خطوات استعادة كلمة المرور في منصة أبشر
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك في أبشر، يمكنك استعادتها وتعيين كلمة مرور جديدة بسهولة عبر اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى بوابة أبشر الإلكترونية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “أبشر أفراد”، ثم اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” الموجود أسفل حقول تسجيل الدخول.
- سيُطلب منك إدخال بعض البيانات للتحقق من هويتك، وهي: رقم الهوية أو الإقامة، ورقم جوالك المسجل في أبشر.
- أدخل الرمز المرئي الذي يظهر في الصورة بشكل صحيح.
- بعد ذلك، ستنتقل إلى صفحة “السؤال السري”، اختر السؤال الذي قمت بتعيينه مسبقاً وأدخل إجابته الصحيحة.
- سيقوم النظام بإرسال رمز تحقق إلى رقم جوالك المسجل.
- أدخل رمز التحقق الذي وصلك في الخانة المخصصة له على الموقع.
- الآن، سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيدها مرة أخرى.
متطلبات كلمة المرور الجديدة: لضمان أمان حسابك، يجب أن تلتزم كلمة المرور الجديدة بالشروط التالية: ألا تقل عن 8 خانات، وأن تحتوي على حرف كبير (Capital Letter) وحرف صغير (Small Letter) ورمز واحد على الأقل، ويجب أن تكون باللغة الإنجليزية.
طريقة التسجيل وإنشاء حساب جديد في أبشر
للاستفادة من الخدمات الحكومية الرقمية، يجب أولاً إنشاء حساب خاص بك في منصة أبشر، اتبع هذه الخطوات للتسجيل كمستخدم جديد:
- توجه إلى منصة أبشر الرسمية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اضغط على “أبشر أفراد”.
- في صفحة تسجيل الدخول، اختر أيقونة “مستخدم جديد”.
- ستظهر لك صفحة التسجيل، قم بتعبئة البيانات المطلوبة بدقة:
- رقم الهوية الوطنية (للسعوديين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- رقم الجوال الخاص بك.
- اسم المستخدم الذي ترغب به (باللغة الإنجليزية).
- كلمة المرور وتأكيدها (مع مراعاة شروط كلمة المرور القوية).
- عنوان بريدك الإلكتروني وتأكيده.
- اللغة المفضلة (عربية أو إنجليزية).
- أدخل الرمز المرئي الظاهر في الصورة للتحقق.
- وافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية عبر تحديد المربع المخصص.
- اضغط على زر “التالي” للمتابعة.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى جوالك، أدخل الرمز في الخانة المخصصة ثم اضغط “تسجيل”.
ملاحظة هامة: بعد إتمام عملية التسجيل بنجاح، لن تتمكن من تغيير “اسم المستخدم” الذي اخترته لاحقاً.
أبرز خدمات منصة أبشر الإلكترونية
تقدم منصة أبشر باقة متكاملة من الخدمات الرقمية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، مما يسهل إنجاز المعاملات الحكومية بكفاءة وسرعة، تنقسم هذه الخدمات إلى عدة قطاعات رئيسية:
خدمات الأحوال المدنية
- خدمة “بياناتي” للاستعلام عن البيانات الشخصية المسجلة.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة (مثل بطاقة الهوية الوطنية وسجل الأسرة).
- إصدار سجل الأسرة، وإصدار سجل أسرة للأمهات.
- تسجيل المواليد الجدد وحجز موعد لتسجيل واقعة وفاة.
- الاستعلام عن صلاحية الهوية الوطنية.
- خدمة “شهيد الواجب” وخدمات التحقق من البيانات الشخصية.
- طلب إصدار وثيقة بدل فاقد.
خدمات الجوازات
- إصدار وتجديد جواز السفر السعودي إلكترونياً.
- إصدار تصاريح السفر لأفراد الأسرة.
- إصدار وتجديد الإقامة للمقيمين.
- إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي.
- تمديد تأشيرة الزيارة.
