إضافة أفراد الأسرة في توكلنا: شرح بالخطوات باستخدام رقم الهوية فقط

كيفية إضافة الزوجة في حساب توكلنا

لتسجيل الزوجة في حسابك الشخصي بتطبيق توكلنا، يمكنك اتباع هذه الطريقة المعتمدة والفعالة:

• ‏حمّل تطبيق توكلنا على هاتفك من المتجر الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
• ‏بعد تثبيت التطبيق، افتحه من شاشة الهاتف الرئيسية.
• ‏أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم).
• ‏اكتب كلمة المرور الخاصة بحسابك، ثم اضغط على “تسجيل الدخول”.
• ‏من صفحة حسابك الرئيسية، اختر خدمة “حسابي”، ثم اضغط على زر “تعديل” بجوار حقل “أفراد الأسرة”.
• ‏في صفحة تعديل البيانات، حدد خانة “الزوجة” من الخيارات المتاحة لربطها بحسابك.
• ‏اضغط على زر “حفظ” لتثبيت التعديلات، بعد ذلك، سيتم إدراج الزوجة رسميًا ضمن قائمة أفراد أسرتك في التطبيق.

كيفية إضافة الأبناء في حساب توكلنا

تعتبر إضافة الأبناء إلى حساب ولي الأمر في توكلنا خطوة مهمة للاستفادة الكاملة من خدمات المنصة، تعتمد هذه العملية على دقة البيانات المسجلة في الأنظمة الحكومية مثل “أبشر”.

• الدخول على تطبيق توكلنا عبر الرابط الرسمي “من هنا” باستخدام بيانات الدخول الخاصة بولي الأمر.
• اضغط على خيار “تسجيل الدخول”.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور المطابقة تمامًا لحسابك في منصة أبشر.
• أدخل رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق المرسل إلى جوالك لتأكيد هويتك.
• بعد الدخول، اضغط على أيقونة “حسابي” الموجودة في أعلى الشاشة للوصول إلى إعدادات الحساب.
• ستظهر لك قائمة بالأبناء المسجلين رسميًا في بياناتك، حدد الأبناء الذين ترغب في إضافتهم.
• بعد تحديد الأسماء، انزل إلى أسفل الصفحة واضغط على زر “حفظ” لتفعيل الإضافة فورًا.

حلول لمشاكل شائعة عند إضافة التابعين

قد تواجه بعض الصعوبات أثناء محاولة إضافة أفراد أسرتك، فيما يلي أبرز الأسباب والحلول المقترحة لتجاوز هذه المشاكل.

لماذا لا أستطيع إضافة فرد من عائلتي؟

أوضحت إدارة تطبيق توكلنا أن فشل عملية الإضافة يعود غالبًا لأحد الأسباب التالية، حيث يقوم النظام بإشعار المستخدم بالسبب المحدد للرفض:

• بيانات غير دقيقة: أي خطأ أو نقص في إدخال البيانات، أو عدم تطابقها مع الوثائق الرسمية، يؤدي إلى رفض الطلب تلقائيًا، يعتمد النظام على الدقة الكاملة للمعلومات.
• عدم استيفاء الشروط: إذا لم يتم استيفاء المتطلبات الأساسية، مثل عدم تحديث العنوان الوطني أو وجود مشكلة في تسجيل المستفيد ضمن بطاقة الأسرة الرسمية، فلن تتم الموافقة على الطلب.

ماذا أفعل إذا لم يظهر التابعون في حسابي؟

إذا لم يظهر التابعون في حسابك بعد تسجيلهم، فهذا يمنعك من الاستفادة من الخدمات المتعلقة بهم، لحل هذه المشكلة، اتبع الإجراءات التالية:

أولًا، تأكد من تحديث بيانات التابعين في السجلات الرسمية لدى الأحوال المدنية ومنصة أبشر، لأن توكلنا يسحب البيانات مباشرة من هذه المصادر، أي اختلاف في رقم الهوية أو تاريخ الميلاد قد يسبب المشكلة.

ثانيًا، تحقق من استخدام أحدث إصدار من تطبيق توكلنا، النسخ القديمة قد تحتوي على مشاكل تقنية تمنع عرض البيانات بشكل صحيح، قم بتحديث التطبيق من متجر جوجل بلاي أو آبل ستور.

أخيرًا، إذا استمرت المشكلة بعد اتخاذ كل هذه الإجراءات، تواصل مباشرة مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا، قم بتزويدهم برقم هويتك وهوية التابع مع شرح مفصل للمشكلة ليتمكنوا من فحص الحالة وتقديم الحل المناسب.

خدمات إضافية في تطبيق توكلنا

إلى جانب إدارة شؤون الأسرة، يقدم تطبيق توكلنا مجموعة واسعة من الخدمات التي تسهل حياة المواطنين والمقيمين في المملكة.

