كيفية الاستعلام عن إيقاف الخدمات وتقديم طلب لرفعه
يمكنك التحقق من حالة قرارات إيقاف الخدمات الصادرة بحقك وتقديم طلب لرفعها إلكترونياً عبر المنصات الحكومية الرسمية، يوضح هذا الدليل الخطوات اللازمة عبر منصتي ناجز وأبشر، بالإضافة إلى الشروط والآثار المترتبة على القرار.
1، الاستعلام عن إيقاف الخدمات عبر منصة ناجز (وزارة العدل)
تُعد منصة ناجز المصدر الأساسي للاستعلام عن قرارات التنفيذ القضائي التي ينتج عنها إيقاف الخدمات، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل إلى منصة ناجز الإلكترونية.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- انقر على أيقونة “التنفيذ”.
- ابحث عن خدمة “الاستعلام عن طلبات التنفيذ” واخترها.
- اضغط على “تقديم طلب جديد” لبدء الخدمة.
- سيتم توجيهك إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد لتسجيل الدخول.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك في النفاذ الوطني.
- اضغط على “تسجيل الدخول” بعد التحقق من صحة البيانات.
- بعد الدخول، ستظهر لك قائمة بجميع طلبات التنفيذ المسجلة باسمك، وحالة كل منها (سارية، منتهية، موقوفة).
2، الاستعلام عن التعاميم الأمنية عبر منصة أبشر
تتيح لك منصة أبشر التحقق من وجود أي تعاميم أمنية مسجلة عليك، والتي قد تكون مرتبطة بإيقاف الخدمات، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى موقع منصة أبشر.
- اختر “أبشر أفراد”.
- سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق الذي سيصل إلى جوالك المسجل في أبشر.
- من لوحة المعلومات، اختر “الاستعلامات” من القائمة الجانبية.
- انقر على خدمة “الاستعلام عن التعاميم”.
- ستظهر لك صفحة الخدمة، تأكد من بياناتك ثم اضغط على “استمرار”.
- ستعرض لك النتيجة فوراً ما إذا كان هناك أي تعاميم مسجلة عليك أم لا.
خطوات تقديم طلب رفع إيقاف الخدمات عبر ناجز
إذا قمت بتسوية سبب الإيقاف، يمكنك تقديم طلب لرفع القرار إلكترونياً عبر منصة ناجز باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى بوابة وزارة العدل “ناجز“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية.
- انقر على “باقة التنفيذ” ثم اختر “طلباتي”.
- تصفح القضايا المعروضة وحدد القضية المتعلقة بقرار إيقاف الخدمات.
- من تفاصيل القضية، اختر “طلبات الإجراءات على الطلب”.
- ابحث عن خيار “طلب إصدار قرار رفع إيقاف خدمات” واضغط عليه.
- وضح سبب تقديم الطلب بشكل دقيق، مثل “السداد” أو “الصلح”.
- أرفق أي مستندات تدعم طلبك (إن وجدت)، مثل إثبات السداد.
- راجع الطلب جيداً ثم اضغط على “إرسال” لتقديمه إلى الدائرة القضائية المختصة.
ما هي شروط رفع إيقاف الخدمات؟
لكي يتم قبول طلبك برفع إيقاف الخدمات، يجب أولاً حل المشكلة الأساسية التي أدت إلى صدور القرار، تشمل الشروط الأساسية ما يلي:
- سداد الديون والمستحقات: يجب تسوية جميع المبالغ المالية المستحقة للدائنين، سواء كانوا أفراداً، بنوكاً، أو شركات.
- دفع المخالفات الحكومية: تسديد كافة الغرامات والمخالفات المسجلة عليك لدى الجهات الحكومية (مثل المخالفات المرورية).
- حل النزاعات القضائية: إنهاء أي خلافات أو قضايا قائمة أدت إلى صدور قرار الإيقاف، وذلك عبر الصلح أو تنفيذ الحكم القضائي.
- الالتزام بالاتفاقيات: الوفاء بأي التزامات تعاقدية أو قانونية كانت سبباً في المشكلة.
- الالتزام بالأنظمة واللوائح: التأكد من أن جميع تعاملاتك متوافقة مع الأنظمة المعمول بها في المملكة.
