كيفية إجراء مكالمة على حساب شخص آخر في سوا (خدمة على حسابي)
تقدم شركة الاتصالات السعودية STC خدمة “على حسابي” التي تتيح لعملاء سوا إجراء المكالمات حتى عند نفاد الرصيد، الفكرة الأساسية هي أن تكلفة المكالمة تُخصم من رصيد الشخص الذي يستقبلها بدلاً منك، بشرط موافقته، هذه الخدمة مفيدة في الحالات الطارئة وتتطلب أن يكون كلا الطرفين (المتصل والمستقبل) ضمن شبكة STC.
خطوات استخدام الخدمة بالتفصيل
- اطلب الرمز التالي من هاتفك: أدخل الكود *183* ثم رقم هاتف الشخص المراد الاتصال به (من شبكة STC)، ثم اضغط رمز المربع #، واضغط على زر الاتصال، مثال:
*183*05XXXXXXXX#. - عندما يصل الاتصال للطرف الآخر، سيكون أمامه ثلاثة خيارات: قبول المكالمة وتحمل تكلفتها، رفضها، أو عدم الرد.
- في حال القبول: سيقوم بالضغط على رمز النجمة (*) ليتم توصيل المكالمة فورًا، وتُخصم التكلفة من رصيده.
- في حال الرفض: سيقوم بالضغط على رمز المربع (#)، وستصلك رسالة نصية تفيد بأنه رفض استقبال المكالمة على حسابه.
- في حال عدم الرد: إذا لم يرد خلال 30 ثانية، ستنتهي المكالمة تلقائيًا، وستصلك رسالة تعلمك بعدم تمكنه من الرد.
شروط استخدام خدمة “على حسابي”
للاستفادة من خدمة الاتصال على حساب المستلم، يجب الالتزام بالشروط التالية لضمان نجاح العملية:
- التواجد على نفس الشبكة: يجب أن يكون كل من المتصل والمستقبل من عملاء شبكة STC، الخدمة لا تعمل عند الاتصال بشبكات أخرى.
- موافقة المستقبل: الشرط الأساسي لنجاح المكالمة هو موافقة الطرف الآخر على تحمل تكلفتها، بدون موافقته، لن يتم توصيل المكالمة.
- استخدام القائمة البيضاء: لتسهيل العملية بين الأصدقاء وأفراد العائلة، يمكن للمستقبل إضافة أرقام معينة إلى “القائمة البيضاء”، عند الاتصال من رقم ضمن هذه القائمة، يتم توصيل المكالمة مباشرة على حسابه دون الحاجة لطلب الموافقة في كل مرة.
مميزات خدمة “على حسابي” من STC
تقدم هذه الخدمة مجموعة من المزايا التي تجعلها خيارًا مفضلاً لدى الكثير من المستخدمين في المواقف المختلفة:
- الاتصال بدون رصيد: تمنحك القدرة على إجراء مكالمات ضرورية حتى لو كان رصيدك صفرًا.
- استمرارية التواصل: تضمن لك البقاء على اتصال دائم مع الآخرين في الحالات الطارئة دون القلق بشأن الرصيد المتاح.
- خدمة مجانية وتلقائية: الخدمة متاحة لجميع عملاء STC بشكل تلقائي ولا تتطلب اشتراكًا أو رسوم تفعيل.
كيفية استخدام خدمة “على حسابي” من الشبكات الأخرى
توفر شركات الاتصالات الأخرى في المملكة خدمات مشابهة تتيح لعملائها إجراء مكالمات على حساب الطرف الآخر، إليك كيفية استخدامها.
من شبكة زين
إذا كنت من عملاء زين ونفد رصيدك، يمكنك استخدام خدمة “على حسابي” للاتصال بعملاء زين الآخرين عبر الخطوات التالية:
- اطلب الكود *121* ثم رقم هاتف زين الذي تريد الاتصال به، ثم #، واضغط اتصال.
- سيتلقى الطرف الآخر إشعارًا بطلبك، ويمكنه قبول المكالمة ليتم خصم التكلفة من رصيده.
- توفر زين قوائم مخصصة: يمكنك إنشاء “قائمة بيضاء” للأرقام التي تسمح لها بالاتصال بك على حسابك تلقائيًا، و”قائمة سوداء” لمنع أرقام معينة من استخدام هذه الميزة معك.
- قبل الرد، سيتم إعلام الطرف المستقبل برسالة صوتية بأن تكلفة المكالمة ستُخصم من رصيده.
من شبكة موبايلي
عملاء موبايلي يمكنهم أيضًا الاستفادة من خدمة مشابهة تُعرف بـ “كلفني” عند الحاجة لإجراء مكالمة عاجلة بدون رصيد:
- اطلب الرمز *9* ثم أدخل رقم موبايلي الخاص بالشخص الآخر واضغط اتصال.
- صُممت هذه الخدمة لتلبية احتياجات المستخدمين في الحالات الطارئة التي لا يتوفر فيها رصيد.
