دليلك الشامل لإيقاف الخدمات عبر ناجز: الاستعلام، السداد، والضوابط الجديدة
إيقاف الخدمات هو إجراء قانوني يهدف إلى إلزام الأفراد بالوفاء بالتزاماتهم المالية، توفر منصة “ناجز” التابعة لوزارة العدل السعودية كافة الأدوات الإلكترونية للاستعلام عن حالة الإيقاف، سداد المستحقات، ورفع الإيقاف بسهولة، يوضح هذا الدليل خطوات التعامل مع إيقاف الخدمات والضوابط المحدثة التي تضمن حقوق جميع الأطراف.
كيف أستعلم عن إيقاف الخدمات عبر منصة ناجز؟
لمعرفة تفاصيل قرار إيقاف الخدمات الصادر بحقك، يمكنك اتباع الخطوات المباشرة التالية عبر بوابة ناجز الإلكترونية:
- ادخل إلى منصة ناجز الإلكترونية.
- اختر “تسجيل الدخول” باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- أدخل رقم الهوية الوطنية للوصول إلى ملفك الشخصي.
- من القائمة الرئيسية، اختر قسم “القضايا”.
- تصفح القضايا المسجلة باسمك وابحث عن القضية المتعلقة بقرار الإيقاف.
- عند العثور عليها، ستظهر لك كافة تفاصيلها وأسبابها.
- اضغط على “عرض تفاصيل الحكم” للاطلاع على كامل المعلومات المتعلقة بحالة الإيقاف.
ما هي الضوابط الجديدة لإيقاف الخدمات؟
أقرت وزارة العدل السعودية تحديثات مهمة على ضوابط إيقاف الخدمات لضمان تحقيق العدالة وحماية الحقوق الأساسية للأفراد، تشمل هذه الضوابط:
- صدور القرار بأمر قضائي: لا يتم إيقاف الخدمات إلا بناءً على سند نظامي أو قرار من مجلس الوزراء أو أمر سامٍ أو أمر قضائي أو أمر من النيابة العامة.
- مدة محددة للإيقاف: يجب ألا تتجاوز مدة الإيقاف في مرحلة التنفيذ 30 يومًا، مما يضع سقفًا زمنيًا واضحًا للإجراء.
- حماية الخدمات الأساسية: لا يشمل الإيقاف الحقوق والخدمات الأساسية مثل الحق في العمل، التعليم، العلاج، وتوثيق الوقائع المدنية كـ (الزواج، الطلاق، ميلاد الأبناء).
- التنفيذ عبر منصة موحدة: تتم جميع إجراءات إيقاف الخدمات إلكترونيًا عبر منصة مركزية لضمان الشفافية وسهولة المتابعة.
- إبلاغ المعني بالقرار: يجب إبلاغ الشخص المعني بقرار الإيقاف قبل اتخاذه، ومنحه المهلة الكافية لتصحيح وضعه.
- عدم التأثير على التابعين: لا يمتد أثر إيقاف الخدمات إلى التابعين للشخص الموقوفة خدماته، مما يحمي أسرته من أي ضرر.
ما هي مراحل تنفيذ قرار إيقاف الخدمات؟
يتم تطبيق قرار إيقاف الخدمات بشكل متدرج عبر ثلاث مراحل لتقليل الأثر على الفرد قدر الإمكان:
- المرحلة الأولى (منخفضة الأثر): تقتصر على إيقاف الخدمات غير المؤثرة، مثل منع إصدار الوكالات (من الدرجة الأولى والثانية) وتجديد رخصة القيادة.
- المرحلة الثانية (متوسطة الأثر): تشمل إيقاف خدمات ذات أثر أعلى، مثل منع التصرف في الأموال وحجز الحسابات البنكية بما لا يتجاوز قيمة الدين.
- المرحلة الثالثة (عالية الأثر): تتضمن إيقاف خدمات حيوية تؤثر بشكل كبير على التعاملات اليومية، ويتم اللجوء إليها في حالات محددة وبعد استنفاد المراحل السابقة.