ما هي الخدمات التي يشملها قرار الإيقاف؟
يهدف قرار إيقاف الخدمات إلى إلزام المنفذ ضده بالوفاء بالتزاماته المالية أو القضائية، يشمل القرار حجب مجموعة من الخدمات الحكومية والمالية الأساسية، ومن أبرزها:
- الخدمات البنكية والمصرفية: تقييد الوصول إلى الحسابات البنكية، ومنع السحب النقدي الذي يزيد عن قيمة النفقة المقررة شرعاً، وعدم القدرة على الحصول على تمويل جديد.
- خدمات الأحوال المدنية: تعليق خدمات تجديد الهوية الوطنية وإصدار سجل الأسرة.
- خدمات الجوازات: منع إصدار أو تجديد جواز السفر، مما يترتب عليه المنع من السفر.
- خدمات المرور: عدم القدرة على تجديد رخصة القيادة أو رخصة سير المركبة (الاستمارة)، بالإضافة إلى منع نقل ملكية المركبات أو شرائها.
- خدمات توكيل الغير: إيقاف خدمة إصدار الوكالات الشرعية.
ملاحظة هامة: لا يشمل قرار إيقاف الخدمات الحقوق الأساسية مثل خدمات الصحة والتعليم والعمل، ولا يؤثر على تسجيل الوقائع المدنية مثل ولادة طفل أو تسجيل حالة زواج.
كم تبلغ نسبة الحجز على الراتب بسبب إيقاف الخدمات؟
في حال صدور قرار قضائي بالحجز على جزء من الراتب لسداد المديونية، تحدد الأنظمة نسباً معينة لضمان عدم تضرر المدين وأسرته، يتم الحجز على ثلث (1/3) صافي الراتب الشهري كقاعدة عامة، ولكن النسبة قد تتغير كالتالي:
- حالة ديون النفقة: إذا كان الدين متعلقاً بنفقة شرعية للأسرة (زوجة، أبناء)، يتم الحجز على نصف (1/2) صافي الراتب لتأمين احتياجاتهم الأساسية.
- حالة الديون الأخرى: إذا كانت المديونية لأسباب أخرى (ديون تجارية، تمويل شخصي)، يتم الحجز على ثلث (1/3) صافي الراتب فقط.
يتم إيداع المبلغ المحجوز في حساب محكمة التنفيذ ليتم صرفه للدائنين وفقاً للإجراءات النظامية.
أسئلة شائعة حول إيقاف الخدمات
ما هو قرار إيقاف الخدمات؟
هو إجراء قضائي تصدره محكمة التنفيذ لإلزام المدين (المنفذ ضده) بالوفاء بحقوق مالية ثابتة عليه، يهدف الإجراء إلى تقييد وصوله لبعض الخدمات الحكومية والمالية لحثه على السداد.
هل إيقاف الخدمات يمنع من السفر؟
نعم، في معظم الحالات، يتضمن قرار إيقاف الخدمات منعاً من السفر كإجراء احترازي لضمان عدم مغادرة المنفذ ضده أراضي المملكة قبل سداد ما عليه من التزامات.
هل يمكن رفع إيقاف الخدمات مؤقتاً؟
نعم، يمكن للمنفذ ضده تقديم “طلب مهلة” أو “إذن بالسفر لظرف طارئ” إلى قاضي التنفيذ، ويخضع الطلب لتقدير القاضي بناءً على الظروف المقدمة والضمانات المتاحة.
كم يستغرق رفع إيقاف الخدمات بعد السداد؟
يتم رفع القرار بشكل إلكتروني وفوري في أغلب الحالات بمجرد تحقق الدائرة القضائية من السداد أو الصلح، قد يستغرق الأمر من 24 إلى 72 ساعة حتى ينعكس الرفع على جميع الأنظمة الحكومية المرتبطة.
هل إيقاف الخدمات يمنع التوظيف؟
لا، قرار إيقاف الخدمات لا يمنع من التوظيف أو الحصول على راتب، حيث أن الحق في العمل مكفول نظاماً، ولكن قد يؤثر القرار على الإجراءات البنكية المتعلقة بالراتب.
