ما هو تطبيق توكلنا وكيف يفيد أولياء الأمور؟
تطبيق “توكلنا خدمات” هو منصة رقمية أساسية في المملكة العربية السعودية تتيح لأولياء الأمور الوصول المباشر إلى المعلومات الدراسية لأبنائهم، من خلال التطبيق، يمكنك الاستعلام عن النتائج وتتبع التطورات الأكاديمية بسهولة، مما يلغي الحاجة لزيارة المدارس، للبدء، يجب أولاً إضافة أبنائك إلى حسابك في التطبيق لتفعيل كافة الخدمات التعليمية المتاحة.
خطوات إنشاء حساب جديد في تطبيق توكلنا (يتطلب حساب أبشر)
قبل البدء، تأكد من وجود حساب مُفعّل لديك في منصة “أبشر”، حيث يُعد شرطاً أساسياً للتسجيل في توكلنا، لإنشاء حساب جديد، اتبع الخطوات التالية:
- حمّل تطبيق “توكلنا” على هاتفك الذكي من متجر التطبيقات المناسب: لهواتف أندرويد “من هنا“، ولهواتف آيفون “من هنا“.
- افتح التطبيق واختر “تسجيل جديد” من الصفحة الرئيسية.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين)، ثم حدد تاريخ ميلادك بالصيغة الهجرية أو الميلادية، ووافق على الشروط والأحكام.
- أنشئ كلمة مرور قوية لحسابك، يجب أن تتكون من 8 خانات على الأقل وتحتوي على حرف كبير، حرف صغير، ورقم.
- حدد موقع سكنك بدقة على الخريطة التي ستظهر لك، ثم اضغط “موافق” لتأكيد العنوان، (ملاحظة: لا يمكن تغيير العنوان إلا بعد مرور 30 يوماً من التسجيل).
- سيطلب منك التطبيق الإجابة على بعض الأسئلة الصحية.
- أضف التابعين والمكفولين الموجودين لديك في نفس مكان السكن عبر تحديد أسمائهم.
- بإتمام هذه الخطوات، يصبح حسابك جاهزاً للاستخدام.
نصيحة: لضمان دقة تحديد موقعك، فعّل خدمة GPS على هاتفك للسماح للتطبيق بتحديد العنوان تلقائياً.
طريقة التسجيل في توكلنا بدون حساب أبشر
إذا لم يكن لديك حساب في “أبشر”، لا يزال بإمكانك التسجيل في “توكلنا” عبر خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا” التي يقدمها أحد أقاربك أو معارفك عبر حسابه في أبشر، تتم العملية كالتالي:
- يقوم الشخص المُعرِّف بالدخول إلى حسابه في “أبشر أفراد” عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من قائمة “خدماتي”، يختار “الخدمات العامة”، ثم “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- يقوم بإدخال بياناتك: رقم هويتك/إقامتك، تاريخ ميلادك، ورقم جوالك.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق، قم بتزويد المُعرِّف به لإكمال العملية.
- بعد إتمام التعريف، يمكنك التسجيل في تطبيق توكلنا مباشرة باستخدام رقم هويتك وجوالك.
كيفية إضافة الأبناء في حسابك بتطبيق توكلنا
تُعد خدمة إضافة الأبناء من أهم الميزات التي تتيح لك متابعة مستواهم الدراسي ونتائجهم إلكترونياً، لإضافتهم إلى حسابك، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق “توكلنا” وسجل الدخول إلى حسابك.
- اذهب إلى قسم “الخدمات” في الشريط السفلي.
- اختر “خدمات التابعين والمكفولين”.
- ستظهر لك قائمة بأسماء جميع أفراد أسرتك المسجلين رسمياً.
- تأكد من أن جميع أبنائك يظهرون في هذه القائمة، لا توجد حاجة لإجراء إضافي، حيث يتم تحديث القائمة تلقائياً من البيانات الحكومية.
بمجرد ظهورهم في القائمة، يمكنك الوصول إلى كافة الخدمات المتعلقة بهم، مثل متابعة الحالة الدراسية والصحية.
