكن استرداد قيمة القسيمة أو طلب إعادة إصدارها أن سعر التذكرة قابل للتغيير قبل بدء السفر.
• يمنع تمامًا تعاطي أو حمل مشروبات كحولية على متن أي طائرة من الطائرات السعودية.
• يمنع حمل المواد الخطرة كالمواد المتفجرة.