كيفية التحقق من رفع إيقاف الخدمات
بعد سداد الالتزامات المالية، يمكنك التأكد من أن قرار الإيقاف قد تم رفعه بالفعل من خلال الخطوات التالية على منصة ناجز:
- سجل دخولك إلى منصة ناجز الإلكترونية.
- من حسابك الشخصي، اختر قائمة “التنفيذ”.
- اضغط على خيار “القرارات” من القائمة الجانبية.
- ابحث عن قرار “إيقاف الخدمات” المتعلق بك.
- ستظهر لك حالة القرار الحالية، إذا تم رفع الإيقاف، ستجد إشعارًا واضحًا بذلك، غالبًا ما يكون مصحوبًا بعلامة باللون الأخضر.
خطوات سداد فاتورة إيقاف الخدمات
لسداد المبالغ المستحقة ورفع الإيقاف، اتبع الخطوات التالية لسداد الفاتورة الصادرة من محكمة التنفيذ:
- ادخل إلى منصة ناجز.
- سجل الدخول باستخدام بيانات حسابك.
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى هاتفك المسجل.
- انتقل إلى قسم “التنفيذ” ثم “طلباتي” للعثور على رقم الفاتورة.
- انسخ رقم الفاتورة المكون من 16 رقمًا.
- توجه إلى تطبيق البنك الخاص بك واختر “المدفوعات الحكومية” أو “سداد”.
- ابحث عن المفوتر “وزارة العدل” أو أدخل الرمز (169).
- الصق رقم الفاتورة في الحقل المخصص وأكمل عملية الدفع.
- بعد السداد، يتم رفع الإيقاف بشكل آلي خلال فترة قصيرة.
ما الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى إيقاف الخدمات؟
يتم تطبيق قرار إيقاف الخدمات بناءً على أسباب قانونية محددة، وأبرزها:
- الديون المالية: عدم سداد الديون المستحقة للدائنين (أفراد أو شركات) بعد صدور حكم قضائي نهائي يلزم بالدفع.
- الالتزامات الأسرية: التخلف عن دفع النفقة للأبناء أو الزوجة بعد صدور حكم قضائي بذلك.
- المخالفات المرورية: في بعض الحالات، قد يؤدي تراكم المخالفات المرورية وعدم سدادها إلى إجراءات تنفيذية تشمل إيقاف الخدمات.
- عدم المثول أمام المحكمة: تجاهل أوامر الحضور الصادرة من المحكمة في دعوى قضائية مقامة ضدك.
أسئلة شائعة
ما هو إيقاف الخدمات؟
هو إجراء قضائي يهدف إلى إلزام المدين بتنفيذ حكم صادر بحقه، وذلك بتقييد وصوله إلى بعض الخدمات الحكومية والمالية حتى يفي بالتزاماته، الإجراء منظم لضمان عدم المساس بالحقوق الأساسية للفرد وأسرته.
هل يؤثر إيقاف الخدمات على الراتب؟
لا يتم حجز الراتب بالكامل، وفقًا لنظام التنفيذ، يُحجز ثلث الراتب للديون العادية، ونصف الراتب لديون النفقة، مع ضمان ترك ما يكفي لتلبية الاحتياجات الأساسية للمدين وأسرته.
كم يستغرق رفع إيقاف الخدمات بعد السداد؟
يتم رفع الإيقاف بشكل إلكتروني وآلي فور إتمام عملية السداد، في معظم الحالات، يتم الرفع خلال 24 ساعة، إذا واجهت تأخيرًا، يمكنك مراجعة دائرة التنفيذ المختصة عبر منصة ناجز.
هل يمكن إيقاف خدماتي بسبب فاتورة اتصالات؟
نعم، إذا حصلت شركة الاتصالات على حكم قضائي نهائي من المحكمة يلزمك بالسداد، يمكنها التقدم بطلب تنفيذ الحكم لدى محكمة التنفيذ، والتي قد تصدر قرارًا بإيقاف خدماتك.
