كيفية الاستعلام عن حوادث المرور عبر منصة أبشر
للاستعلام بسهولة عن الحوادث المرورية المسجلة على مركبتك إلكترونياً، توفر منصة أبشر خدمة مباشرة تتيح لك الوصول إلى كافة التفاصيل، اتبع الخطوات التالية لإتمام العملية:
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- أدخل بياناتك الشخصية: اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انقر على “تسجيل الدخول”.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات المركبات”.
- اضغط على خيار “الاستعلامات”.
- اختر “الاستعلام عن الحوادث المرورية” لعرض كافة التفاصيل.
طريقة الاستعلام عن حادث مروري باستخدام رقم الحادث
إذا كان لديك رقم حادث معين وترغب في الحصول على تفاصيله، يمكنك استخدام الخدمة المخصصة لذلك عبر الإنترنت باتباع الإجراءات التالية:
- حدد نوع التحقيق المطلوب (مثل استعلام برقم الحادث).
- أدخل رقم الحادث في الحقل المخصص.
- سجل رقم هاتفك المحمول المسجل في النظام.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على زر “إرسال”.
- سيقوم النظام بعرض جميع المعلومات المتعلقة بالحادث الذي استعلمت عنه.
الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر منصة إيفاء
تتيح المنصة الوطنية للمخالفات “إيفاء” خدمة الاستعلام الشامل عن جميع المخالفات المسجلة عليك، للبدء، يجب أن يكون لديك حساب مفعل، ثم اتبع الخطوات:
- توجه إلى الموقع الرسمي لمنصة إيفاء عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- اضغط على “تسجيل الدخول” للأفراد.
- اختر الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بك.
- بعد تسجيل الدخول، سيتم عرض كافة المخالفات المسجلة.
- للاستعلام عن مخالفات منشأة، اختر تبويب “الأعمال”.
- أدخل رقم المنشأة.
- أدخل رقم المخالفة المحدد.
- اضغط على “استعلام” لعرض تفاصيل المخالفة.
كيفية طباعة تقرير حادث مروري من أبشر
بعد وقوع حادث، قد تحتاج إلى نسخة مطبوعة من التقرير الرسمي، يمكنك الحصول عليها بسهولة من خلال منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر عبر الرابط: “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم رمز التحقق المرئي.
- انقر على “تسجيل الدخول”.
- من لوحة التحكم، اختر “خدمات المركبات”.
- اضغط على خيار “إدارة المركبات”.
- اختر المركبة المعنية، ثم ابحث عن قسم “تقارير الحوادث المرورية”.
- حدد التقرير المطلوب واضغط على خيار الطباعة أو العرض.
خطوات الاعتراض على مخالفة مرورية لشخص آخر
إذا كنت مفوضًا على مركبة وتم تسجيل مخالفة عليها أثناء استخدام شخص آخر لها، تتيح لك إدارة المرور تقديم اعتراض إلكتروني عبر أبشر:
- ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية مباشرة عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- اختر “أبشر أفراد” وأدخل بيانات الدخول الخاصة بك.
- من القائمة، اختر “خدماتي”.
- انقر على “خدمات المرور”.
- اختر “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بالمخالفات المسجلة؛ اختر المخالفة التي ترغب في الاعتراض عليها.
- وضح سبب اعتراضك بدقة، مع إرفاق أي مستندات أو أدلة تدعم موقفك.
- اضغط على “تقديم الاعتراض” لإرسال الطلب.
شروط الحصول على ورقة إصلاح مركبة من المرور
لإصدار إذن إصلاح لمركبتك بعد حادث، يجب الالتزام بمجموعة من الشروط التي حددتها الإدارة العامة للمرور، وهي كالتالي:
- يجب تقديم طلب إذن الإصلاح خلال 90 يومًا من تاريخ وقوع الحادث.
- يمكنك تقديم أكثر من طلب إصلاح في نفس الوقت لأضرار مختلفة.
- يجب اعتماد إذن الإصلاح من الورشة التي ستقوم بعملية الإصلاح.
- في حال عدم الاتفاق مع الورشة، يمكن إلغاء الإذن وتقديم طلب جديد.
- للمركبات غير المسجلة باسمك (مثل سيارات الإيجار)، يمكنك تقديم طلب واحد فقط سنويًا.
- إذا لم يتم قبول طلب إذن الإصلاح من قبل الورشة خلال 24 ساعة، يجب تقديم طلب جديد.
طريقة حجز موعد لطباعة ورقة إصلاح مركبة عبر أبشر
للحصول على نسخة ورقية من إذن إصلاح المركبة، يجب حجز موعد مسبق في أحد فروع المرور، يمكنك القيام بذلك إلكترونيًا عبر أبشر:
- توجه إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر هذا الرابط: “من هنا“.
- اختر “أبشر أفراد” وسجل دخولك.
- أدخل اسم المستخدم، كلمة المرور، ورمز التحقق.
- من قائمة الخدمات، اختر “المواعيد”.
- اضغط على “المرور”.
- اختر “حجز موعد جديد”.
- من قائمة الخدمات، حدد “طباعة إذن إصلاح مركبة”.
- اختر المنطقة والفرع الأقرب إليك، ثم اضغط “التالي”.
- حدد الموعد المناسب لك من بين الخيارات المتاحة.
- أكد تفاصيل الموعد للحصول على تذكرة الحجز الإلكترونية.
كيفية الاعتراض على تقرير تقدير الحوادث من “نجم”
إذا لم تكن راضيًا عن تقرير تقييم الأضرار الصادر من شركة “نجم”، يمكنك تقديم اعتراض رسمي لإعادة تقييم الحادث وفقًا للإجراءات التالية:
- توجه شخصيًا إلى أحد فروع شركة نجم مصطحبًا تقرير الحادث الأصلي.
- قدم طلب اعتراض رسمي موضحًا أسباب اعتراضك على التقييم.
- سيتم تحديد موعد لحضورك مع الطرف الثاني في الحادث أمام لجنة الاعتراضات المختصة.
- ستقوم اللجنة بمراجعة التقرير والأدلة، وفي حال قبول الاعتراض، سيتم تحويل التقرير إلى المرور لتعديله وإعادة تقييم الأضرار.
أسئلة شائعة
ما هي المدة المتاحة للاعتراض على المخالفات المرورية؟
يمكنك تقديم اعتراض على المخالفة المرورية خلال 30 يومًا من تاريخ تسجيلها في النظام، بعد انقضاء هذه المدة، يسقط الحق في الاعتراض.
هل يمكن إصدار إذن إصلاح بدون تقرير حادث؟
لا، إصدار إذن إصلاح للمركبة يتطلب وجود تقرير حادث مسجل لدى المرور أو شركة نجم، حيث يتم ربط طلب الإصلاح برقم الحادث مباشرة.
ما الفرق بين تقرير “نجم” وتقرير “المرور”؟
شركة “نجم” تتولى مباشرة الحوادث التي يكون فيها أحد الأطراف لديه تأمين ساري المفعول، أما إدارة “المرور” فتباشر الحوادث التي لا يوجد فيها طرف مؤمن، أو التي تنتج عنها إصابات أو وفيات، أو الحوادث التي تقع في مناطق لا تغطيها خدمات نجم.
