ما هي منصة توكلنا؟ أبرز الخدمات والمزايا التي تقدمها
منصة “توكلنا” هي تطبيق حكومي رسمي أطلقته الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، بهدف تسهيل الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية بشكل رقمي وآمن، تُعد المنصة جزءاً أساسياً من التحول الرقمي في المملكة، حيث توفر للمواطنين والمقيمين واجهة موحدة لإنجاز معاملاتهم اليومية بكفاءة عالية، مما يقلل الحاجة لزيارة المقرات الحكومية.
تقدم المنصة حلاً شاملاً لإدارة المستندات الرسمية والوصول إلى الخدمات الحيوية مباشرة من هاتفك، من خلال تجربة مستخدم مبسطة، يمكنك إنجاز كل شيء بدءاً من متابعة الحالة الصحية ووصولاً إلى تجديد الوثائق الرسمية.
أهم الخدمات التي يمكنك الاستفادة منها عبر توكلنا:
- إصدار تأشيرة العمرة: يمكنك التقديم بطلب للحصول على تأشيرة العمرة وتتبع حالته رقميًا، مما يلغي الحاجة إلى الإجراءات الورقية التقليدية.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية: تتيح لك المنصة الاطلاع على جميع المخالفات المرورية المسجلة على هويتك، مع عرض كافة تفاصيلها مثل الموقع والتاريخ.
- تجديد رخصة القيادة: يمكنك تجديد رخصتك مباشرة من التطبيق ومتابعة حالة الطلب دون الحاجة لزيارة فروع المرور.
- خدمات المركبات: توفر المنصة معلومات مفصلة عن مركباتك المسجلة، وتتيح لك إدارة تفويضات القيادة بسهولة.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية: يعرض التطبيق وثائقك الرقمية مثل الهوية الوطنية والعنوان الوطني، والتي يمكنك استخدامها في التعاملات الحكومية.
- متابعة الأبناء في منصة مدرستي: توفر قناة مباشرة لأولياء الأمور لمتابعة الأداء الدراسي لأبنائهم، بما في ذلك الحضور والواجبات.
- خدمات فحص كورونا: يمكنك حجز موعد لإجراء فحص فيروس كورونا، واستعراض النتيجة فور صدورها مباشرة عبر التطبيق.
- تنبيهات انتهاء الوثائق: يرسل التطبيق إشعارات استباقية لتذكيرك بمواعيد انتهاء صلاحية وثائقك الرسمية مثل جواز السفر ورخصة القيادة والهوية الوطنية.
دليل البدء مع توكلنا: من التسجيل الجديد إلى تسجيل الدخول
للاستفادة من خدمات توكلنا، يجب عليك أولاً إنشاء حساب ثم تسجيل الدخول، العملية مصممة لتكون سريعة وآمنة، وتعتمد على ربط حسابك بمنصة “أبشر” لضمان دقة البيانات.
خطوات إنشاء حساب جديد في توكلنا
- توجه مباشرة إلى منصة توكلنا عبر الرابط الرسمي بالضغط من هنا.
- اختر “تسجيل جديد” لبدء عملية إنشاء حسابك.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للسعوديين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- حدد تاريخ ميلادك بدقة كما هو مسجل في وثائقك الرسمية.
- اطلع على الشروط والأحكام ووافق عليها للمتابعة.
- أنشئ كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف وأرقام ورموز لحماية حسابك.
- اضغط على زر “تسجيل” لاستكمال إنشاء الحساب.
- حدد موقع سكنك على الخريطة بدقة، حيث تعتمد بعض الخدمات على موقعك الجغرافي.
- أضف بيانات أفراد أسرتك والمكفولين لربطهم بحسابك وإدارة خدماتهم.
- أجب على أسئلة الاستبيان الصحي الظاهر أمامك بدقة.
- بعد إتمام هذه الخطوات، اضغط على “ابدأ” لتفعيل حسابك بالكامل والبدء في استخدام خدمات المنصة.
خطوات تسجيل الدخول إلى حسابك
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمنصة توكلنا من خلال النقر على هذا الرابط من هنا.
- بعد فتح الصفحة الرئيسية للمنصة، اختر أيقونة “تسجيل الدخول”.
- ابدأ في إدخال البيانات المطلوبة بدقة وتشمل:.
- اسم المستخدم (المطابق لتفاصيل حسابك في “أبشر”).
- كلمة المرور (الخاصة بحسابك في أبشر).
- بعد التحقق من صحة البيانات، انقر على خيار “الدخول” للمتابعة.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى جوالك المسجل في أبشر، أدخله في الحقل المخصص لتأكيد هويتك.
كيفية إضافة تابع في توكلنا (أفراد الأسرة والعمالة المنزلية)
تتيح لك منصة توكلنا إضافة أفراد أسرتك والعمالة المنزلية كتابعين في حسابك، مما يسهل إدارة بياناتهم وإصدار التصاريح اللازمة لهم، تأكد من تحميل تطبيق توكلنا على هاتفك لإتمام العملية، ويمكنك تحميله من هنا.
