كيف تدير حجزك مع طيران ناس؟ (استعلام وتعديل)
إدارة حجوزاتك مع طيران ناس عملية سهلة تتم إلكترونياً، سواء كنت ترغب في مراجعة تفاصيل رحلتك أو إجراء تعديلات عليها، يمكنك القيام بذلك عبر الموقع الرسمي باتباع خطوات واضحة ومباشرة.
الاستعلام عن تفاصيل الرحلة برقم الحجز
للحصول على معلومات دقيقة ومحدثة حول رحلتك، استخدم رقم الحجز الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لطيران ناس عبر الرابط “من هنا“.
- ابحث عن خيار “إدارة الحجز” أو “حالة الرحلة” في الصفحة الرئيسية.
- أدخل البيانات المطلوبة بدقة، مثل رقم الحجز واسم العائلة للمسافر.
- اضغط على خيار “بحث” أو “عرض” لتظهر لك جميع التفاصيل المحدثة الخاصة بالرحلة.
خطوات تعديل موعد رحلتك إلكترونياً
إذا تغيرت خططك، يتيح لك طيران ناس تعديل موعد حجزك بسهولة عبر الإنترنت، إليك الطريقة:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لطيران ناس والذي تستطيع الوصول إليه عبر النقر على الرابط “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- أدخل رمز التحقق المرئي الذي سيظهر لك في الصورة.
- اضغط على زر تسجيل الدخول لإكمال عملية الدخول إلى حسابك.
- من صفحتك الرئيسية أو من خلال قسم “إدارة الحجز”، اختر الحجز الذي ترغب في تعديله.
- اختر خيار “تعديل موعد حجز التذكرة”.
- أدخل التغييرات التي ترغب في تنفيذها وتحقق مرة أخرى من صحة البيانات المُدخلة.
- تابع التعليمات التي ستُطلب منك من أجل تنفيذ التعديلات التي تود إدخالها والتأكد من أن بيانات الحجز تم تعديلها بالشكل الذي تريده.
إصدار بطاقة صعود الطائرة وطباعة التذكرة
لتسهيل إجراءات السفر، يمكنك إصدار بطاقة الصعود وطباعة تفاصيل تذكرتك قبل التوجه إلى المطار، هذه الخطوة ضرورية لضمان تجربة سفر سلسة.
الخطوات الأساسية قبل التوجه للمطار:
- الولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة ناس من خلال الرابط التالي.
- إتمام عملية تسجيل الدخول إلى حسابك بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، أو باستخدام رقم الحجز.
- سيتم عرض رمز تحقق مرئي على الشاشة، يجب إدخال الرمز كما هو مُوضح بالصورة.
- بعد ذلك يتم الضغط على زر “الدخول” لتأكيد تسجيل الدخول إلى الحساب.
- من داخل حسابك أو قسم “إدارة الحجز”، انتقل إلى الخدمات المتاحة لرحلتك.
- اختر خيار “إصدار بطاقة صعود الطائرة” أو “طباعة التذكرة”.
- قم بتعبئة أي بيانات مطلوبة لتأكيد المعلومات.
- بعد إتمام الخطوات، ستكون بطاقتك جاهزة للطباعة أو الحفظ على هاتفك.
سياسات الحجز: الشروط، الإلغاء، واسترداد الرسوم
من المهم الاطلاع على الشروط والأحكام المتعلقة بتعديل أو إلغاء حجزك لفهم حقوقك والتكاليف المترتبة على أي تغييرات.
أهم شروط تغيير تفاصيل الرحلة
وضعت شركة طيران ناس مجموعة من الضوابط عند رغبتك في تعديل حجزك، وهي كالتالي:
- يَجب أن يتم التعديل على موعد الإقلاع بفترة زمنية كافية ولا يمكن إجراء التعديل في اللحظات القريبة من موعد الإقلاع.
- التعديل على الموعد لا يتطلب رسومًا إضافية وهو مجاني تمامًا لكن في حالة وجود طلبات إضافية أو تعديلات أخرى قد يكون هناك حاجة لدفع رسوم محددة تختلف حسب نوع الخدمة المطلوبة.
- في حال قرر المسافر إلغاء الحجز فإنه لن يحصل على قيمة التذكرة كاسترداد نقدي لكن الشركة تحتفظ بالمبلغ في حسابه الشخصي ويُمكنه الاستفادة منه في حجز رحلة أخرى خلال عام كامل.
- أما إذا رغب المسافر في الحصول على خدمات أخرى مثل اختيار مقعد معين أو طلب وجبة خاصة فعليه دفع الرسوم المقترحة مقابل هذه الخدمات الإضافية.
متى يمكنك استرداد قيمة تذكرة طيران ناس؟
يحق للعميل استرداد كامل قيمة التذكرة في حالات محددة تضمن حقوقه، وتشمل:
- في حال تم تغيير موعد الرحلة أو في حالة إلغائها بالكامل من قِبل شركة الطيران، يحق للعميل استرداد قيمة التذكرة بشكل كامل.
- إذا واجهت الرحلة تأخيرًا عن موعدها المحدد، يحق للعميل استرداد مبلغ التذكرة بالإضافة إلى الحصول على تعويض مادي عن التأخير.
- للتقدّم بطلب استرداد الرسوم المدفوعة لقاء التذكرة، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفنّي لطيران ناس عبر الرقم 966112611126 للتعامل مع المشكلة بطرق مباشرة وسريعة.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء طيران ناس
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، توفر طيران ناس عدة قنوات للتواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء من داخل وخارج المملكة العربية السعودية:
- داخل السعودية (مجانًا): 8001244999.
- عبر الواتساب: 966592001234.
- من خارج السعودية (دولي): 966112611126.
- من مصر: 20233384715.
- من الأردن: 96265662371.
- من الكويت: 96597247982.
- من دبي: 97142660444.
أسئلة شائعة
كيف أستعلم عن حالة رحلتي في طيران ناس؟
يمكنك الاستعلام بسهولة عبر زيارة الموقع الرسمي لطيران ناس، واختيار “حالة الرحلة”، ثم إدخال رقم الحجز وتاريخ الرحلة لعرض كافة التفاصيل.
هل يمكنني تعديل حجز طيران ناس مجاناً؟
تعديل موعد الرحلة بحد ذاته مجاني، لكن قد تُفرض رسوم إضافية إذا كان هناك فارق في سعر التذكرة الجديدة أو عند طلب خدمات إضافية مثل اختيار مقعد أو وجبة.
ماذا يحدث عند إلغاء حجزي؟ هل أسترد أموالي؟
عند إلغاء الحجز، لا يتم استرداد المبلغ نقدًا، بدلاً من ذلك، يتم الاحتفاظ بقيمة التذكرة كرصيد في حسابك لدى طيران ناس، ويمكنك استخدامه لحجز رحلة أخرى خلال مدة عام واحد.
كيف أحصل على بطاقة صعود الطائرة؟
يمكنك إصدار بطاقة صعود الطائرة إلكترونيًا عبر موقع طيران ناس الرسمي، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو استخدم رقم الحجز، ثم اتبع خطوات إصدار البطاقة وطباعتها أو حفظها على هاتفك.