دليلك الشامل للاستعلام عن المساعدة المقطوعة وشروطها
تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية برامج دعم متنوعة لمساعدة المواطنين المؤهلين، المساعدة المقطوعة هي أحد هذه البرامج التي تهدف إلى تحسين الظروف المعيشية للأسر المحتاجة، في هذا الدليل، نوضح لك كافة طرق الاستعلام المتاحة وشروط الأهلية الرئيسية.
ملاحظة هامة: تم دمج العديد من برامج الدعم، بما في ذلك المساعدة المقطوعة، ضمن نظام الضمان الاجتماعي المطور لتوحيد الجهود وتقديم دعم أكثر شمولية، المعلومات التالية تخص الاستعلام عن الطلبات القائمة والمقدمة مسبقًا.
كيفية الاستعلام عن حالة المساعدة المقطوعة
يمكنك التحقق من حالة طلبك للمساعدة المقطوعة بسهولة عبر الموقع الرسمي للوزارة باستخدام إحدى الطرق التالية:
1، الاستعلام برقم الهوية الوطنية أو السجل المدني
تعتبر هذه الطريقة الأسرع والأكثر شيوعًا للاستعلام، وتتم عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية.
- ابحث عن خدمة الاستعلام عن المساعدة المقطوعة.
- أدخل رقم السجل المدني (رقم الهوية الوطنية) في الحقل المخصص.
- أدخل رمز التحقق المرئي الذي يظهر على الشاشة للتأكد من أنك لست روبوتًا.
- اضغط على زر “عرض” لتظهر لك كافة تفاصيل حالة طلبك.
2، الاستعلام برقم الطلب
إذا كنت تحتفظ برقم الطلب الذي حصلت عليه عند التقديم، يمكنك استخدامه للاستعلام باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة بوابة الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الموارد البشرية.
- اختر “الاستعلام عن طلب” من قائمة الخدمات.
- حدد خدمة “الاستعلام عن المساعدة المقطوعة”.
- أدخل رقم الطلب الخاص بك في الحقل المخصص.
- انقر على “استعلام” أو “عرض” لعرض جميع المعلومات المتعلقة بطلبك.
ما هي شروط الأهلية للحصول على المساعدة المقطوعة؟
لكي يكون الفرد مؤهلاً للحصول على دعم المساعدة المقطوعة، حددت الوزارة مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توافرها، وهي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ويقيم إقامة دائمة داخل المملكة.
- ألا يمتلك المتقدم أي سجلات تجارية نشطة باسمه.
- ألا يكون مالكًا لأي أصول أو عقارات ذات قيمة عالية.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 35 عامًا وقت تقديم الطلب.
- ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم الأعزب 3,000 ريال سعودي (توجد معايير مختلفة للأسر حسب عدد أفرادها).
الفئات المستهدفة من برنامج المساعدة المقطوعة
صُمم هذا البرنامج لدعم فئات محددة في المجتمع بهدف تحقيق الاستقرار المالي لهم والتغلب على الظروف الاقتصادية الصعبة، تشمل الفئات الأكثر استفادة ما يلي:
- الأسر ذات الدخل المحدود والفقراء.
- الأرامل والمطلقات، خاصة من يعلن أبناء.
- الأيتام ومن في حكمهم.
- أسر السجناء.
- الأشخاص العاجزون عن العمل بسبب الشيخوخة أو المرض أو الإعاقة.
متى يتم صرف المساعدة المقطوعة؟
لا يوجد موعد شهري ثابت لصرف المساعدة المقطوعة، على عكس برامج الدعم الأخرى مثل حساب المواطن، يتم صرفها عادةً بشكل سنوي أو على فترات متقطعة بناءً على دراسة حالة الطلبات المقدمة وتوفر الميزانية، يمكن للمستفيدين متابعة حالة طلباتهم عبر الموقع الرسمي لمعرفة مواعيد الصرف المتوقعة.
قنوات التواصل وتقديم الشكاوى
إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك استفسار، تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدة قنوات للتواصل:
- الرقم الموحد لخدمة العملاء: يمكنك الاتصال على الرقم 19911 لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات مباشرة.
- الموقع الإلكتروني: يمكن تقديم الشكاوى والاستعلامات عبر قسم “صوتك مسموع” على الموقع الرسمي للوزارة.
- تطبيق الوزارة: يوفر التطبيق الرسمي للوزارة على الهواتف الذكية وسيلة سهلة للوصول إلى الخدمات وتقديم الطلبات.
- حسابات التواصل الاجتماعي: يمكنك متابعة الحساب الرسمي للوزارة على منصة “تويتر” للحصول على آخر المستجدات والإعلانات.
أسئلة شائعة حول المساعدة المقطوعة
هل ما زال التقديم متاحًا على المساعدة المقطوعة؟
حاليًا، تم إيقاف استقبال طلبات جديدة لبرنامج المساعدة المقطوعة بشكل مستقل، حيث تم دمج خدمات الدعم ضمن منظومة الضمان الاجتماعي المطور، يُنصح بالتقديم على نظام الضمان الاجتماعي المطور للحصول على الدعم المناسب.
كيف أعرف أسماء المستفيدين من المساعدة المقطوعة؟
لا يتم نشر قوائم بأسماء المستفيدين حفاظًا على خصوصية البيانات الشخصية، يمكن لكل متقدم الاستعلام عن حالة طلبه فقط باستخدام رقم هويته أو رقم طلبه عبر الموقع الرسمي للوزارة.
ما هو الحد الأقصى لمبلغ المساعدة المقطوعة؟
يختلف مبلغ الدعم المقدم بناءً على تقييم الحالة الاجتماعية وعدد أفراد الأسرة ودخلها، يمكن أن يصل المبلغ إلى 30,000 ريال سعودي كحد أقصى، ويتم تحديده من قبل الوزارة بعد دراسة كل طلب على حدة.
