استرجاع كلمة مرور حساب المواطن: دليلك الكامل بالخطوات السهلة

دليلك لإدارة حساب المواطن: استعادة كلمة المرور، التسجيل، والشروط

إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى حسابك أو ترغب في التسجيل، يقدم هذا الدليل خطوات واضحة ومباشرة لإدارة حسابك في برنامج حساب المواطن بكل سهولة، بدءًا من استعادة كلمة المرور وصولًا إلى معرفة شروط الأهلية.

خطوات استعادة كلمة المرور المنسية في حساب المواطن

لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك في حال نسيانها، اتبع الخطوات التالية عبر البوابة الرسمية للبرنامج:

  • ادخل إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
  • اضغط على “تسجيل الدخول”.
  • اختر “نسيت كلمة المرور؟”.
  • ستظهر لك صفحة جديدة، قم بتعبئة البيانات المطلوبة بدقة:
    • رقم الهوية الوطنية.
    • تاريخ الميلاد (هجري).
    • تاريخ انتهاء صلاحية الهوية (هجري).
  • أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
  • ستصلك رسالة نصية على رقم جوالك المسجل تحتوي على كلمة مرور مؤقتة.
  • عد إلى صفحة تسجيل الدخول وأدخل رقم هويتك وكلمة المرور المؤقتة.
  • سيُطلب منك الآن تعيين كلمة مرور جديدة وتأكيدها.

كيفية تغيير كلمة المرور الحالية

إذا كنت تعرف كلمة مرورك الحالية وترغب في تغييرها كإجراء أمني، يمكنك ذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:

  • سجل دخولك إلى بوابة حساب المواطن عبر الرابط “من هنا“.
  • بعد الدخول إلى حسابك، انتقل إلى قائمة “تغيير كلمة المرور”.
  • أدخل كلمة المرور الحالية.
  • أدخل كلمة المرور الجديدة التي ترغب في استخدامها.
  • أعد كتابة كلمة المرور الجديدة للتأكيد.
  • اضغط على “تغيير” لحفظ التحديثات.

التسجيل في حساب المواطن: الخطوات والشروط الكاملة

للتسجيل كمستفيد جديد في برنامج حساب المواطن، يجب استيفاء الشروط المحددة وتقديم المستندات المطلوبة عبر البوابة الإلكترونية.

خطوات إنشاء حساب جديد

عملية التسجيل تتطلب إدخال بيانات دقيقة وإرفاق المستندات الداعمة، اتبع الخطوات التالية لإنشاء حسابك:

  • ادخل إلى بوابة حساب المواطن الرسمية عبر الرابط “من هنا“.
  • اختر “تسجيل جديد”.
  • أدخل البيانات الأساسية المطلوبة:
    • رقم الهوية الوطنية.
    • رقم الجوال المسجل باسمك.
    • تاريخ الميلاد بالهجري.
  • وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها.
  • ستصلك رسالة نصية بكلمة مرور مؤقتة لتفعيل حسابك.
  • استخدم كلمة المرور المؤقتة لتسجيل الدخول، ثم قم بتعيين كلمة مرور دائمة خاصة بك.
  • بعد الدخول، أكمل تعبئة جميع البيانات المطلوبة في ملفك الشخصي، وتشمل:
    1. البيانات العامة (العنوان، معلومات التواصل، الحالة الاجتماعية).
    2. بيانات التابعين (في حال وجودهم).
    3. بيانات الدخل لرب الأسرة وجميع التابعين.
    4. بيانات العقارات المملوكة.
    5. بيانات الحساب البنكي (رقم الآيبان).
  • ارفع المستندات المطلوبة لإثبات صحة البيانات المدخلة.
  • راجع جميع المعلومات التي أدخلتها للتأكد من دقتها، ثم أقر بصحة البيانات واضغط على “تقديم الطلب”.

المستندات المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن

لإتمام عملية التسجيل بنجاح، تأكد من توفر المستندات التالية بصيغة إلكترونية لرفعها على البوابة:

  • صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية وسجل الأسرة.
  • مستند رسمي يثبت إجمالي دخل الأسرة، مثل خطاب تعريف بالراتب.
  • رقم الحساب البنكي (الآيبان) الخاص بالمستفيد الرئيسي.
  • بطاقة أحوال الموظفين في القطاع الحكومي أو الخاص، وكذلك العاطلين عن العمل.
  • في حال وجود دخل إضافي (مثل إعانات أو عقارات)، يجب تقديم ما يثبت ذلك.

