كيفية الاستعلام عن حوادث المركبات عبر نجم
توفر شركة نجم عدة طرق إلكترونية للاستعلام عن تفاصيل الحوادث المسجلة لديها، مما يمنح المستخدمين مرونة في الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها، يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية للتحقق من حالة حادث معين.
خيارات الاستعلام المتاحة
يمكنك الاستعلام عن الحوادث باستخدام أحد المعايير التالية:
- رقم وثيقة التأمين.
- الرقم المرجعي أو الرقم التسلسلي للحادث.
- الرقم الجمركي للمركبة.
- رقم هيكل المركبة (الشاسيه).
خطوات الاستعلام عن حادث إلكترونياً
للحصول على تفاصيل حادث مسجل لدى نجم، اتبع الخطوات الموضحة لكل طريقة استعلام عبر الموقع الرسمي:
- الاستعلام باستخدام رقم وثيقة التأمين:
- ادخل إلى صفحة الاستعلامات مباشرة عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- اختر “رقم الوثيقة” كطريقة للاستعلام.
- أدخل رقم وثيقة التأمين في الحقل المخصص.
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
- انقر على زر “بحث”.
- الاستعلام باستخدام الرقم التسلسلي:
- توجه إلى صفحة الاستعلامات عبر الرابط: “من هنا“.
- اختر “الرقم التسلسلي” من قائمة الخيارات.
- أدخل الرقم التسلسلي للحادث.
- اكتب رمز التحقق المرئي.
- اضغط على زر “بحث”.
- الاستعلام باستخدام الرقم الجمركي:
- ادخل إلى صفحة الاستعلامات عبر الرابط: “من هنا“.
- اختر “الرقم الجمركي” كخيار للاستعلام.
- أدخل الرقم الجمركي الخاص بالمركبة.
- اكتب رمز التحقق المرئي.
- انقر على زر “بحث”.
كيفية الإبلاغ عن حادث مروري عبر نجم
إذا كنت طرفاً في حادث مروري أو شاهداً عليه، يمكنك الإبلاغ عنه بسهولة من خلال قنوات نجم المعتمدة، تأكد من توفر الشروط اللازمة قبل الإبلاغ لضمان استجابة سريعة.
قنوات الإبلاغ المتاحة
- الاتصال الهاتفي: اتصل بالرقم الموحد 199033 إذا كان لدى أحد أطراف الحادث على الأقل وثيقة تأمين سارية المفعول.
- واتساب الأعمال: أرسل بلاغك عبر واتساب على الرقم (920000560+).
- تطبيق نجم: استخدم تطبيق نجم الرسمي لتقديم بلاغ وتحديد الموقع بدقة.
- الموقع الإلكتروني: يمكنك تقديم البلاغ مباشرة عبر موقع نجم الإلكتروني.
ملاحظة هامة: في حال عدم وجود وثيقة تأمين سارية لدى أي من أطراف الحادث، يجب إبلاغ إدارة المرور مباشرة.
البيانات المطلوبة لتقديم البلاغ
لتسهيل عملية مباشرة الحادث، قم بتجهيز المعلومات التالية عند تقديم البلاغ:
- اسم المبلغ بالكامل.
- رقم الجوال للتواصل.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
- رقم لوحة المركبة.
- نوع المركبة.
- رقم وثيقة التأمين.
- اسم شركة التأمين.
- المدينة التي وقع بها الحادث.
- وصف دقيق لموقع الحادث.
- ذكر أي معالم بارزة وقريبة من الموقع.
بعد إتمام البلاغ، ستحصل على رقم مرجعي للحالة، احتفظ به للمتابعة.
أبرز خدمات نجم الإلكترونية
تقدم شركة نجم باقة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تهدف إلى تسهيل إجراءات ما بعد الحادث على أصحاب المركبات، وتشمل:
- تقدير أضرار المركبات وتحديد التكلفة.
- الاستعلام عن حالة وثيقة تأمين المركبة.
- الاطلاع على تفاصيل المركبات المسجلة في الحادث.
- مراجعة تفاصيل تقرير الحادث إلكترونياً.
- متابعة حالة تقرير الحادث ومراحل اعتماده.
- التحقق من استحقاق خصم “أحقية” على وثيقة التأمين.
- متابعة حالة الطلبات المقدمة للشركة.
- رفع المستندات المطلوبة إلكترونياً دون الحاجة لزيارة الفرع.
