إدارة حجزك في الخطوط السعودية: استعلام، تعديل، وإلغاء
يمكنك بسهولة إدارة حجوزاتك مع الخطوط السعودية عبر الإنترنت، سواء كنت ترغب في الاستعلام عن تفاصيل رحلتك، إجراء تعديلات، أو حتى إلغاء الحجز، توفر الشركة عدة طرق للوصول إلى معلومات حجزك لضمان تجربة سفر مريحة ومرنة.
كيفية الاستعلام عن الحجز باستخدام رقم المرجع
للوصول إلى تفاصيل رحلتك باستخدام رقم مرجع الحجز (PNR)، اتبع هذه الخطوات البسيطة التي تمنحك تحكماً كاملاً في حجزك:
- توجه إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية عبر الرابط التالي: “من هنا“.
- اختر “إدارة الحجوزات” من القائمة الرئيسية.
- أدخل “رقم مرجع الحجز” في الحقل المخصص.
- أدخل “اسم العائلة” كما هو مدون في الحجز.
- اضغط على زر “استعراض الحجز”.
- ستظهر لك جميع تفاصيل الرحلة، مع إمكانية إجراء التعديلات المتاحة مباشرة من الموقع.
كيفية الاستعلام عن الحجز باستخدام رقم التذكرة الإلكترونية
إذا كان بحوزتك رقم التذكرة الإلكترونية، يمكنك استخدامه أيضاً للوصول إلى معلومات حجزك باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة صفحة “إدارة الحجوزات” على موقع الخطوط السعودية الرسمي عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- اختر خيار البحث باستخدام “رقم التذكرة الإلكترونية”.
- أدخل “رقم التذكرة الإلكترونية” كاملاً.
- أدخل “اسم العائلة الأخير”.
- اضغط على “استعراض الحجز”.
- سيتم عرض جميع التفاصيل المتعلقة بتذكرتك ورحلتك.
إدارة الحجز عبر تطبيق “السعودية” للجوال
لإدارة حجوزاتك بسهولة من هاتفك المحمول، يوفر تطبيق “السعودية” واجهة سهلة الاستخدام تتيح لك الوصول إلى جميع خدمات الحجز، اتبع الخطوات التالية:
- حمّل تطبيق “السعودية” الرسمي:
- بعد تثبيت التطبيق، افتحه ووافق على الشروط والأحكام.
- اختر “رحلاتي” من القائمة السفلية.
- أدخل “رقم الحجز” و”اسم العائلة الأخير”.
- اضغط على زر البحث لعرض تفاصيل حجزك بالكامل.
خطوات حجز وإلغاء تذاكر الطيران
توفر الخطوط السعودية عملية حجز وإلغاء إلكترونية بالكامل لتسهيل التخطيط لرحلاتك.
طريقة حجز تذكرة طيران جديدة
- ادخل إلى موقع الخطوط السعودية الرسمي “من هنا“.
- من قسم “احجز رحلتك”، حدد نوع الرحلة (ذهاب وعودة، ذهاب فقط، وجهات متعددة).
- اختر مطار المغادرة والوصول.
- حدد تاريخ المغادرة والعودة.
- اختر عدد المسافرين ودرجة السفر (ضيف، أعمال، أولى).
- اضغط على “ابحث” لاستعراض الرحلات المتاحة.
- اختر الرحلة والسعر المناسب لك.
- أدخل بيانات المسافرين المطلوبة بدقة.
- اختر مقاعدك والخدمات الإضافية التي ترغب بها (مثل الأمتعة الزائدة).
- انتقل إلى صفحة الدفع واختر طريقة الدفع المناسبة.
- أكمل عملية الدفع واتبع التعليمات لتأكيد الحجز.
طرق الدفع المتاحة
يمكنك دفع قيمة تذاكرك عبر عدة خيارات آمنة وموثوقة:
- البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس).
- نظام سداد للمدفوعات (داخل السعودية).
- الدفع عبر مكاتب مبيعات “السعودية”.
خطوات إلغاء حجز تذكرة الطيران
إذا تغيرت خططك، يمكنك إلغاء حجزك إلكترونياً بسهولة، مع مراعاة الشروط والأحكام المتعلقة بسعر التذكرة:
- توجه إلى قسم “إدارة الحجوزات” على موقع الخطوط السعودية.
- أدخل رقم الحجز واسم العائلة لاستعراض حجزك.
- ابحث عن خيار “إلغاء الحجز” واتبع التعليمات.
- سيتم إرسال رسالة تأكيد بالإلغاء إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك المسجل.
خدمات الخطوط السعودية وأرقام التواصل
الخطوط السعودية هي الناقل الوطني للمملكة العربية السعودية وعضو في تحالف سكاي تيم العالمي، انطلقت عملياتها في عام 1945، وتطورت لتصبح واحدة من أبرز شركات الطيران في المنطقة، حيث تقدم خدماتها لأكثر من 100 وجهة حول العالم.
أبرز الخدمات الإلكترونية
- إدارة الحجوزات: تتيح لك تعديل أو إلغاء حجزك، واختيار المقاعد، وإضافة خدمات إضافية.
- إصدار بطاقة الصعود: يمكنك إصدار بطاقة الصعود للطائرة عبر الإنترنت أو التطبيق قبل 48 ساعة من موعد إقلاع الرحلة.
- الدعم والمساعدة: يوفر الموقع قسماً للأسئلة الشائعة وطرق متعددة للتواصل مع خدمة العملاء.
أرقام التواصل مع مكاتب الخطوط السعودية
للحجز أو الاستفسار أو طلب المساعدة، يمكنك التواصل عبر الأرقام التالية:
داخل المملكة العربية السعودية
- الرقم الموحد: 920022222.
أرقام دولية مختارة
- الإمارات العربية المتحدة: 042485777.
- الكويت: 22200072.
- البحرين: 65005665.
- مصر: 19898.
- الأردن: 065777766.
- المملكة المتحدة: 03712004433.
- الولايات المتحدة الأمريكية: 18004728342.
- كندا: 18555889999.
- ألمانيا: 01803698888.
- فرنسا: 0820200505.
- إسبانيا: 911880020.
- سويسرا: 0848006600.
- تركيا: 90-8504551601.
أسئلة شائعة
كيف أجد رقم الحجز الخاص بي؟
يمكنك العثور على رقم مرجع الحجز (PNR) في رسالة البريد الإلكتروني التي تم إرسالها لك بعد تأكيد الحجز، يتكون عادةً من 6 أحرف وأرقام.
هل يمكنني تغيير موعد رحلتي عبر الإنترنت؟
نعم، تتيح لك خدمة “إدارة الحجوزات” على موقع الخطوط السعودية تغيير تاريخ ووقت رحلتك، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية حسب شروط سعر تذكرتك.
متى يمكنني إصدار بطاقة الصعود للطائرة إلكترونياً؟
خدمة إصدار بطاقة الصعود للطائرة عبر الإنترنت متاحة من 48 ساعة وحتى ساعة واحدة قبل موعد الإقلاع المقرر للرحلة.
ماذا أفعل إذا فقدت رقم الحجز؟
إذا فقدت رقم الحجز، يمكنك محاولة استرجاعه باستخدام رقم التذكرة الإلكترونية، إذا لم يكن متوفراً، يُنصح بالاتصال بمركز خدمة العملاء للمساعدة.