ما هو نظام الفاتورة الثابتة وكيف يعمل؟
نظام “الفاتورة الثابتة” هو خدمة تقدمها الشركة السعودية للكهرباء لمساعدتك على تنظيم ميزانيتك الشهرية، بدلاً من دفع فاتورة متغيرة كل شهر حسب استهلاكك، تتيح لك هذه الخدمة دفع مبلغ شهري ثابت، مما يمنحك رؤية واضحة لمصاريفك ويحميك من ارتفاع الفواتير المفاجئ، خاصة في فصل الصيف.
تعتمد آلية الخدمة على حساب متوسط استهلاكك للكهرباء خلال الـ 12 شهراً الماضية، بناءً على هذا المتوسط، يتم تحديد مبلغ شهري موحد تقوم بدفعه طوال فترة اشتراكك، وفي نهاية العام، تتم مراجعة استهلاكك الفعلي ومقارنته بالمبلغ الإجمالي الذي دفعته لتسوية أي فروقات.
أبرز مميزات الاشتراك في الفاتورة الثابتة
صُممت خدمة الفاتورة الثابتة لتوفير مرونة وتحكم أكبر في إدارة نفقات الكهرباء، وتتميز بالخصائص التالية التي تجعلها خيارًا مفضلًا للكثيرين:
- سهولة الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في الخدمة في أي وقت تشاء وبكل سهولة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)، دون أي شروط أو غرامات.
- مرونة في السداد: تمنحك الخدمة حرية اختيار يوم السداد الشهري الذي يناسب ظروفك المالية وتوقيت نزول راتبك.
- إمكانية السداد الكامل: إذا كنت تفضل تسوية المبلغ المستحق عليك دفعة واحدة بدلاً من الأقساط الشهرية، فالنظام يتيح لك ذلك بسهولة.
- استمرارية الخدمة: لن يتم فصل الخدمة عنك إذا زاد استهلاكك الفعلي عن قيمة الفاتورة الثابتة، طالما أنك ملتزم بسداد المبلغ الشهري بانتظام.
- تسوية عادلة للفروقات: في نهاية فترة الاشتراك، تقوم الشركة بتسوية الفروقات بين ما دفعته وما استهلكته فعليًا، إذا كان هناك مبلغ مستحق عليك، يتم تقسيطه على فواتير الشهور التالية لضمان عدم تحميلك تكاليف إضافية مفاجئة.
- تفعيل فوري: يمكنك الاشتراك في الخدمة وتفعيلها في دقائق معدودة عبر القنوات الرقمية للشركة، دون الحاجة لزيارة أي فرع.
كيفية إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة
إذا كنت مشتركًا في خدمة الفاتورة الثابتة وترغب في إيقافها والعودة إلى نظام الفوترة حسب الاستهلاك الفعلي، يمكنك القيام بذلك إلكترونيًا عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء، هذه الخدمة تضمن لك إنهاء الاشتراك بسرعة ودون الحاجة لمراجعة الفروع، اتبع الخطوات التالية لإتمام العملية بنجاح:
- توجه إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء عبر الرابط التالي: من هنا.
- سجل دخولك إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصل إلى رقم جوالك المسجل لتأكيد هويتك.
- بعد الدخول، اختر “خدمات الحساب” من القائمة الرئيسية.
- من قائمة الخدمات، انقر على خدمة “الفاتورة الثابتة”.
- اضغط على زر “التالي” للمتابعة إلى صفحة إدارة اشتراكك.
- ابحث عن خيار “إلغاء الاشتراك” وقم بتحديده.
- اضغط على زر “إلغاء” لتظهر لك رسالة تطلب تأكيد رغبتك في إنهاء الخدمة.
- لتأكيد الإجراء، اضغط على “اعتماد”، ستصلك كلمة مرور مؤقتة على جوالك.
- أدخل الرمز الذي وصلك في الحقل المخصص، ثم اضغط على “إكمال”، ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح عملية إلغاء الاشتراك فورًا.
خطوات نقل ملكية العداد أو إلغاء فاتورة المستأجر
عند انتهاء عقد الإيجار ومغادرة المستأجر للعقار، يجب على مالك العقار نقل ملكية العداد أو إيقاف الفاتورة المسجلة باسم المستأجر لتجنب تراكم المديونيات، توفر الشركة السعودية للكهرباء خدمة إلكترونية مباشرة لإتمام هذا الإجراء، إليك الخطوات بالتفصيل:
- ادخل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء من خلال هذا الرابط: “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
- اضغط على “تسجيل الدخول”.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- ابحث عن خدمة “نقل الملكية للمستهلك” أو ما يعادلها لإلغاء ارتباط المستأجر بالعداد.
- سيتم توجيهك إلى صفحة تتطلب منك تعبئة بيانات أساسية، مثل رقم الهوية الوطنية للمالك، ورقم العداد، وعنوان العقار.
- تأكد من دقة جميع المعلومات التي أدخلتها لتسريع معالجة طلبك.
- بعد مراجعة البيانات، اضغط على زر “إرسال” أو “إلغاء” لتقديم الطلب رسميًا.
- ستصلك رسالة نصية تفيد باستلام طلبك وبدء معالجته.