طريقة إصدار التصاريح للتابعين

يمكنك إصدار تصاريح رسمية للتابعين، مثل بطاقة الوضع الصحي، عبر اتباع الخطوات التالية:

• الدّخول من خلال الرابط من هنا لتفتح تطبيق توكلنا وتسجيل الدخول.
• ادخل رقم بطاقة الهويّة الوطنيّة وكلمة المرور.
• أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك المسجل.
• اضغط على “التالي” للانتقال إلى صفحة الخدمات.
• اختر خدمة “بطاقة الوضع الصحي” لتظهر لك قائمة بجميع التابعين.
• حدد اسم التابع الذي ترغب في إصدار التصريح له.
• بعد مراجعة البيانات، اختر “طباعة” لإصدار التصريح فورًا.
• يمكنك الآن تسليم التصريح للتابع لاستخدامه عند الحاجة لدى الجهات الرسمية.

دليل التسجيل في توكلنا عبر منصة “أبشر”

إذا كنت مقيمًا، يمكنك إنشاء حساب جديد في توكلنا بسهولة عبر ربطه بحسابك الموثق في منصة “أبشر”:

• حمّل تطبيق توكلنا على هاتفك الذكي من الرابط الرسمي من هنا.
• بعد فتح التطبيق، حدد اللغة المناسبة لك.
• اختر “تسجيل جديد” من الصفحة الرئيسية.
• أدخل رقم الإقامة وتاريخ الميلاد بدقة كما هما في السجلات الرسمية.
• وافق على الشروط والأحكام بعد مراجعتها.
• اضغط على زر “التالي” للانتقال إلى خطوة إنشاء كلمة المرور.
• أنشئ كلمة مرور قوية وآمنة، ثم قم بتأكيدها.
• اضغط على “التالي” مرة أخرى.
• حدد موقع إقامتك الحالي بدقة على الخريطة المدمجة في التطبيق.
• أكمل باقي البيانات المطلوبة وأجب عن الأسئلة الظاهرة لإتمام عملية التحقق وتفعيل حسابك بنجاح.

من هم الأفراد الذين يمكن إضافتهم كتابعين؟

يحدد تطبيق توكلنا الفئات التي تظهر تلقائيًا ضمن قائمة التابعين في حساب المستخدم، تشمل هذه الفئات: الزوجة (أو الزوجات)، الأبناء، العمالة المنزلية (ذكورًا وإناثًا)، والمكفولين الذين لا تتجاوز أعمارهم 15 عامًا، يتم تفعيل تبعيتهم بناءً على ارتباطهم الرسمي بصاحب الحساب، مع إمكانية تحديث بياناتهم في أي وقت لتتوافق مع أي تغييرات تطرأ على حالتهم الاجتماعية أو النظامية.

نظرة عامة على تطبيق “توكلنا”

يُعد تطبيق “توكلنا” منصة رقمية رسمية ورائدة في المملكة العربية السعودية، تشرف عليها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أصبح التطبيق جزءًا لا يتجزأ من حياة المواطنين والمقيمين اليومية، حيث يوفر بوابة موحدة لمجموعة واسعة من الخدمات الحكومية الحيوية، مما يعزز جودة الحياة ويسهل الإجراءات.

• الخدمات البلدية والسكنية: يوفر معلومات متكاملة عن الأراضي والمخططات العمرانية بالتنسيق مع وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان.
• إدارة شؤون الأسرة: يتيح إضافة بيانات التابعين والمكفولين، مما يوحد المعلومات الشخصية تحت مظلة رقمية رسمية.
• الخدمات التعليمية والصحية: يمكّن أولياء الأمور من متابعة الأداء الدراسي لأبنائهم، ويرتبط بمنظومة “وصفتي” لتسهيل صرف الأدوية إلكترونيًا.
• بوابة المناسك: يقدم خدمات متخصصة للحجاج والمعتمرين، تشمل متابعة جداول التفويج وتحديد نقاط التجمع والتنقل بين المشاعر المقدسة.
• العمل التطوعي: يوفر بوابة رسمية للتسجيل في البرامج التطوعية الوطنية المعتمدة.
• الخدمات الدينية: يضم خدمات مثل تحديد اتجاه القبلة، عرض مواقيت الصلاة، والوصول إلى المصحف الشريف، مما يجمع بين الوظائف الحياتية والقيم الدينية.

روابط تحميل تطبيق توكلنا للهواتف الذكية

للاستفادة من كافة الخدمات، يجب تحميل تطبيق “توكلنا” على هاتفك الذكي، التطبيق متوفر ومُحسّن للعمل بكفاءة على أشهر أنظمة التشغيل.