ما هي سمة (SIMAH) وما أهمية تقريرك الائتماني؟
سمة (SIMAH) هي الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية، وهي أول جهة مرخصة في المملكة لجمع وحفظ المعلومات الائتمانية عن الأفراد وقطاع الأعمال، تأسست الشركة عام 2002 بمبادرة من 10 بنوك عاملة في السعودية، بهدف بناء نظام معلوماتي موثوق يدعم استقرار القطاع المالي ويعزز الثقة بين المقرضين والمقترضين.
يحتوي تقريرك الائتماني من سمة على ملخص لالتزاماتك المالية، مثل القروض وبطاقات الائتمان، ومدى انتظامك في سدادها، يعتبر هذا التقرير أداة أساسية للبنوك والجهات التمويلية لتقييم جدارتك الائتمانية قبل الموافقة على أي منتج تمويلي جديد.
كيفية الاستعلام عن تقرير سمة الائتماني برقم الهوية
يمكنك الحصول على تقريرك الائتماني بشكل مباشر وفوري عبر الإنترنت باستخدام رقم السجل المدني (الهوية الوطنية)، اتبع الخطوات التالية للوصول إلى تقريرك:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة سمة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اضغط على خيار “تسجيل الدخول” واختر “أفراد”.
- أدخل رقم السجل المدني (رقم الهوية) في الحقل المخصص.
- اضغط على زر “التالي” للمتابعة.
- إذا كنت مستخدماً جديداً، اتبع خطوات التسجيل، أما إذا كنت مسجلاً مسبقاً، فأدخل كلمة المرور.
- بعد الدخول إلى حسابك، اختر الباقة التي تناسبك للحصول على التقرير (عادةً ما يكون التقرير الأول مجانياً).
- اضغط على “احصل عليها الآن” واتبع التعليمات لإتمام الطلب.
- بعد إتمام الخطوات، سيتم عرض تقريرك الائتماني ويمكنك مراجعته مباشرة.
خطوات التسجيل في سمة للأفراد
للاستفادة من خدمات سمة، يجب عليك إنشاء حساب شخصي أولاً، عملية التسجيل بسيطة وتتم عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد لضمان أمان بياناتك.
شروط التسجيل الأساسية:
- امتلاك حساب بنكي نشط في أحد البنوك السعودية.
- وجود بطاقة صراف آلي سارية المفعول.
خطوات التسجيل المباشر:
- توجه إلى موقع سمة الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اضغط على “تسجيل الدخول” ثم اختر “أفراد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية ثم اضغط “التالي”.
- سيتم توجيهك إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد لإكمال التحقق.
- أدخل بيانات الدخول الخاصة بك في “أبشر”.
- بعد التحقق، عد إلى موقع سمة وأكمل بياناتك الشخصية المطلوبة.
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها.
- اضغط على “تسجيل” لإتمام إنشاء حسابك.
طرق أخرى للتواصل والاستعلام عن سمة
توفر سمة قنوات متعددة لخدمة عملائها وتسهيل الوصول إلى المعلومات الائتمانية.
الاستعلام عبر الرسائل النصية (SMS)
للاستعلام السريع، يمكنك إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم هويتك الوطنية إلى الرقم الموحد 510001، ستصلك رسالة تحتوي على معلومات أساسية، كما يمكنك استخدام الرقم للتواصل مع خدمة العملاء.
التواصل عبر الرقم الموحد وخدمة العملاء
للاستفسارات أو لتقديم الشكاوى، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني في سمة عبر القنوات التالية:
- الرقم الموحد المجاني: 8003010046.
- الموقع الإلكتروني: يمكنك التواصل المباشر عبر صفحة “اتصل بنا” في موقع سمة الرسمي “من هنا“.
- الفاكس: 00966112188797.
- تطبيق سمتي: يوفر التطبيق الرسمي لسمة معظم الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك استعراض التقارير ومتابعتها.
إدارة تقريرك الائتماني في سمة
بعد الحصول على تقريرك، من المهم معرفة كيفية إدارته وتحديثه والاعتراض على أي معلومات غير دقيقة.
كيفية طباعة تقرير سمة
يمكنك طباعة نسخة من تقريرك الائتماني بسهولة بعد إصداره، سواء كنت فرداً أو تمثل شركة.
- سجل الدخول إلى حسابك في موقع سمة (أفراد أو أعمال).
- اذهب إلى قسم “التقرير الائتماني”.
- بعد عرض التقرير على الشاشة، ابحث عن خيار “طباعة”.
- اضغط على زر الطباعة لحفظ التقرير كملف PDF أو لطباعته مباشرة.
آلية تحديث بياناتك في سمة
لا تتيح سمة للمستخدمين تحديث بياناتهم المالية مباشرة، الجهة المسؤولة عن تحديث معلوماتك الائتمانية هي الجهة المانحة للتمويل (مثل البنك أو شركة التمويل)، تلتزم هذه الجهات بتحديث بيانات العملاء لدى سمة بشكل دوري (مرة واحدة أسبوعياً على الأقل) لتعكس أي تغييرات في السداد أو الالتزامات.
طريقة تقديم شكوى أو اعتراض
إذا لاحظت وجود معلومات غير صحيحة أو غير محدثة في تقريرك، يحق لك تقديم شكوى لتصحيحها عبر الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في موقع سمة الرسمي “من هنا“.
- من لوحة التحكم، ابحث عن خيار “تقديم شكوى” أو “الاعتراضات”.
- اختر “تقديم شكوى إلكترونية”.
- حدد الجهة المعنية بالشكوى (البنك أو الشركة) من القائمة.
- اختر سبب الشكوى، مثل “تأخر في تحديث البيانات” أو “معلومات غير صحيحة”.
- أرفق أي مستندات تدعم شكواك (مثل إثبات السداد).
- اضغط على “تقديم الشكوى”، سيتم الرد عليك خلال 5 أيام عمل.
أسئلة شائعة حول سمة (FAQs)
هل الحصول على تقرير سمة مجاني؟
نعم، يحق لكل فرد الحصول على تقريره الائتماني مجاناً للمرة الأولى، بعد ذلك، يتطلب الحصول على تقارير إضافية الاشتراك في إحدى الباقات التي توفرها سمة.
كم مرة يتم تحديث بياناتي في سمة؟
تلتزم البنوك والجهات التمويلية الأعضاء في سمة بتزويد الشركة بالبيانات المحدثة لعملائها مرة واحدة في الأسبوع على الأقل، هذا يضمن أن يعكس تقريرك وضعك المالي الحالي بدقة.
ماذا أفعل إذا وجدت خطأ في تقريري الائتماني؟
إذا اكتشفت أي معلومة غير دقيقة، يجب عليك تقديم شكوى إلكترونية مباشرة عبر حسابك في موقع سمة، مع تحديد الخطأ وتقديم المستندات الداعمة إن وجدت، ستقوم سمة بالتحقيق مع الجهة المعنية لتصحيح المعلومة.
من يمكنه الاطلاع على تقريري الائتماني؟
لا يمكن لأي جهة الاطلاع على تقريرك الائتماني إلا بعد الحصول على موافقتك الخطية أو الإلكترونية، عادةً ما تطلب البنوك وشركات التمويل هذه الموافقة عند تقديمك بطلب للحصول على قرض أو بطاقة ائتمان.
