دليلك الشامل لخدمات شركة المياه الوطنية الإلكترونية
نوفر لك دليلاً متكاملاً ومحدثاً للاستفادة من كافة الخدمات الرقمية التي تقدمها شركة المياه الوطنية في السعودية، ستجد هنا إجابات مباشرة وخطوات واضحة لإدارة حسابك، الاستعلام عن الفواتير، وطلب الخدمات الأساسية بكل سهولة.
إدارة حسابك لدى شركة المياه الوطنية
يعد امتلاك حساب إلكتروني الخطوة الأولى للوصول إلى جميع الخدمات، إليك كيفية إنشاء حسابك وإدارته بكفاءة.
1، خطوات فتح حساب جديد
لإنشاء حسابك والاستفادة من الخدمات مثل طلب الصهاريج، ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الأساسية، تأكد من تجهيز رقم الهوية، بريد إلكتروني فعال، ورقم جوالك قبل البدء.
- ادخل إلى صفحة التسجيل الرسمية عبر الفرع الإلكتروني للشركة “من هنا“.
- أدخل البيانات المطلوبة بدقة، مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- سجل بريدك الإلكتروني الذي تستخدمه بانتظام.
- اختر اسم مستخدم وكلمة مرور قوية لحسابك.
- أدخل رقم جوالك الصحيح لاستلام إشعارات التحقق.
- قم بتفعيل حسابك عبر الرابط الذي سيصلك على بريدك الإلكتروني.
- ستصلك رسالة تأكيد فور اكتمال عملية إنشاء الحساب بنجاح.
2، طريقة تسجيل الدخول إلى حسابك
بعد إنشاء حسابك، يمكنك الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك بسهولة لمتابعة استهلاكك وخدماتك.
- توجه إلى بوابة الدخول الموحدة لشركة المياه الوطنية “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي اخترتها عند التسجيل.
- يمكنك تحديد خيار “تذكرني” لتسهيل عمليات الدخول المستقبلية من جهازك الشخصي.
- في حال نسيت بيانات الدخول، استخدم خياري “نسيت كلمة المرور” أو “نسيت اسم المستخدم” لاستعادتها.
- اضغط على زر “دخول” للوصول المباشر إلى صفحة الخدمات الإلكترونية.
3، كيفية العثور على رقم الاشتراك
إذا كنت تحتاج لمعرفة رقم اشتراكك، يمكنك العثور عليه بسهولة عبر تحديث بياناتك في الموقع.
- سجل الدخول إلى حسابك في الفرع الإلكتروني “من هنا“.
- اختر خدمة “تحديث البيانات” من قائمة الخدمات.
- أدخل المعلومات المطلوبة للتحقق من هويتك، مثل رقم العداد ورقم الهوية.
- بعد التحقق، سيعرض النظام بياناتك المحدثة، والتي تشمل:.
- رقم الهاتف.
- رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ الميلاد.
- بيانات العقار ورقم الحساب.
- رقم الاشتراك الخاص بخدمات المياه.
الاستعلام عن الفواتير والاعتراض عليها
توفر الشركة طرقاً متعددة لمراجعة فواتيرك وتقديم الاعتراضات عليها إلكترونياً لضمان الشفافية وحفظ حقوقك.
1، الاستعلام عن الفاتورة برقم الحساب
تُعد هذه الطريقة الأسرع لمراجعة تفاصيل فاتورتك الحالية والسابقة.
- ادخل إلى موقع شركة المياه الوطنية الرسمي “من هنا“.
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إذا طُلب منك تحديث البيانات، قم بإرفاق المستندات المطلوبة مثل صورة العداد وصك الملكية.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط على خدمة “الاستعلام عن فاتورة”.
- أدخل “رقم الحساب” الخاص بك في الحقل المخصص.
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- سيعرض لك النظام فوراً جميع تفاصيل الفاتورة المطلوبة.
2، الاستعلام عن الفاتورة برقم العداد
يمكنك أيضاً استخدام رقم العداد مباشرة لمعرفة قيمة الفاتورة المستحقة.
- توجه إلى الفرع الإلكتروني لشركة المياه “من هنا“.
- أكمل عملية تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خيار “استعلام عن فواتير المياه”.
- أدخل “رقم عداد المياه” الخاص بعقارك.
- اضغط على زر “استعلام”.
- سيتم توجيهك إلى صفحة تعرض تفاصيل الفاتورة بشكل كامل.
3، طريقة تقديم اعتراض على فاتورة
إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في قيمة الفاتورة، يمكنك تقديم اعتراض رسمي لمراجعته.
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية للشركة “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم انقر على “تقديم اعتراض على فاتورة”.
- أدخل البيانات المطلوبة للتحقق من هويتك وحسابك.
- وضح سبب اعتراضك بشكل مفصل ودقيق في الخانة المخصصة للشكوى.
- أرفق أي مستندات أو صور تدعم طلبك إن وجدت.
- أرسل الطلب، وسيتم إشعارك برقم مرجعي لمتابعة حالة الاعتراض.
خدمات المياه الأساسية
إلى جانب الفواتير، يمكنك طلب خدمات أخرى ضرورية مثل صهاريج المياه مباشرة من الموقع.
كيفية طلب صهريج مياه
لطلب صهريج مياه لتعبئة خزاناتك، اتبع هذه الخطوات السريعة:
- سجل الدخول إلى حسابك في الفرع الإلكتروني “من هنا“.
- من قائمة الخدمات، اختر “توزيع المياه” ثم انقر على “طلب صهريج مياه”.
- حدد رقم الحساب الخاص بالعقار الذي تريد توصيل المياه إليه.
- اضغط على زر “التالي” للمتابعة.
- ستظهر لك رسالة تؤكد استلام طلبك بنجاح، وسيتم التواصل معك لترتيب موعد التوصيل.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما الفرق بين رقم الحساب ورقم الاشتراك؟
رقم الحساب هو الرقم التعريفي الخاص بعقارك لدى شركة المياه، ويستخدم للاستعلام عن الفواتير وسدادها، أما رقم الاشتراك، فهو رقم مرتبط بالعميل نفسه ويمكن استخدامه للوصول إلى بعض الخدمات الشخصية.
هل أحتاج إلى صك ملكية لفتح حساب جديد؟
نعم، في معظم الحالات، يُطلب منك إرفاق نسخة من صك الملكية أو عقد الإيجار لإثبات علاقتك بالعقار وتحديث بياناتك بشكل كامل، مما يضمن دقة الفواتير وتوصيل الخدمات بشكل صحيح.
كم من الوقت يستغرق الرد على اعتراض الفاتورة؟
تعمل شركة المياه الوطنية على مراجعة والرد على الاعتراضات في أسرع وقت ممكن، عادةً ما يتم الرد خلال 5 إلى 10 أيام عمل، يمكنك متابعة حالة طلبك عبر حسابك في الفرع الإلكتروني.
