دليل الشركات للاستعلام عن المخالفات المرورية في السعودية
إذا كنت مسؤولاً في شركة أو مؤسسة بالمملكة العربية السعودية، يمكنك متابعة المخالفات المرورية المسجلة على مركبات أسطولك بسهولة ودقة، توفر الجهات الرسمية عدة قنوات إلكترونية وهاتفية تضمن لك الوصول المباشر للمعلومات المحدثة، مما يساعدك على إدارة التكاليف والالتزامات بكفاءة.
في هذا الدليل، نستعرض لك الطرق الرسمية المعتمدة للاستعلام عن مخالفات الشركات، وخطوات تقديم الاعتراض، وأهم أرقام التواصل.
أبرز طرق الاستعلام عن مخالفات مركبات الشركات
يمكن للممثلين القانونيين للشركة أو المفوضين بالاطلاع على المخالفات المرورية من خلال القنوات التالية التي أثبتت فعاليتها ودقتها:
- منصة أبشر الإلكترونية: تُعد الطريقة الأشمل والأكثر استخدامًا، حيث تتيح الاستعلام باستخدام رقم هوية مالك الشركة أو رقم لوحة المركبة.
- الاستعلام الهاتفي الآلي: خدمة صوتية سريعة عبر الرقم الموحد (989) للحصول على ملخص المخالفات باستخدام رقم السجل المدني.
- التطبيقات الحكومية: تطبيقات مثل “أبشر” و”توكلنا خدمات” توفر وصولاً سهلاً وسريعًا لبيانات المخالفات مباشرة من هاتفك الذكي.
- الرسائل النصية (SMS): وسيلة فعالة للحصول على إشعارات فورية أو للاستعلام السريع عن طريق إرسال رسالة برقم الهوية.
الخطوات التفصيلية للاستعلام عن المخالفات عبر منصة أبشر
تعتبر منصة أبشر، التابعة لوزارة الداخلية، هي البوابة الرسمية الأساسية للاستعلام عن المخالفات المرورية، يمكنك استخدامها للاستعلام عن مخالفات جميع المركبات المسجلة باسم الشركة.
1، الاستعلام الشامل باستخدام رقم هوية المالك
تتيح هذه الطريقة عرض جميع المخالفات المرتبطة بكل المركبات المسجلة تحت رقم هوية المالك الرئيسي للمؤسسة.
- توجه إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر عبر هذا الرابط: من هنا.
- أدخل رقم الهوية الوطنية لمالك المؤسسة في الحقل المخصص.
- اكتب رمز التحقق المرئي الذي يظهر في الصورة.
- انقر على زر “عرض”.
- إذا كانت البيانات صحيحة، ستعرض المنصة قائمة كاملة بالمخالفات المسجلة على جميع المركبات المرتبطة برقم الهوية، مع توضيح تفاصيل كل مخالفة والمبلغ الإجمالي المستحق.
2، الاستعلام عن مخالفات مركبة محددة برقم اللوحة
إذا أردت التحقق من مخالفات مركبة معينة تابعة للشركة، اتبع هذه الخطوات بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في أبشر:
- سجل دخولك إلى حسابك في منصة أبشر باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدماتي” ثم “الاستعلامات الإلكترونية”.
- انقر على تبويب “المرور”، ثم اختر خدمة “الاستعلام عن المخالفات المرورية”.
- أدخل رقم لوحة المركبة التي ترغب في الاستعلام عنها.
- اكتب الرمز المرئي للتأكيد.
- اضغط على زر “استعلام المخالفات المرورية”.
- سيقوم النظام بعرض جميع المخالفات المسجلة على رقم اللوحة المحدد، مع تفاصيل دقيقة تشمل: رقم المخالفة، تاريخها، موقعها، وقيمتها المالية.
طرق أخرى للاستعلام عن المخالفات المرورية
بجانب منصة أبشر، توجد طرق سريعة ومباشرة أخرى يمكنك الاعتماد عليها للحصول على معلومات المخالفات.