لإضافة تابع بنجاح، اتبع هذه الخطوات البسيطة والمباشرة:
- افتح تطبيق توكلنا على هاتفك وأدخل رقم الهوية أو الإقامة.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك في توكلنا.
- اختر “تسجيل الدخول” من الواجهة الرئيسية.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصلك في رسالة نصية على جوالك المسجل في أبشر.
- بعد الدخول إلى حسابك، افتح لوحة المعلومات ثم اختر “حسابي”.
- من القائمة، حدد نوع التابع الذي ترغب في إضافته: “أفراد الأسرة” أو “العمالة المنزلية”.
- أدخل البيانات الشخصية المطلوبة للتابع بدقة وتأكد من صحتها.
- بعد استكمال البيانات، اضغط على “إضافة” لتأكيد الطلب.
- أخيراً، اضغط على “حفظ” ليتم اعتماد التابع وإضافته رسميًا إلى حسابك.
طريقة إصدار وطباعة بطاقة الوضع الصحي للتابعين
بعد إضافة التابعين إلى حسابك، يمكنك بسهولة إصدار “بطاقة الوضع الصحي” الخاصة بهم، والتي تُستخدم كتصريح رسمي يوضح حالتهم الصحية، لطباعة البطاقة، اتبع الخطوات التالية لضمان إتمام الإجراء بشكل صحيح.
- ادخل إلى منصة توكلنا عبر الرابط الرسمي من هنا.
- انتقل إلى واجهة الموقع الرئيسية واضغط على “تسجيل الدخول”.
- اكتب بيانات الدخول (رقم الهوية وكلمة المرور) ثم اضغط “التالي”.
- أدخل رمز التحقق الذي يصلك عبر رسالة نصية، ثم اضغط “التالي”.
- بعد الدخول إلى حسابك، اختر “خدمات التابعين” من القائمة.
- اضغط على خيار “بطاقة الوضع الصحي”.
- حدد التابع الذي ترغب في إصدار البطاقة له.
- اختر أمر “الطباعة” ليقوم النظام بتجهيز البطاقة.
- سيتم تحميل البطاقة تلقائيًا بصيغة PDF، يمكنك حفظها على جهازك أو طباعتها مباشرة.
هل يمكن التسجيل في توكلنا بدون حساب أبشر؟ نعم، إليك الطريقة
نعم، يمكنك التسجيل في تطبيق توكلنا حتى لو لم يكن لديك حساب مسبق في منصة أبشر، تم توفير هذه الميزة لتسهيل وصول شريحة أكبر من المستخدمين للخدمات، اتبع الخطوات التالية التي أثبتت فعاليتها لدى العديد من المستخدمين.
- افتح تطبيق توكلنا على هاتفك واختر “تسجيل جديد”.
- في هذه المرحلة، ستحتاج إلى تعبئة بياناتك الشخصية الأساسية:.
- رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- تاريخ الميلاد كما هو مسجل في وثائقك الرسمية.
- اطلع على الشروط والأحكام ووافق عليها للمتابعة.
- انقر على زر “تسجيل” للانتقال إلى الخطوة التالية.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل باسم هويتك أو إقامتك لدى شركات الاتصالات.
- أدخل رمز التحقق في الخانة المخصصة ثم اضغط “التالي”.
- أنشئ كلمة مرور قوية وآمنة لحسابك، ثم أعد إدخالها للتأكيد.
- حدد موقع سكنك بدقة على الخريطة.
- أجب على الأسئلة المتعلقة بأفراد أسرتك وحالتك الصحية.
- بعد الانتهاء من تعبئة كافة المعلومات، اضغط “التالي”.
- بذلك، تكون قد أكملت عملية التسجيل بنجاح دون الحاجة لحساب أبشر، ويمكنك البدء في استخدام التطبيق فوراً.
أسئلة شائعة حول استخدام توكلنا
ما هو الهدف الرئيسي من منصة توكلنا؟
الهدف الرئيسي هو توفير منصة رقمية موحدة وآمنة تتيح للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الوصول إلى الخدمات الحكومية وإدارة وثائقهم الرسمية بسهولة من خلال تطبيق واحد، مما يعزز كفاءة الإجراءات ويدعم التحول الرقمي.
هل يمكن إضافة العمالة المنزلية مثل السائق أو العاملة المنزلية كتابع؟
نعم، تتيح لك المنصة إضافة العمالة المنزلية المسجلة تحت كفالتك كتابعين، يمكنك القيام بذلك من خلال قسم “حسابي” ثم اختيار “العمالة المنزلية” وإدخال بياناتهم المطلوبة.
هل استخدام تطبيق توكلنا مجاني؟
نعم، تطبيق توكلنا وجميع الخدمات المقدمة من خلاله مجانية بالكامل، يمكنك تحميله من متاجر التطبيقات الرسمية (Google Play, Apple App Store, Huawei AppGallery) دون أي رسوم.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي في توكلنا؟
إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة تعيينها بسهولة، عند فتح التطبيق، اختر “نسيت كلمة المرور” واتبع التعليمات التي تتضمن إدخال رقم الهوية/الإقامة وتاريخ الميلاد، ثم إدخال رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك المسجل.
