الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية: خطوات بسيطة برقم الهوية أو الحجز

دليلك الشامل لإدارة حجوزات الخطوط السعودية

أتاحت الخطوط الجوية السعودية مجموعة من الخدمات الإلكترونية لتسهيل تجربة المسافرين، يمكنك بسهولة إدارة حجزك، سواء بالاستعلام عنه، أو استرجاع قيمة التذكرة، أو البحث عن الرحلات المتاحة، في هذا الدليل، نقدم لك خطوات واضحة ومباشرة لإنجاز كل ما تحتاجه عبر الموقع الرسمي.

كيفية الاستعلام عن حجزك برقم المرجع أو التذكرة

لمعرفة تفاصيل رحلتك والتأكد من بيانات حجزك، اتبع هذه الخطوات البسيطة، ستحتاج إلى رقم مرجع الحجز (PNR) أو رقم التذكرة الإلكترونية، بالإضافة إلى اسم العائلة للمسافر.

• توجه إلى صفحة “إدارة الحجوزات” على موقع الخطوط السعودية الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
• اختر طريقة البحث المناسبة لك: “رقم مرجع الحجز” أو “التذكرة الإلكترونية”.
• أدخل رقم الحجز أو رقم التذكرة في الحقل المخصص.
• اكتب اسم العائلة (اللقب) تماماً كما هو مسجل في الحجز.
• اضغط على زر “استعراض الحجز” للمتابعة.
• ستظهر لك صفحة تحتوي على جميع تفاصيل رحلتك، بما في ذلك أسماء المسافرين، ومواعيد الإقلاع والوصول، ومسار الرحلة.

• ادخل إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
• من الصفحة الرئيسية، اختر قسم “احجز رحلتك”.
• حدد نوع الرحلة: “ذهاب وعودة” (Round trip) أو “اتجاه واحد” (One way).
• في حقل “من” (From)، أدخل مدينة المغادرة.
• في حقل “إلى” (To)، أدخل وجهة السفر التي تقصدها.
• اختر تواريخ السفر المفضلة لك (تاريخ المغادرة وتاريخ العودة إذا لزم الأمر).
• راجع جميع المعلومات التي أدخلتها للتأكد من دقتها.
• اضغط على زر البحث (Submit) لعرض النتائج.
• سيقوم الموقع بعرض قائمة بالرحلات المتاحة التي تتوافق مع بحثك، مع توضيح المواعيد والأسعار.

أرقام التواصل مع الخطوط السعودية

إذا كنت تفضل التواصل المباشر أو احتجت إلى مساعدة إضافية، توفر الخطوط السعودية أرقامًا مخصصة لخدمة عملائها داخل المملكة.

• للحجز الموحد والاستفسارات العامة: يمكنك الاتصال على الرقم 920022222.
• لإلغاء الحجوزات وطلبات الاسترجاع: يمكنك الاتصال على الرقم 920030000.
• للتواصل عبر البريد: يمكن إرسال المراسلات إلى صندوق بريد رقم 21446.

أسئلة شائعة (FAQs)

ما هي المعلومات التي أحتاجها للاستعلام عن حجزي؟

للاستعلام عن حجزك، ستحتاج إلى أحد الخيارين: إما “رقم مرجع الحجز” المكون من 6 أحرف وأرقام، أو “رقم التذكرة الإلكترونية” المكون من 13 رقمًا، في كلتا الحالتين، يجب إدخال اسم العائلة كما هو مكتوب في جواز السفر.

هل يمكنني تغيير موعد رحلتي عبر الإنترنت؟

نعم، تتيح لك خدمة “إدارة الحجوزات” على موقع الخطوط السعودية تعديل مواعيد رحلتك، واختيار مقعدك، وإضافة خدمات أخرى، قد يتم تطبيق رسوم تغيير حسب شروط سعر تذكرتك.

كم من الوقت يستغرق استرداد مبلغ التذكرة بعد الإلغاء؟

تختلف مدة استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية وسياسات البنك الخاص بك، عادةً ما تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل للبطاقات الائتمانية، وقد تطول المدة لطرق الدفع الأخرى.

ما الفرق بين رقم مرجع الحجز ورقم التذكرة؟

رقم مرجع الحجز (PNR): هو رمز فريد لحجزك بالكامل وقد يحتوي على عدة مسافرين أو رحلات، أما رقم التذكرة الإلكترونية: فهو رقم فريد لكل مسافر ولكل تذكرة تم إصدارها ودفع قيمتها.