الاستعلام عبر الهاتف (الخدمة الصوتية)
تعتبر هذه الطريقة مناسبة للحصول على ملخص سريع للمخالفات دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت.
- اتصل بالرقم الموحد لخدمات المرور الصوتية 989.
- استمع للرسالة الصوتية ثم اضغط على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية.
- اضغط مجددًا على الرقم 1 للانتقال إلى خدمات الاستعلام عن المخالفات.
- أدخل رقم السجل المدني لمالك المؤسسة متبوعًا برمز المربع (#).
- ستصلك رسالة نصية فورية إلى هاتفك تحتوي على تفاصيل المخالفات المسجلة.
كيفية تقديم اعتراض على مخالفة مرورية إلكترونيًا
إذا كنت تعتقد أن إحدى المخالفات المسجلة على مركبات شركتك غير صحيحة، تتيح لك منصة أبشر تقديم اعتراض رسمي لمراجعتها، لتقديم اعتراض ناجح، تأكد من وجود سبب منطقي ومقبول.
- سجل دخولك إلى حسابك في منصة أبشر.
- من القائمة، اختر “خدماتي” ثم انقر على “خدمات المرور”.
- اختر خيار “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بالمخالفات التي يمكن الاعتراض عليها؛ قم بمراجعتها واختر المخالفة المطلوبة.
- حدد سبب الاعتراض من القائمة المتاحة (مثل: لم أكن أقود المركبة، أو المركبة ليست ملكي وقت المخالفة).
- اكتب شرحًا موجزًا وواضحًا في خانة “معلومات إضافية” لدعم موقفك.
- وافق على الشروط والأحكام، ثم اضغط على “تقديم الاعتراض”.
- ستصلك رسالة نصية على جوالك تفيد بتسجيل اعتراضك، وسيتم إشعارك بالنتيجة بعد مراجعة الطلب من قبل اللجنة المختصة.
أرقام تهمك: التواصل مع إدارة المرور للاستفسارات
للحصول على دعم مباشر أو الإجابة على استفسارات محددة حول المخالفات، يمكنك التواصل مع الإدارة العامة للمرور عبر القنوات التالية:
- للاستفسارات العامة والدعم: يمكن الاتصال على الرقم الموحد 920020405 أو الرقم الدولي 00966114419688 للتحدث مع موظف مختص.
- الخدمة الصوتية الآلية: عبر الاتصال بالرقم 989 واتباع التعليمات.
- الاستعلام عبر الرسائل النصية: أرسل رسالة قصيرة تحتوي على رقم الهوية أو الإقامة إلى الرقم 88993.
- مواعيد العمل الرسمية للدعم الفني: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 7:30 صباحًا حتى 2:30 ظهرًا.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل يمكن لمدير الشركة الاستعلام عن جميع مخالفات أسطول المركبات مرة واحدة؟
نعم، إذا كانت جميع مركبات الأسطول مسجلة تحت رقم الهوية الوطنية لمالك واحد (سواء كان فردًا أو كيانًا اعتباريًا)، فإن الاستعلام برقم الهوية عبر منصة أبشر سيعرض كافة المخالفات لجميع المركبات المرتبطة به.
ما الفرق بين الاستعلام برقم الهوية ورقم اللوحة؟
الاستعلام برقم الهوية يعرض لك جميع المخالفات على كل المركبات المسجلة باسمك، أما الاستعلام برقم اللوحة فيعرض مخالفات مركبة واحدة محددة فقط، وهو مفيد للمتابعة الفردية لكل سيارة.
هل توجد رسوم لخدمة الاستعلام عن المخالفات؟
لا، جميع خدمات الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر القنوات الرسمية (أبشر، الهاتف، التطبيقات) هي خدمات مجانية ومتاحة لجميع المواطنين والمقيمين.
كم من الوقت يستغرق ظهور المخالفة الجديدة في النظام بعد تسجيلها؟
عادةً ما تظهر المخالفات في النظام خلال يومين إلى خمسة أيام عمل من تاريخ رصدها، وقد تختلف المدة قليلًا حسب نوع المخالفة وجهة الرصد.