- سيتم إعلام الطرف المستقبل برسالة صوتية بأن تكلفة المكالمة ستكون على حسابه قبل أن يقرر الرد.
- توفر موبايلي أيضًا ميزة “القائمة البيضاء” للسماح لأرقام محددة بالاتصال بك مباشرة على حسابك.
خدمات سوا الأساسية لإدارة حسابك
توفر STC لعملاء سوا طرقًا متعددة وسهلة لإدارة حساباتهم، بدءًا من معرفة الرصيد وحتى استلافه عند الحاجة.
الاستعلام عن رصيد سوا
لمعرفة الرصيد المتبقي في شريحة سوا الخاصة بك، يمكنك استخدام إحدى الطرق السريعة التالية:
- عبر الكود المباشر: اطلب الرمز *166# ثم اضغط على زر الاتصال.
- ستصلك رسالة نصية فورية تحتوي على تفاصيل رصيدك الحالي.
- عبر الاتصال: اتصل بالرقم 1500 واتبع التعليمات الصوتية للاستعلام عن الرصيد.
- عبر الرسائل النصية: أرسل رسالة نصية فارغة إلى الرقم 920 أو 222.
- للمساعدة المباشرة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100.
استلاف رصيد من سوا (خدمة كمل)
إذا نفد رصيدك بالكامل وتحتاج إلى إجراء مكالمة عاجلة، تتيح لك خدمة “كمل” من سوا استلاف رصيد مؤقت بسهولة:
- أرسل رسالة نصية تحتوي على الرقم 1055 إلى الرقم 902.
- ستتلقى رسالة تأكيد تفيد بأنه جارٍ تنفيذ طلبك.
- سيتم إضافة رصيد بقيمة 5.5 ريال سعودي إلى حسابك، يمكنك استخدامه للمكالمات والرسائل.
- عند إعادة شحن خطك في المرة القادمة، سيتم خصم المبلغ الذي استلفته تلقائيًا، يمكنك استخدام هذه الخدمة حتى 4 مرات قبل الشحن.
أهم أكواد خدمات سوا
لتسهيل الوصول إلى خدماتها، توفر STC مجموعة من الأكواد المختصرة التي يمكن إرسالها في رسالة نصية إلى الرقم 900 لتفعيل أو إلغاء الخدمات المختلفة:
- تفعيل الخدمات: أرسل 900.
- الاستعلام عن الفاتورة: أرسل 1111.
- الاشتراك في “الجوال كنترول”: أرسل 8881.
- إلغاء “الجوال كنترول”: أرسل 8882.
- إلغاء خدمة الاتصالات الجماعية: أرسل 1601.
- الاشتراك في التجوال الدولي: أرسل 1400.
- الاشتراك في “موجود إكسترا”: أرسل 1520.
- إلغاء “موجود إكسترا”: أرسل 1521.
- الاشتراك في خدمة “صدى”: أرسل 1616.
- الاشتراك في الاتصالات الجماعية: أرسل 1600.
إدارة حسابك بسهولة عبر تطبيق MySTC
لتجربة متكاملة وأكثر تحكمًا، طورت STC تطبيق MySTC الذي يتيح لك إدارة جميع خدماتك من مكان واحد، عبر التطبيق، يمكنك دفع الفواتير، مراقبة استهلاك البيانات والمكالمات، الاطلاع على أحدث العروض، وتحديد مواقع أقرب الفروع إليك.
- لتحميل تطبيق MySTC على هواتف أندرويد، اضغط على الرابط التالي: “من هنا“.
- لتحميل التطبيق على هواتف آيفون، اضغط على الرابط التالي: “من هنا“.
أسئلة شائعة
ماذا يحدث إذا رفض الطرف الآخر دفع تكلفة المكالمة؟
إذا ضغط الطرف الآخر على رمز الرفض (#) أو لم يرد على المكالمة، لن يتم توصيل الاتصال، وستصلك رسالة نصية تعلمك بذلك.
هل يمكن استخدام خدمة “على حسابي” للاتصال بأرقام من شبكات أخرى؟
لا، هذه الخدمة مخصصة للمكالمات التي تتم داخل نفس الشبكة فقط، على سبيل المثال، يمكن لعميل STC استخدامها للاتصال بعميل STC آخر، ولكن ليس بعميل موبايلي أو زين.
ما هي القائمة البيضاء في خدمة “على حسابي”؟
القائمة البيضاء هي ميزة تتيح للمستخدم تحديد أرقام معينة (مثل أفراد العائلة) يمكنها الاتصال به على حسابه مباشرة دون الحاجة إلى طلب موافقته في كل مرة، مما يسرّع عملية الاتصال.
هل خدمة “على حسابي” مجانية؟
نعم، تفعيل الخدمة واستخدامها لإجراء الطلب مجاني تمامًا للمتصل، التكلفة الوحيدة هي قيمة المكالمة الفعلية التي يتحملها الطرف الذي يوافق على استقبالها.
