استعلام فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني: دليلك الشامل خطوة بخطوة

معلومات هامة حول فواتير الكهرباء في السعودية

عند متابعة فواتير الكهرباء، من المهم الإلمام ببعض النقاط الأساسية التي تؤثر على تجربتك كمشترك:

• موعد إصدار الفاتورة: تصدر فواتير الكهرباء والماء والغاز في يوم 28 من كل شهر ميلادي، وهو توقيت يتزامن غالبًا مع مواعيد صرف الرواتب لتسهيل عملية السداد على المشتركين.
• تقديم اعتراض: إذا لاحظت أن قيمة الفاتورة غير صحيحة أو مبالغ فيها، يمكنك تقديم شكوى أو اعتراض رسمي مباشرة عبر حسابك في موقع الشركة السعودية للكهرباء، حيث تتم معالجة الطلب بسرية تامة.
• التحول الرقمي: اعتمدت المملكة قنوات رقمية متكاملة للاستعلام والسداد بهدف تقليل الحاجة لزيارة الفروع وتوفير وقت وجهد المشتركين، وذلك تماشيًا مع رؤية التحول الرقمي الشامل.

طرق دفع فاتورة الكهرباء المتاحة

لتسهيل عملية سداد المستحقات، توفر الشركة السعودية للكهرباء عدة قنوات دفع آمنة ومعتمدة تناسب جميع المشتركين:

• أجهزة الصرف الآلي (ATM): يمكنك سداد الفاتورة مباشرة عبر أجهزة الصرف الآلي المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
• الموقع الإلكتروني للشركة: استخدم خدمة الدفع الإلكتروني المباشر بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على البوابة الرسمية.
• التطبيقات البنكية: تتيح تطبيقات البنوك السعودية على الهواتف الذكية سداد الفواتير بسهولة من حسابك البنكي.
• البطاقات الائتمانية والشيكات: يمكن الدفع باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني أو عبر تقديم شيكات مصدقة مرتبطة بحسابك البنكي.
• الاستقطاع الشهري التلقائي: يمكنك تفعيل خدمة الخصم المباشر من حسابك البنكي لسداد الفاتورة تلقائيًا كل شهر دون أي تدخل يدوي.

خطوات تسجيل حساب جديد في موقع الشركة السعودية للكهرباء

للاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة، يجب عليك أولًا إنشاء حساب شخصي عبر موقعها الرسمي، اتبع هذه الخطوات التي تم التحقق منها لضمان عملية تسجيل ناجحة:

• توجه إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية “من هنا“.
• من الصفحة الرئيسية، انقر على خيار “تسجيل”.
• اختر نوع الحساب الذي ترغب بإنشائه (أفراد أو أعمال).
• أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة مثل الاسم ورقم الهوية الوطنية بدقة.
• أدخل رمز التحقق الذي سيصل إلى رقم جوالك المسجل في نظام أبشر.
• أضف معلومات التواصل، وأهمها بريد إلكتروني فعال لتلقي رابط تفعيل الحساب.
• اطلع على الشروط والأحكام ثم وافق عليها للمتابعة.
• أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
• اضغط على رابط التفعيل الذي سيصل إلى بريدك الإلكتروني لإتمام عملية تنشيط الحساب.
• استكمل باقي البيانات المطلوبة مثل عنوان السكن، وبعدها يصبح حسابك جاهزًا للاستخدام.

طريقة الاستعلام عن الفاتورة برقم الحساب أو العداد

إلى جانب رقم السجل المدني، يمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الحساب أو رقم العداد الخاص بك عبر الخطوات التالية:

• ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
• سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات المشتركين”.
• انقر على “خدمة الفواتير الإلكترونية”.
• اختر “استعراض الفاتورة” للوصول إلى بيانات الاستهلاك.
• أدخل رقم الحساب أو رقم العداد في الحقل المخصص.
• ستظهر لك صفحة تحتوي على جميع تفاصيل الفاتورة، بما في ذلك قراءة العداد، كمية الاستهلاك، والمبلغ المستحق، مع خيار للسداد الفوري.

أبرز مميزات تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)

يقدم تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA) الرسمي تجربة مستخدم متكاملة لإدارة حسابك بكل سهولة، من أهم المزايا التي يوفرها:

• تتبع الطلبات: يمكنك معرفة حالة أي طلب قدمته للشركة باستخدام رقمه المرجعي.
• استعراض الفواتير: يتيح لك التطبيق عرض تفاصيل فاتورتك الحالية والسابقة بمجرد إدخال رقم الحساب.
• إرسال نسخة من الفاتورة: يمكنك طلب إرسال نسخة إلكترونية من الفاتورة إلى بريدك الإلكتروني للاحتفاظ بها.
• عرض شرائح الاستهلاك: يوفر التطبيق شرحًا تفصيليًا لشرائح الاستهلاك والقيمة المستحقة لكل شريحة.
• سجل المدفوعات: يمكنك الاطلاع على سجل الدفعات السابقة والمبالغ المتبقية للبقاء على اطلاع دائم بوضعك المالي.
• تحديد مواقع المكاتب: يساعدك التطبيق في العثور على أقرب مكتب لخدمات المشتركين.
• إدارة خدمة الفاتورة الإلكترونية (e-Bill): يمكنك الاشتراك في الخدمة لاستلام إشعارات الفواتير عبر البريد الإلكتروني، أو إلغاء الاشتراك بسهولة.
• تقييم الخدمات: يمنحك التطبيق فرصة لتقييم الخدمات المقدمة والمشاركة في تحسينها.
• الاشتراك في الرسائل النصية (SMS): يمكنك تفعيل خدمة الرسائل القصيرة لتصلك إشعارات الفواتير والتنبيهات الهامة على جوالك.

كيفية متابعة الفواتير عبر الرسائل النصية (SMS)

لتفعيل خدمة استلام تفاصيل الفاتورة عبر الرسائل النصية، اتبع إحدى الطريقتين التاليتين:

الطريقة الأولى: عبر الموقع الإلكتروني