ما هي منصة مساند ودورها في استقدام العمالة المنزلية؟
منصة “مساند” هي المنصة الحكومية الرسمية في المملكة العربية السعودية، أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتنظيم وتسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية من دول متعددة مثل الفلبين، الهند، وباكستان، تهدف المنصة إلى حفظ حقوق جميع الأطراف (صاحب العمل، العامل، ومكاتب الاستقدام)، وزيادة مستوى الشفافية من خلال ربط المواطنين والمقيمين بأكثر من 1,400 مكتب استقدام مرخص وموثوق داخل المملكة.
توفر المنصة أيضاً تطبيقاً رسمياً للهواتف الذكية يتيح للمستخدمين تقديم طلبات الاستقدام، الاستعلام عن حالة الطلبات، والوصول إلى كافة الخدمات بسهولة تامة.
خطوات استقدام عاملة منزلية عبر منصة مساند
لتقديم طلب استقدام عاملة منزلية بشكل صحيح، يجب أولاً إنشاء حساب في المنصة ثم تقديم طلب إصدار التأشيرة، إليك الخطوات بالتفصيل:
أولاً: كيفية التسجيل وإنشاء حساب في مساند
قبل البدء في عملية الاستقدام، يجب أن يكون لديك حساب مفعل على منصة مساند، يمكنك التسجيل باتباع الخطوات التالية:
- العمل على فتح موقع مساند عبر هذا الرابط “من هنا“.
- النقر على “تسجيل حساب جديد”.
- تحديد نوع الهوية (مواطن أو مقيم).
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- كتابة الاسم الرباعي كما هو مسجل في بطاقة الهوية.
- إدخال تاريخ الميلاد بالصيغة الصحيحة.
- الضغط على زر “التالي” والمتابعة لإكمال عملية التسجيل وتفعيل الحساب.
- بمجرد إنشاء الحساب، يمكنك تسجيل الدخول في أي وقت باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى كافة الخدمات.
ثانياً: خطوات تقديم طلب إصدار تأشيرة عمالة منزلية
بعد تفعيل حسابك، يمكنك البدء في إجراءات طلب التأشيرة مباشرة من خلال المنصة:
- عليك فتح موقع مساند الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- من لوحة التحكم، اختر “خدمات تأشيرة العمالة المنزلية” ثم “طلب إصدار تأشيرة جديدة”.
- إدخال بيانات التأشيرة المطلوبة بدقة، مثل مهنة العاملة والجنسية.
- رفع المستندات الداعمة بصيغة PDF، مثل إثبات القدرة المالية (تعريف بالراتب أو كشف حساب بنكي).
- قراءة الشروط والأحكام، ثم الإقرار بصحة البيانات المدخلة والموافقة عليها.
- النقر على زر “إرسال” لإتمام تقديم الطلب.
ما هي شروط استقدام العمالة المنزلية في السعودية؟
لضمان قبول طلبك لاستقدام عاملة منزلية، وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب الالتزام بها، وهي:
- لابد من إنشاء حساب في منصة أبشر الإلكترونية.
- سداد كل الرسوم المخصصة بالمخالفات أو الغرامات المالية المسجلة على مقدم الطلب.
- دفع كل رسوم الخاصة باستخراج تأشيرة عمالة منزلية، والتي تبلغ قيمتها 2157 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- تقديم مستند يثبت القدرة المالية، مثل تعريف بالراتب لا يقل عن 5,000 ريال سعودي شهريًا.
- في حال عدم وجود تعريف بالراتب، يجب تقديم كشف حساب بنكي لآخر ستة أشهر برصيد لا يقل عن 35,000 ريال سعودي.
- تتمكن المتزوجة والمطلقة والأرملة من تقديم طلب استقدام عمالة منزلية بشرط أن تكون عاملة ولديها أبناء، ويُصرح لها بتأشيرتين فقط.
من هي الفئات المسموح لها باستقدام العمالة المنزلية؟
حددت الحكومة السعودية الفئات التي يحق لها استقدام العمالة المنزلية من خارج المملكة لضمان تنظيم العملية وتلبية الاحتياجات الفعلية، تشمل هذه الفئات:
- المواطن الأعزب، حيث يمكنه استقدام عمالة منزلية رجالية وفق شروط محددة.
- المواطن المتزوج الذي لديه أبناء.
- المواطنة العزباء التي تمتلك مصدر دخل مستقل يسمح لها بدفع رواتب العمالة.
- الأرمل والمطلق، والأرملة والمطلقة الذين لديهم أبناء.
- المقيمة أو المقيم المتزوج من مواطن/مواطنة سعودية ولديهم أبناء.
كيفية إلغاء تأشيرة عاملة منزلية عبر مساند
إذا رغبت في إلغاء تأشيرة عاملة منزلية تم إصدارها، يمكنك القيام بذلك إلكترونياً عبر منصة مساند، من المهم ملاحظة أن فترة التجربة للعاملة هي ثلاثة أشهر من تاريخ وصولها، وهي المدة التي يمكن خلالها تقييم أدائها، لإلغاء التأشيرة، اتبع الخطوات التالية:
- عليك فتح موقع مساند الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تسجيل الدخول والذهاب إلى قسم التأشيرات المصدرة.
- عليك البحث عن التأشيرة التي ترغب في إلغاءها باستخدام رقمها.
- بعد تحديد التأشيرة، سيقوم الموقع بعرض كل التفاصيل المتعلقة بها.
- اختر خيار “إلغاء التأشيرة” واتبع التعليمات.
- عليك الضغط على إرسال الطلب.
- سيتم مراجعة طلبك من قبل الجهات المختصة، وسيصلك إشعار لتأكيد الإلغاء.
طرق التواصل مع خدمة عملاء مساند
للحصول على الدعم أو الإجابة على استفساراتك المتعلقة بخدمات استقدام العمالة المنزلية، توفر منصة مساند عدة قنوات تواصل فعالة:
- يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء: 920002866.
- كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني مباشرة عبر بوابة “اتصل بنا” على الموقع الرسمي من خلال هذا الرابط “من هنا“.
- متابعة الحساب الرسمي للمنصة على تويتر (X) للحصول على آخر التحديثات والتفاعل معهم مباشرة.
أسئلة شائعة حول استقدام العمالة المنزلية
ما هو الحد الأدنى للراتب المطلوب لاستقدام عاملة منزلية؟
يشترط ألا يقل الراتب الشهري لمقدم الطلب عن 5,000 ريال سعودي، إذا لم يتوفر تعريف بالراتب، يجب تقديم كشف حساب بنكي برصيد لا يقل عن 35,000 ريال سعودي.
هل يمكن للمقيم استقدام عمالة منزلية؟
نعم، يحق للمقيم المتزوج من مواطنة سعودية ولديه أبناء استقدام عمالة منزلية، وكذلك المقيمة المتزوجة من مواطن سعودي ولديها أبناء.
كم تستغرق مدة استقدام العاملة المنزلية؟
تختلف مدة الاستقدام بناءً على مكتب الاستقدام المختار وجنسية العاملة والظروف الحالية، ولكن منصة مساند تهدف إلى تقليل هذه المدة قدر الإمكان من خلال تنظيم الإجراءات.
