كيفية الاستعلام عن حالة الضمان الاجتماعي برقم الهوية
للمستفيدين من برامج الضمان الاجتماعي، توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية طريقة مباشرة للاستعلام عن حالة الطلب ومعرفة تفاصيل الاستحقاق، مثل المساعدة المقطوعة، باستخدام رقم الهوية الوطنية، لضمان الحصول على نتيجة دقيقة، يجب اتباع الخطوات التالية بدقة.
- ادخل مباشرة إلى صفحة الاستعلام الرسمية عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال الرابط التالي: “من هنا“.
- في الحقل المخصص، أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم السجل المدني.
- اكتب رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك في الخانة المخصصة له، تأكد من مطابقته تمامًا لإثبات أنك مستخدم حقيقي.
- أدخل رقم الطلب الذي حصلت عليه عند تقديمك لطلب الضمان الاجتماعي، هذا الرقم ضروري لربط استعلامك بملفك في النظام.
- بعد إتمام الخطوات، ستظهر لك صفحة تحتوي على نتيجة الاستعلام بشكل كامل، وتوضح جميع التفاصيل المتعلقة بحالة طلبك ومدى استحقاقك للدعم.
- قد يطلب منك النظام إدخال معلومات إضافية للتحقق من هويتك، من الضروري إدخال هذه البيانات بشكل صحيح، حيث إن أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير معالجة الطلب أو رفضه.
خطوات الاستعلام عن المساعدة المقطوعة برقم الطلب
إذا كنت ترغب في متابعة حالة طلب المساعدة المقطوعة تحديدًا، يمكنك استخدام رقم الطلب عبر البوابة الإلكترونية للوزارة، اتبع هذه الخطوات للحصول على معلومات تفصيلية حول طلبك.
- توجه إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط: “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”، ثم ابحث عن قسم “الاستعلامات الإلكترونية”.
- اختر “خدمات وكالة الضمان” من قائمة الخدمات المتاحة.
- اضغط على خيار “الاستعلام عن المساعدات المقطوعة”.
- أدخل رقم الطلب أو رقم السجل المدني في الحقل المخصص.
- انقر على زر “عرض” أسفل الصفحة.
- ستظهر لك فورًا كافة المعلومات المتعلقة بطلبك، بما في ذلك حالة الطلب، وتاريخ تقديمه، والإجراءات التي تمت بشأنه.
ما هو برنامج المساعدة المقطوعة؟
برنامج المساعدة المقطوعة هو أحد مبادرات الدعم المالي التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بهدف تحسين الظروف المعيشية للأسر السعودية ذات الدخل المحدود، يُعتبر هذا البرنامج جزءًا أساسيًا من منظومة الحماية الاجتماعية في المملكة، حيث يركز على توفير دعم مالي غير متكرر لمساعدة الفئات الأكثر حاجة على تلبية متطلباتها الأساسية.
يتم صرف هذه المساعدة في مواعيد محددة تعلن عنها الوزارة، ولا تُعتبر راتبًا شهريًا ثابتًا، عند الموافقة على الطلب، يتم إيداع المبلغ المخصص مباشرة في الحساب البنكي للمستفيد.
دليل التقديم على المساعدة المقطوعة (إنشاء حساب جديد)
للمواطنين الذين تنطبق عليهم شروط الأهلية، يمكن تقديم طلب للحصول على المساعدة المقطوعة إلكترونيًا عبر بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تتطلب العملية إنشاء حساب جديد واتباع الخطوات التالية بعناية لضمان قبول الطلب.
- ادخل إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر هذا الرابط: من هنا.
- اختر “إنشاء حساب مستخدم جديد” لبدء عملية التسجيل.
- أدخل بياناتك الشخصية الأساسية: الاسم الرباعي (مطابق لبطاقة الهوية)، رقم الهوية الوطنية، ورقم الجوال.
- تأكد من صحة جميع المعلومات المدخلة، حيث إن أي خطأ قد يؤثر على معالجة طلبك.
- اختر كلمة مرور قوية تتكون من حروف وأرقام، ثم قم بتأكيدها.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على زر “تأكيد” لمتابعة التسجيل.