الحالات التي لا تغطيها خدمات نجم
تختص شركة نجم بمباشرة أنواع محددة من الحوادث، من المهم معرفة الحالات التي تقع خارج نطاق عملها، والتي تتطلب تدخل جهات أخرى مثل المرور أو الدفاع المدني، هذه الحالات تشمل:
- الحوادث التي تقع خارج نطاق التغطية الجغرافية لشركة نجم.
- الحوادث الناتجة عن كوارث طبيعية (ما لم تكن مشمولة بوثيقة التأمين الشامل).
- الحوادث التي ينتج عنها إصابات جسدية أو وفيات.
- الحوادث التي لا يمتلك فيها أي طرف وثيقة تأمين سارية المفعول.
- إذا كانت شركة التأمين غير معتمدة من البنك المركزي السعودي.
- حوادث الهروب، حيث يفر أحد الأطراف من موقع الحادث.
- الحوادث التي تحمل طابعاً جنائياً.
عن شركة نجم لخدمات التأمين
تأسست شركة نجم عام 2007م كشركة متخصصة في تقديم خدمات التأمين للمركبات في المملكة العربية السعودية، تعمل الشركة تحت إشراف ورقابة البنك المركزي السعودي (SAMA)، وتهدف إلى تنظيم وأتمتة إجراءات الحوادث المرورية البسيطة من خلال منظومة إلكترونية متكاملة، تمتلك نجم شبكة واسعة تضم أكثر من 40 فرعاً منتشرة في مختلف مدن المملكة.
فروع شركة نجم في المملكة
تنتشر فروع نجم في المدن الرئيسية والمحافظات لضمان تغطية جغرافية واسعة، إليك قائمة بأبرز مواقع الفروع:
| أبها | الأحساء | القريات | الرس |
| العلا | الباحة | الجبيل | عرعر |
| بريدة | الدمام | الدوادمي | حفر الباطن |
| حائل | الإدارة العامة (الرياض) | جازان | جدة |
| الخرج | المجمعة | مكة المكرمة | المدينة المنورة |
| الدمام | نجران | سكاكا | تبوك |
| الرياض الشمالي | الرياض الغربي | الطائف | ينبع |
تطبيق نجم: خدمات الحوادث في متناول يدك
لتحسين تجربة المستخدمين، أطلقت نجم تطبيقاً للهواتف الذكية يوفر وصولاً سريعاً لمختلف الخدمات، من أبرز مزايا التطبيق:
- الإبلاغ عن الحوادث وتحديد الموقع بدقة عبر الخرائط.
- التقاط وإرفاق صور لموقع الحادث والمركبات المتضررة.
- تتبع مسار محقق نجم ومعرفة الوقت المتوقع لوصوله.
- متابعة حالة تقرير الحادث خطوة بخطوة.
- الاستعلام عن صلاحية وثيقة التأمين.
- عرض مواقع فروع نجم ومعلومات التواصل الخاصة بها.
يمكنك تحميل التطبيق الرسمي عبر الرابط: “من هنا“.
معلومات التواصل مع شركة نجم
للحصول على الدعم أو تقديم استفسار، يمكنك التواصل مع نجم عبر القنوات الرسمية التالية:
- الموقع الرسمي: يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني عبر هذا الرابط “من هنا“.
- عنوان الإدارة العامة: طريق الثمامة، حي الصحافة 3244، الرياض 13315.
- رقم خدمة العملاء الموحد: 199033.
- واتساب الأعمال: 920000560.
- الشكاوى والمقترحات: لتقديم شكوى أو اقتراح، استخدم النموذج المخصص عبر هذا الرابط “من هنا“.
أسئلة شائعة (FAQs)
هل خدمات مباشرة الحوادث من نجم مجانية؟
نعم، خدمة مباشرة الحوادث التي تقدمها نجم مجانية بالكامل، بشرط أن يكون لدى أحد أطراف الحادث على الأقل وثيقة تأمين سارية المفعول.
ماذا أفعل إذا هرب الطرف الآخر من موقع الحادث؟
حوادث الهروب تقع خارج اختصاص شركة نجم، في هذه الحالة، يجب عليك إبلاغ إدارة المرور فوراً لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
كيف يمكنني متابعة تقرير الحادث الخاص بي؟
يمكنك متابعة حالة التقرير بسهولة عبر تطبيق نجم أو من خلال قسم الاستعلامات في الموقع الإلكتروني الرسمي باستخدام الرقم المرجعي للحادث.
ما هو الرقم الموحد لشركة نجم؟
الرقم الموحد لخدمة عملاء نجم والإبلاغ عن الحوادث هو 199033.