- قد يُطلب منك تأكيد نهائي للعملية، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
طريقة التقديم على عداد كهرباء جديد إلكترونياً
أتاحت الشركة السعودية للكهرباء خدمة تقديم طلب تركيب عداد كهرباء جديد بالكامل عبر منصتها الرقمية، مما يوفر على أصحاب العقارات الوقت والجهد، لتقديم طلبك، اتبع هذه الخطوات المنظمة:
- ادخل مباشرة إلى صفحة خدمة توصيل الكهرباء عبر هذا الرابط: من هنا.
- سجل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المسجلة لدى الشركة.
- اضغط على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- داخل حسابك، ابحث عن خدمة “طلب توصيل خدمة كهربائية” أو ما يماثلها.
- اضغط على خيار “طلب جديد” لبدء تعبئة النموذج.
- املأ جميع الحقول المطلوبة بعناية، وتشمل: اسمك الكامل، رقم الهوية الوطنية، تفاصيل الموقع الدقيق للعقار، ومعلومات الاتصال (رقم الجوال والبريد الإلكتروني).
- اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة ووافق عليها للمتابعة.
- بعد مراجعة كافة البيانات والتأكد من صحتها، اضغط على “تسجيل الطلب” لإرساله، سيقوم الفريق المختص بمراجعة طلبك والتواصل معك لاستكمال الإجراءات.
كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء؟
يمكنك معرفة تفاصيل فاتورتك وقيمة استهلاكك بسهولة عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء باستخدام رقم العداد أو رقم الحساب، اختر الطريقة التي تناسبك واتبع الخطوات.
الاستعلام باستخدام رقم العداد
إذا كان رقم العداد هو المعلومة المتوفرة لديك، يمكنك استخدامه للاستعلام عن الفاتورة كالتالي:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية عبر الرابط: من هنا.
- سجل الدخول إلى حسابك (اسم المستخدم وكلمة المرور).
- أدخل رمز التحقق المرئي، ثم اضغط على “دخول”.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات الفواتير” أو “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “استعراض الفواتير” أو “الاستفسار عن الفواتير”.
- أدخل رقم عداد الكهرباء الخاص بك في الحقل المخصص.
- تأكد من صحة الرقم المدخل ثم اضغط على “عرض” أو “استعلام”.
- ستظهر لك على الفور كافة تفاصيل الفاتورة المرتبطة بهذا العداد، بما في ذلك المبلغ الإجمالي وتاريخ الإصدار.
الاستعلام باستخدام رقم الحساب
تُعد هذه الطريقة الأسرع للاطلاع على قيمة الفاتورة مباشرة دون الحاجة لتسجيل الدخول:
- توجه إلى صفحة استعراض الفواتير السريعة عبر هذا الرابط: من هنا.
- في الصفحة، ستجد حقلًا مخصصًا لرقم الحساب.
- أدخل رقم حسابك الموجود على أي فاتورة سابقة.
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك في الصورة.
- اضغط على زر “عرض”.
- سيقوم النظام بعرض قيمة آخر فاتورة صادرة لحسابك بشكل مباشر.
كيفية متابعة حالة طلباتك لدى شركة الكهرباء
إذا قدمت طلبًا مسبقًا لتركيب عداد أو أي خدمة أخرى، يمكنك متابعة حالته بسهولة باستخدام رقم هويتك الوطنية من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى بوابة خدماتي على موقع الشركة السعودية للكهرباء عبر هذا الرابط: من هنا.
- اختر نوع المشترك (فرد أو شركة).
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اضغط على “تسجيل الدخول”.
- من الصفحة الرئيسية لحسابك، ابحث عن قسم “طلباتي” وانقر عليه.
- أدخل رقم الطلب الذي ترغب في الاستعلام عنه.
- بعد إدخال الرقم، سيعرض لك النظام جميع التفاصيل المتعلقة بحالة طلبك والإجراءات التي تمت عليه حتى الآن.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين إلغاء الحساب وإلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة؟
إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة يعني إيقاف خدمة الدفع بمبلغ شهري موحد والعودة لنظام الفوترة العادي حسب الاستهلاك الفعلي، مع بقاء حساب الكهرباء الخاص بك فعالًا، أما إلغاء الحساب بالكامل فيتم عند انتقالك من العقار بشكل نهائي ويتطلب إجراءات مختلفة لتصفية العداد.
ماذا يحدث إذا كان استهلاكي الفعلي أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة؟
لن يتم فصل الخدمة عنك طالما كنت ملتزمًا بسداد المبلغ الثابت شهريًا، في نهاية مدة الاشتراك (عادةً 12 شهرًا)، تقوم الشركة بعمل تسوية، إذا كان هناك مبلغ متبقٍ عليك، فسيتم تقسيطه على فواتير الشهور التالية لتسهيل السداد عليك.
هل يمكنني إعادة الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة بعد إلغائها؟
نعم، يمكنك إعادة الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة مرة أخرى في أي وقت من خلال القنوات الرقمية للشركة، بشرط أن تكون مستوفيًا للشروط والأحكام الخاصة بالخدمة في ذلك الوقت.