روابط تحميل تطبيق توكلنا الرسمية
للاستفادة من كافة الخدمات التي يقدمها التطبيق، تأكد من تحميل الإصدار الرسمي من المتاجر المعتمدة:
- هواتف أندرويد: يمكن تحميل التطبيق عبر متجر Google Play “من هنا“.
- هواتف آيفون: يمكن تحميل التطبيق عبر متجر App Store “من هنا“.
ربط حسابات الأبناء بمنصة مدرستي عبر توكلنا
في حال لم يظهر أبناؤك تلقائياً في منصة “مدرستي”، يمكنك تفعيل حساباتهم يدوياً من خلال “توكلنا” باتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في تطبيق توكلنا.
- من قسم “الخدمات”، اختر “خدمات التعليم”، ثم انقر على “بيانات منصة مدرستي”.
- ستظهر لك قائمة بأسماء أبنائك المسجلين في التعليم، اختر اسم الطالب الذي تريد تفعيل حسابه.
- سيظهر لك اسم المستخدم الخاص به، انقر على “إرسال كلمة المرور” لاستلامها في رسالة نصية على جوالك.
- توجه إلى منصة مدرستي وقم بتسجيل الدخول باستخدام “حساب مايكروسوفت”.
- أدخل اسم المستخدم الذي حصلت عليه من توكلنا وكلمة المرور المؤقتة التي وصلتك.
- سيُطلب منك تعيين كلمة مرور جديدة وتوثيق الحساب برقم جوالك أو بريدك الإلكتروني.
الاستعلام عن الحالة الصحية للأبناء في توكلنا
يوفر التطبيق ميزة مهمة لمتابعة الوضع الصحي لأبنائك والتابعين لك، للوصول إلى هذه الخدمة:
- افتح تطبيق توكلنا وسجل الدخول.
- من الصفحة الرئيسية، اذهب إلى “أفراد الأسرة والمكفولين”.
- اختر الابن الذي تريد الاستعلام عن حالته الصحية.
- سيقوم التطبيق بعرض بطاقة تحتوي على كافة تفاصيل الوضع الصحي للطالب بشكل واضح ومفصل.
كيفية تحديث أو تغيير رقم الجوال في توكلنا
إذا رغبت في تغيير رقم جوالك المسجل، يمكنك تحديثه مباشرة من شاشة الدخول في التطبيق باتباع الخطوات التالية:
- من شاشة تسجيل الدخول في تطبيق توكلنا، اضغط على خيار “المساعدة”.
- اختر “تحديث رقم الجوال”.
- أدخل رقم الهوية أو الإقامة، وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال الجديد الذي ترغب في اعتماده.
- ستصلك رسالة نصية على الرقم الجديد تحتوي على رمز تحقق.
- أدخل رمز التحقق في الخانة المخصصة له لإتمام عملية التحديث.
بعد إتمام هذه الخطوات، سيتم ربط حسابك برقم الجوال الجديد بنجاح.
أسئلة شائعة
كيف أستعلم عن نتائج أبنائي الدراسية عبر توكلنا؟
للاطلاع على النتائج، سجل الدخول إلى التطبيق، اذهب إلى قسم “الخدمات”، ثم “خدمات التعليم”، واختر “النتائج الدراسية”، ستتمكن من استعراض نتائج جميع أبنائك المضافين في حسابك.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة تقنية في التطبيق؟
يمكنك التواصل مع الدعم الفني لتطبيق “توكلنا خدمات” عبر القنوات الرسمية المتاحة داخل التطبيق من خلال قسم “المساعدة” أو عبر حساباتهم الموثقة على وسائل التواصل الاجتماعي.
هل يمكن للمقيمين استخدام خدمات التعليم في توكلنا؟
نعم، جميع الخدمات المتاحة في تطبيق “توكلنا خدمات”، بما في ذلك خدمات التعليم ومتابعة الأبناء، متاحة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية على حد سواء.
