دليلك الشامل لاستخدام منصة أبشر السعودية
منصة أبشر هي نظام إلكتروني متكامل أطلقته وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية لخدمة المواطنين والمقيمين، تهدف المنصة إلى تسهيل الإجراءات الحكومية وتوفير أكثر من 200 خدمة إلكترونية بشكل فوري وآمن، مما يوفر الوقت والجهد على المستخدمين.
كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك في أبشر
لتتمكن من الاستفادة من خدمات المنصة، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك، تختلف الطريقة قليلاً بين حسابات الأفراد وحسابات الأعمال.
1، تسجيل الدخول إلى أبشر أفراد
اتبع هذه الخطوات للدخول إلى حسابك الشخصي في أبشر أفراد:
- ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية للأفراد.
- أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية.
- اكتب كلمة المرور الخاصة بك.
- انقر على زر “تسجيل الدخول”.
- ستصلك رسالة نصية برمز تحقق على جوالك المسجل، أدخله في الخانة المخصصة لتأكيد الدخول.
2، تسجيل الدخول إلى أبشر أعمال
لأصحاب الشركات والمؤسسات، يمكن تسجيل الدخول عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى منصة أبشر أعمال مباشرة.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على “تسجيل الدخول”.
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
- بعدها، ستتمكن من الوصول إلى جميع الخدمات المخصصة لقطاع الأعمال.
أبرز الخدمات الإلكترونية المتاحة على منصة أبشر
تقدم منصة أبشر مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية التي يمكنك إنجازها إلكترونياً، ومن أهمها:
- إصدار وتجديد جواز السفر السعودي.
- استخراج تصريح السفر لأفراد العائلة.
- خدمات الإقامة المميزة للمقيمين.
- إصدار وتجديد الإقامة.
- إصدار أو إلغاء تأشيرات الخروج والعودة أو الخروج النهائي.
- تمديد فترة تأشيرات الزيارة.
- تسجيل بلاغات تغيب العمالة المنزلية.
- نقل خدمات العمالة المنزلية بين الأفراد.
- حجز المواعيد في مختلف القطاعات الحكومية (مثل المرور والأحوال المدنية).
- تجديد رخص السير للمركبات.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية وسدادها.
- الاستعلام عن صلاحية التأمين على المركبات.
- إصدار بدل فاقد لوحة المركبة.
إدارة حسابك في أبشر: تغيير كلمة المرور ورقم الجوال
إذا واجهت مشكلة في الدخول أو أردت تحديث بياناتك، توفر أبشر حلولاً سريعة لإدارة حسابك.
كيفية استعادة كلمة المرور في أبشر
إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة تعيينها بسهولة عبر الخطوات التالية:
- اذهب إلى صفحة أبشر الرئيسية واختر “أفراد”.
- اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية ورقم جوالك المسجل.
- اكتب رمز التحقق المرئي ثم اضغط “التالي”.
- اختر سؤال التحقق الذي قمت بتعيينه مسبقاً وأجب عليه.
- اضغط على “التالي”.
- أدخل رمز التفعيل الذي تم إرساله إلى جوالك.
- اضغط على “موافق”.
- أدخل كلمة المرور الجديدة وقم بتأكيدها.
- اضغط “موافق” لإتمام العملية بنجاح.
شروط إنشاء كلمة مرور قوية في أبشر
لضمان أمان حسابك، يجب أن تلتزم كلمة المرور بالمعايير التالية:
- يجب أن لا تقل عن 8 خانات.
- يجب أن تحتوي على حرف كبير (Capital Letter) على الأقل.
- يجب أن تحتوي على حرف صغير (Small Letter) على الأقل.
- يجب أن تحتوي على أرقام.
- يجب ألا تحتوي على رموز خاصة مثل (!, @, #, $).
- يجب ألا تحتوي على جزء من اسم المستخدم.
طريقة تحديث رقم الجوال في أبشر
يمكنك تغيير رقم جوالك المسجل في أبشر إلكترونياً عبر أجهزة الخدمة الذاتية أو باتباع الخطوات التالية عبر حسابك:
- سجل الدخول إلى حسابك في أبشر.
- اذهب إلى “معلومات المستخدم” أو “تعديل معلومات المستخدم”.
- اختر تعديل رقم الجوال واتبع التعليمات.
- ستحتاج إلى تأكيد هويتك عبر إدخال رمز يتم إرساله إلى الرقم الجديد.
تحميل تطبيق أبشر للأفراد على هاتفك
للوصول السريع إلى الخدمات، يمكنك تحميل تطبيق أبشر الرسمي على هاتفك الذكي:
- لمستخدمي أندرويد: قم بتنزيل التطبيق من متجر Google Play.
- لمستخدمي آيفون: قم بتنزيل التطبيق من متجر App Store.
- بعد تثبيت التطبيق، افتحه وسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يمكنك الآن الوصول إلى جميع خدمات أبشر مباشرة من جوالك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ (الدعم الفني لأبشر)
إذا واجهتك أي مشكلة تقنية أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني لمنصة أبشر عبر الرقم الموحد: 920020405.
أسئلة شائعة حول منصة أبشر
ما هي منصة أبشر؟
أبشر هي منصة إلكترونية رسمية تابعة لوزارة الداخلية السعودية، تتيح للمواطنين والمقيمين تنفيذ مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية إلكترونياً دون الحاجة لزيارة المقرات الحكومية.
هل استخدام خدمات أبشر مجاني؟
نعم، التسجيل في منصة أبشر واستخدامها مجاني بالكامل، ولكن، بعض الخدمات قد تتطلب دفع رسوم حكومية خاصة بها (مثل رسوم تجديد الجواز أو الإقامة)، ويتم سدادها عبر نظام سداد الحكومي.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي؟
يمكنك بسهولة إعادة تعيين كلمة المرور عبر الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول واتباع التعليمات التي تتضمن إدخال رقم الهوية ورقم الجوال المسجل.
كيف يمكنني تفعيل حسابي في أبشر لأول مرة؟
بعد التسجيل المبدئي عبر الموقع، يجب تفعيل الحساب عبر إحدى الطرق التالية: أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في الأماكن العامة، أو عبر موظفي البنوك المعتمدة، أو من خلال زيارة مكاتب تفعيل أبشر في إدارات الجوازات أو الأحوال المدنية.