- أكمل بيانات ملفك الشخصي: الاسم الرباعي، تحديد الجنس (ذكر/أنثى)، المهنة الحالية، والمؤهل الدراسي.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني نشط ورقم جوال إضافي لضمان سهولة التواصل.
- أضف رقم الآيبان (IBAN) الخاص بحسابك البنكي، والذي سيتم تحويل مبلغ الإعانة إليه في حال الموافقة.
- بعد استكمال جميع الحقول، سيتم إنشاء حسابك بنجاح، ويمكنك من خلاله تقديم الطلب ومتابعته.
شروط الأهلية للحصول على المساعدة المقطوعة
لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين، وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الشروط والمعايير الأساسية التي يجب أن يستوفيها المتقدم للحصول على المساعدة المقطوعة، تشمل هذه الشروط ما يلي:
- ألا يقل عمر المتقدم عن 35 عامًا.
- ألا يكون لدى المتقدم أي سجلات تجارية نشطة باسمه.
- ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم وأسرته الحد المانع الذي تحدده الوزارة (حاليًا 8500 ريال سعودي).
- البرنامج متاح للأفراد والأسر الذين لا يملكون دخلاً ثابتًا أو يواجهون ظروفًا معيشية صعبة، مثل العاطلين عن العمل.
- إذا كان المتقدم لا يتقاضى معاشًا من الضمان الاجتماعي، يمكنه التقديم على المساعدة.
- في حال كانت المتقدمة زوجة، يجب توضيح حالتها الاجتماعية (زوجها متوفى، مسجون، غائب، أو يعاني من مرض يمنعه من العمل) مع إرفاق المستندات الرسمية التي تثبت ذلك.
- تقوم الجهات المختصة بدراسة كل طلب بشكل دقيق للتحقق من مدى انطباق الشروط وتقييم الاستحقاق الفعلي.
طرق تقديم الشكاوى والاستفسارات
لتسهيل التواصل مع المستفيدين، أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدة قنوات رسمية لتقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعة الطلبات، يمكنك استخدام الوسائل التالية للحصول على الدعم اللازم:
- الرقم الموحد (19911): يمكنك الاتصال بهذا الرقم للتحدث مباشرة مع فريق خدمة العملاء المدرب على التعامل مع كافة الاستفسارات المتعلقة بخدمات الوزارة، جهّز رقم هويتك أو رقم الطلب لتسهيل عملية المتابعة.
- رقم الاتصال الإضافي (8001222777): قناة إضافية مخصصة لتقديم الدعم واستقبال البلاغات، حيث يقوم موظفون مختصون بمتابعة شكواك حتى الوصول إلى حل.
- منصة تويتر (X): يمكنك التواصل عبر الحساب الرسمي لخدمة “العناية بالمستفيدين” على منصة تويتر، حيث يتيح لك تقديم الشكاوى أو الاستفسارات باستخدام رقم السجل المدني، ويتم التفاعل معها بسرعة من قبل الفريق المختص.
أسئلة شائعة
ما هي المساعدة المقطوعة؟
هي إعانة مالية غير متكررة (مبلغ مقطوع) تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للأسر السعودية ذات الدخل المحدود لمساعدتها على تلبية احتياجاتها الأساسية وتحسين ظروفها المعيشية.
هل المساعدة المقطوعة شهرية؟
لا، المساعدة المقطوعة ليست راتبًا شهريًا، يتم صرفها في أوقات محددة تعلن عنها الوزارة بناءً على دراسة حالات المستحقين وتوفر الميزانية المخصصة.
ما هو الحد الأدنى للعمر للتقديم على المساعدة المقطوعة؟
الحد الأدنى لعمر المتقدم هو 35 عامًا.
ما هو الحد الأقصى للدخل الشهري الذي يسمح بالتقديم؟
يجب ألا يتجاوز الدخل الشهري الإجمالي للمتقدم 8500 ريال سعودي، قد يتغير هذا الحد بناءً على تحديثات الوزارة.
ماذا أفعل إذا تم رفض طلبي؟
إذا تم رفض طلبك، يمكنك مراجعة أسباب الرفض عبر حسابك في البوابة الإلكترونية، إذا كنت ترى أنك تستوفي الشروط، يمكنك التواصل مع الوزارة عبر قنوات الاتصال الرسمية لتقديم استفسار أو شكوى.
