استعلام عن حجز طيران ناس: دليلك الكامل برقم الحجز أو التذكرة

نبذة عن طيران ناس (Flynas): الطيران الاقتصادي الرائد في السعودية

طيران ناس، الذي انطلق في عام 2007 ومقره الرئيسي في الرياض، هو الناقل الجوي الاقتصادي الأول في المملكة العربية السعودية، يمتلك أسطولاً حديثاً يضم أكثر من 29 طائرة، مصممة لتوفير تجربة سفر مريحة وفعالة، تتسع طائراته لما يصل إلى 164 راكباً، موزعة بين 8 مقاعد في درجة الأعمال و156 مقعداً في الدرجة الاقتصادية، في عام 2013، قامت الشركة بتحديث هويتها التجارية من “Nas Air” إلى الاسم الحالي “flynas” لتعكس نموها وتوسعها في المنطقة.

كيفية إدارة حجزك والاستعلام عن رحلتك مع طيران ناس

يوفر طيران ناس بوابة إلكترونية سهلة لإدارة حجوزاتك والاطلاع على كافة تفاصيل رحلتك، يمكنك استخدام رقم الحجز، رقم التذكرة، أو بياناتك الشخصية للوصول إلى معلوماتك، اتبع هذه الخطوات الموحدة لإدارة حجزك:

• توجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لطيران ناس عبر هذا الرابط “من هنا“.
• من الصفحة الرئيسية، اختر قسم “إدارة الحجز”.
• أدخل “رقم مرجع الحجز” الخاص بك.
• أدخل “الاسم الأخير” للمسافر كما هو مكتوب في الحجز.
• اضغط على زر البحث لعرض جميع تفاصيل حجزك، بما في ذلك مواعيد الرحلة وحالة الحجز.

• قم بزيارة الموقع الإلكتروني لطيران ناس عبر هذا الرابط “من هنا“.
• من الصفحة الرئيسية، ابحث عن قسم “حالة الرحلة”.
• أدخل رقم الرحلة في الحقل المخصص.
• اضغط على زر “عرض” للحصول على معلومات محدثة ومباشرة حول حالة رحلتك.

كيفية الاستعلام عن رصيد ناس واستخدامه

يقدم طيران ناس خدمة “رصيد ناس” التي تتيح لك الاحتفاظ بالمبالغ المتبقية من عمليات الإلغاء لاستخدامها في حجوزات مستقبلية، هذا الرصيد هو المبلغ غير المستخدم من قيمة حجزك بعد خصم رسوم الإلغاء، إليك أهم المعلومات عنه:

• صلاحية الرصيد: يظل الرصيد صالحاً للاستخدام لمدة عام كامل من تاريخ إصداره.
• مرونة الاستخدام: يمكنك استخدام الرصيد لحجز رحلات لنفسك أو لأي شخص آخر من عائلتك أو أصدقائك.
• طريقة الاستعلام: للاستعلام عن رصيدك المتاح، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع طيران ناس الرسمي أو التواصل مع خدمة العملاء.

شروط وإجراءات استرداد قيمة تذكرة طيران ناس

يمكن للمسافرين طلب استرداد قيمة تذاكرهم في حالات معينة وفقاً لسياسات الشركة، يعتمد الاسترداد بشكل أساسي على سبب الإلغاء ونوع التذكرة، الحالات الرئيسية التي تضمن لك استرداداً كاملاً هي:

• إلغاء الرحلة من قبل طيران ناس: إذا قامت الشركة بإلغاء الرحلة، يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع أو قبوله في رصيد ناس.
• تأخير كبير في موعد الرحلة: في حال تأخرت الرحلة بشكل كبير عن موعدها الأصلي، قد يحق لك المطالبة باسترداد كامل المبلغ بالإضافة إلى التعويضات المنصوص عليها في لوائح هيئة الطيران المدني.

لتقديم طلب استرداد، يجب التواصل مباشرة مع مركز خدمة عملاء طيران ناس عبر القنوات الرسمية، حيث سيقوم الفريق المختص بمراجعة طلبك وإتمام الإجراءات اللازمة.

أرقام التواصل مع طيران ناس وخدمة العملاء

لضمان تقديم أفضل دعم للمسافرين، يوفر طيران ناس قنوات تواصل متعددة ومتاحة على مدار الساعة للاستفسارات والمساعدة، يمكنك التواصل معهم عبر الوسائل التالية:

• للاتصال من داخل السعودية: يمكنك الاتصال بالرقم الموحد 920001234.
• للاتصال من خارج السعودية: استخدم الرقم الدولي +966114349000.
• ساعات العمل: خدمة العملاء الهاتفية متاحة يومياً من الساعة 8:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل.
• عنوان المقر الرئيسي: الرياض، حي الربيع، شارع أبي بكر الصديق، رقم 8018.

أسئلة شائعة حول حجوزات طيران ناس

كيف يمكنني إصدار بطاقة صعود الطائرة عبر الإنترنت؟

يمكنك إصدار بطاقة صعود الطائرة عبر موقع طيران ناس الإلكتروني أو تطبيقه الرسمي قبل 48 ساعة من موعد إقلاع الرحلة، كل ما تحتاجه هو رقم الحجز واسمك الأخير.

هل يمكنني اختيار مقعدي مسبقاً؟

نعم، يتيح لك طيران ناس اختيار مقعدك المفضل أثناء عملية الحجز أو لاحقاً عبر قسم “إدارة الحجز” مقابل رسوم إضافية تختلف حسب نوع المقعد وموقعه.

ما هي سياسة الأمتعة المسموح بها على طيران ناس؟

تختلف سياسة الأمتعة حسب فئة التذكرة، عادةً، تسمح الدرجة الاقتصادية بحقيبة يد واحدة، بينما تشمل الفئات الأعلى وزناً أكبر للأمتعة المسجلة، من الأفضل مراجعة تفاصيل حجزك لمعرفة الوزن المسموح به لرحلتك.

ماذا أفعل إذا فاتني موعد رحلتي؟

إذا فاتتك رحلتك، يجب عليك التواصل مع مكتب طيران ناس في المطار أو الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن للاستفسار عن الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل الحجز على الرحلة التالية مقابل رسوم تغيير.