إلغاء تحويل المكالمات STC: دليلك الشامل بالخطوات والأكواد الصحيحة

نبذة عن شركة الاتصالات السعودية (stc)

شركة الاتصالات السعودية (stc) هي شركة مساهمة سعودية تأسست بموجب مرسوم ملكي في 9 سبتمبر 2002 لتقديم خدمات الاتصالات والمعلومات الرقمية في المملكة، تعتبر stc رائدة في تمكين التحول الرقمي وتقدم حلولاً مبتكرة في مجالات الاتصالات، تقنية المعلومات، والإعلام الرقمي.

القطاعات الرئيسية التي تخدمها stc:

قطاع الأفراد: خدمات الجوال والإنترنت الشخصي.
القطاع السكني: حلول الإنترنت المنزلي والترفيه.
قطاع الأعمال: خدمات متكاملة للشركات والمؤسسات.
قطاع النواقل والمشغلين: خدمات البنية التحتية لشركات الاتصالات الأخرى.

طرق التواصل مع خدمة عملاء stc

للحصول على الدعم أو الاستفسار عن الخدمات، توفر stc عدة قنوات تواصل مباشرة لضمان أفضل تجربة للعملاء.

أرقام الاتصال الرئيسية

من داخل شبكة stc: اتصل على الرقم 900 (للدعم الفني وخدمات العملاء).
من أي مشغل آخر أو من خارج المملكة: استخدم الرقم 00966114555555.
لخدمات البرقية الهاتفية: اتصل على 969.
فاكس البرقية الهاتفية: 8003030969.

دليل خدمة تحويل المكالمات من stc (التفعيل والإلغاء)

تتيح لك خدمة تحويل المكالمات من stc استقبال مكالماتك على رقم آخر حسب الحالة التي تختارها، فيما يلي شرح لكيفية تفعيل وإلغاء الخدمة باستخدام الأكواد المباشرة.

أنواع تحويل المكالمات والأكواد الخاصة بها

التحويل المباشر (تحويل جميع المكالمات)
يتم تحويل كل المكالمات الواردة مباشرة إلى الرقم الذي تحدده.
للتفعيل: اطلب الكود *21*الرقم# ثم اتصال.
لإلغاء التفعيل: اطلب الكود ##21# ثم اتصال.
التحويل في حالة انشغال الخط
يتم تحويل المكالمات فقط عندما يكون خطك مشغولاً.
للتفعيل: اطلب الكود *67*الرقم# ثم اتصال.
لإلغاء التفعيل: اطلب الكود ##67# ثم اتصال.
التحويل في حالة عدم الرد
يتم تحويل المكالمات إذا لم تقم بالرد خلال فترة زمنية محددة.
للتفعيل: اطلب الكود *61*الرقم# ثم اتصال.
لإلغاء التفعيل: اطلب الكود ##61# ثم اتصال.

إلغاء جميع أنواع التحويل

لإلغاء كافة أنواع تحويل المكالمات التي قمت بتفعيلها دفعة واحدة، اطلب الكود ##002# ثم اتصال.

ما هي خدمة الرقم الموحد 9200 من stc؟

الرقم الموحد 9200 هو خدمة مخصصة لقطاع الأعمال تتيح للشركات والمؤسسات استقبال مكالمات عملائها على رقم واحد سهل الحفظ من جميع أنحاء المملكة، هذه الخدمة ليست مجانية للشركات المشتركة بها، حيث تتضمن رسوم تأسيس واشتراك شهري، بينما يتم احتساب تكلفة المكالمة على المتصل حسب باقته.

لمن هذه الخدمة: الشركات والمؤسسات.
الميزة الأساسية: رقم موحد لاستقبال المكالمات من كل المناطق.
للاشتراك والاستفسار: يمكن لقطاع الأعمال التواصل مع مدير الحساب أو الاتصال على 909.

خدمة “موجود اكسترا”: لا تفوت أي مكالمة

خدمة “موجود اكسترا” هي خدمة مجانية من stc تقوم بإعلامك بجميع المكالمات التي وردتك عندما كان جوالك مغلقًا أو خارج نطاق التغطية، يصلك إشعار عبر رسالة نصية (SMS) تحتوي على أرقام المتصلين وأوقات محاولاتهم للاتصال بك.

تفعيل وإلغاء خدمة “موجود اكسترا”

لتفعيل الخدمة: اطلب الكود *62*4000# ثم اتصال.
لإلغاء الخدمة: اطلب الكود ##62# ثم اتصال.

كيفية الاتصال بشبكة stcwifi العامة

يمكنك الاتصال بشبكات stcwifi المتوفرة في الأماكن العامة بسهولة عبر جوالك باتباع الخطوات التالية:

لمستخدمي أجهزة أندرويد:

تأكد من تفعيل خدمة الواي فاي في إعدادات جهازك.
من قائمة الشبكات المتاحة، اختر شبكة “stcwifi”.
في حقل “أسلوب EAP” (EAP Method)، اختر “SIM”.
اضغط على “اتصال” (Connect).
بعد الاتصال لأول مرة، سيتصل جهازك بالشبكة تلقائيًا في كل مرة تكون فيها ضمن نطاق التغطية.

لمستخدمي أجهزة آيفون (iOS):

إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 9.2 أو أحدث، فإنه غالبًا ما يتصل بالخدمة تلقائيًا بمجرد اختيار الشبكة.

دليل خدمة البريد الصوتي من stc

خدمة البريد الصوتي تتيح للمتصلين ترك رسالة صوتية لك عندما يكون جوالك مغلقًا، خارج نطاق التغطية، أو عندما لا تتمكن من الرد.

مميزات وتكلفة الخدمة

الاشتراك في الخدمة: مجاني.
الاستماع للرسائل: يتم احتساب تكلفة المكالمة العادية عند الاتصال للاستماع إلى رسائلك.
فائدة الخدمة: تضمن عدم تفويت أي مكالمات مهمة، مع حفظ الرسائل بتاريخ ووقت وصولها.

كيفية الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي

عندما تصلك رسالة جديدة، ستصلك رسالة تنبيه على جوالك.
للاستماع من جوالك: اتصل بالرقم 901.
للاستماع من أي هاتف آخر: اتصل برقم جوالك، وعندما يبدأ تشغيل البريد الصوتي، اضغط على زر النجمة (*) وأدخل الرقم السري.

أسئلة شائعة حول خدمات stc

ما هو الرقم الموحد لخدمة عملاء stc؟

الرقم الموحد لخدمة عملاء stc هو 900، ويمكنك الاتصال به من أي رقم stc مجانًا للاستفسار عن الخدمات والحصول على الدعم الفني.