- خدمات العمالة المنزلية (إصدار إقامة، تفويض استقبال، وغيرها).
- طلب تقرير مقيم وخدمات الإقامة المميزة.
- حجز المواعيد في إدارات الجوازات.
- طلب تصريح الدخول إلى مكة المكرمة خلال مواسم محددة.
- تحديث معلومات جواز السفر للمقيمين.
خدمات الإدارة العامة للمرور
- تجديد رخصة القيادة.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية وسدادها.
- الاعتراض على المخالفات المرورية المسجلة.
- إضافة أو إلغاء مستخدم فعلي للمركبة.
- خدمات مبايعة المركبات إلكترونياً.
- الاستعلام عن صلاحية تأمين المركبات.
- الاستعلام عن المركبات المحجوزة لدى المرور.
- الاستعلام الشامل عن معلومات رخصة القيادة.
خدمات الاستعلامات الإلكترونية
- الاستعلام عن صلاحية التأمين الصحي للمقيمين.
- الاستعلام العام عن حالة تأشيرة خروج وعودة.
- الاستعلام عن صلاحية الإقامة.
- الاستعلام عن وصول العمالة والزائرين.
- الاستعلام عن معلومات المكفولين.
- الاستعلام عن أحقية أداء فريضة الحج.
- الاستعلام العام عن البصمة.
خدمات عامة أخرى
- إدارة شؤون الوافدين والتحكم في تصاريحهم.
- خدمات توثيق العقود (مثل عقود الإيجار).
- الاستعلام عن قيود السفر وتقديم الخدمات.
- خدمة “قبول” للجهات التي تتطلب موافقات إلكترونية.
تطبيق أبشر لخدمات أسهل على جوالك
لتجربة أسرع وأكثر سلاسة، يمكنك استخدام تطبيق أبشر الرسمي على هاتفك الذكي للوصول إلى جميع الخدمات والاستعلامات بسهولة، حمّل التطبيق الآن عبر الروابط التالية:
- تحميل تطبيق أبشر لهواتف الأندرويد عبر “Google Play“.
- تحميل تطبيق أبشر لهواتف الآيفون عبر “App Store“.
- تحميل تطبيق أبشر لهواتف هواوي عبر “AppGallery“.
الدعم الفني لمنصة أبشر
إذا واجهت أي مشكلة تقنية أو كان لديك استفسار حول خدمات أبشر، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة عبر الرقم الموحد: 920020405.
أسئلة شائعة حول منصة أبشر
ما هو اسم المستخدم في أبشر؟
اسم المستخدم الذي تستخدمه لتسجيل الدخول هو رقم الهوية الوطنية للمواطنين، أو رقم الإقامة للمقيمين.
كيف يمكنني تفعيل حسابي في أبشر بعد التسجيل؟
بعد إتمام التسجيل عبر الإنترنت، يجب تفعيل الحساب لتتمكن من استخدام كافة الخدمات، يمكنك التفعيل عبر إحدى الطرق التالية: أجهزة الخدمة الذاتية لأبشر، فروع البنوك المعتمدة، أو زيارة مكاتب التفعيل في إدارات الأحوال المدنية أو الجوازات.
ماذا أفعل إذا لم يصلني رمز التحقق على الجوال؟
أولاً، تأكد من أن رقم الجوال المسجل في حسابك صحيح ونشط، إذا استمرت المشكلة، تحقق من عدم حجب الرسائل النصية من أرقام الخدمات في هاتفك، أو حاول إعادة تشغيل الجهاز، إذا لم يفلح ذلك، تواصل مع الدعم الفني لأبشر.
هل يمكن تغيير رقم الجوال المسجل في أبشر؟
نعم، يمكنك تحديث رقم جوالك بسهولة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار “تعديل معلومات المستخدم”، أو عبر زيارة أقرب جهاز خدمة ذاتية لمنصة أبشر.
نسيت كلمت المرور واسم المستخدم