شروط الأهلية والفئات المستحقة للدعم

يستهدف برنامج حساب المواطن فئات محددة وفقًا لشروط وضوابط الأهلية التي أعلنتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

الفئات المستحقة للدعم:

  • الأسر السعودية محدودة ومتوسطة الدخل.
  • المواطن السعودي غير المتزوج (الأعزب، الأرمل، المطلق) الذي يعيش في سكن مستقل.
  • المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
  • الأفراد حاملو بطاقات التنقل.
  • الأم السعودية المتزوجة من غير سعودي.
  • أسرة المواطنة السعودية المتزوجة من أجنبي وأبناؤها.

شروط التسجيل للفرد المستقل:

  • أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
  • أن يقيم بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية.
  • ألا يقل عمره عن 18 عامًا.
  • تقديم ما يثبت استقلالية السكن (مثل عقد إيجار إلكتروني باسمه، أو صك ملكية، أو فاتورة خدمة باسمه).
  • ألا يتجاوز إجمالي دخله الشهري الحد المانع للحصول على الدعم.

أدوات ومعلومات إضافية

كيفية استخدام حاسبة الدعم التقديرية

لمعرفة قيمة الدعم التي قد تحصل عليها، يمكنك استخدام الحاسبة التقديرية المتوفرة على بوابة البرنامج:

  • سجل الدخول إلى حسابك في بوابة حساب المواطن “من هنا“.
  • من القائمة الرئيسية، اختر “الحاسبة التقديرية”.
  • أجب عن الأسئلة المتعلقة بوضعك (هل أنت رب أسرة أم فرد مستقل؟).
  • أدخل عدد التابعين وأعمارهم، ومجموع دخل الأسرة.
  • اضغط على “احسب” وستظهر لك قيمة الدعم التقديرية.

طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن

إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية التالية:

  • الرقم الموحد: 19912.
  • البوابة الإلكترونية: خدمة “صوتك مسموع” لرفع الشكاوى والاستفسارات.
  • حساب خدمة العملاء على تويتر: @Citizen_care.

أسئلة شائعة

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور لحساب المواطن؟

يمكنك استعادتها بسهولة عبر خيار “نسيت كلمة المرور؟” في صفحة تسجيل الدخول، حيث ستقوم بإدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد وتاريخ انتهاء الهوية، وبعدها ستصلك كلمة مرور مؤقتة على جوالك.

هل يجب تحديث البيانات بشكل دوري؟

نعم، يجب عليك تحديث بياناتك في حساب المواطن خلال 15 يومًا من حدوث أي تغيير في معلوماتك الشخصية أو المالية (مثل تغير الراتب، أو الحالة الاجتماعية، أو عدد التابعين) لتجنب تأثر أهليتك للدعم.

ما هي المستندات الأساسية للتسجيل كفرد مستقل؟

بالإضافة إلى الهوية الوطنية، ستحتاج إلى مستند يثبت استقلاليتك في السكن، مثل عقد إيجار موحد مسجل باسمك في منصة “إيجار”، أو صك ملكية للسكن، أو مشهد إثبات سكن من جهة حكومية أو خاصة.

إيمان محمد محمود، مدربة حاسبات وخريجة تكنولوجيا التعليم والمعلومات. أستثمر خبرتي في تبسيط التقنية لتقديم أدلة إرشادية متخصصة في الخدمات الحكومية السعودية على موقع الشمس، مع التركيز على شرح إجراءات منصات مثل 'أبشر'، 'توكلنا'، و'ناجز' لمساعدة المستفيدين. للتواصل: alshames.com/contact_us.

0 0 التصويت
Article Rating
الاشتراك في تنبيهات التعليقات
نبّهني عن
guest
0 تعليقات
الأقدم
الأحدث الأكثر تصويتا
التعليقات المضمنة
عرض جميع التعليقات
0
اكتب تعليقك او استفسارك وسنرد عليك في أقرب وقت بمشيئة الله تعالىx
()
x