دليلك الشامل لاستخدام منصة إنجاز للخدمات التأشيرات السعودية
منصة إنجاز الإلكترونية، التابعة لوزارة الخارجية السعودية، هي بوابتك الرئيسية لتقديم طلبات التأشيرات وإدارتها، يوفر هذا الدليل إجابات مباشرة وخطوات واضحة لمساعدتك في إنجاز معاملاتك بكفاءة وسهولة.
كيفية تقديم طلب تأشيرة عبر منصة إنجاز
لتقديم طلب تأشيرة جديد بنجاح، يجب أن يكون لديك حساب مسجل على المنصة، اتبع هذه الخطوات لإتمام طلبك:
- ادخل إلى صفحة تسجيل الدخول في منصة إنجاز عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل بريدك الإلكتروني المسجل.
- اكتب كلمة المرور الخاصة بحسابك.
- أدخل رمز التحقق الظاهر في الصورة.
- اضغط على زر “دخول” للمتابعة.
إذا كنت مستخدمًا جديدًا أو نسيت كلمة المرور:
- لإنشاء حساب جديد، استخدم رابط التسجيل المباشر “من هنا“.
- في حال فقدان كلمة المرور، يمكنك استعادتها عبر هذا الرابط “من هنا“.
الاستعلام عن حالة سداد رسوم طلب إنجاز
يمكنك التحقق بسهولة إذا تم دفع رسوم طلبك بنجاح من خلال خدمة الاستعلام المتاحة على المنصة، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى الموقع الرسمي لمنصة إنجاز عبر هذا الرابط “من هنا“.
- ابحث عن رابط “الاستعلام” في أسفل الصفحة الرئيسية واضغط عليه.
- اختر “نوع الطلب” الذي تريد الاستعلام عنه من القائمة المنسدلة.
- أدخل “رقم الطلب” الخاص بك في الحقل المخصص.
- اكتب “رقم جواز السفر” الخاص بالمستعلم.
- أدخل رمز التحقق المرئي كما يظهر في الصورة.
- اضغط على زر “استعلام” لعرض حالة الدفع.
طريقة طباعة تأشيرتك بعد صدورها
بعد الموافقة على طلبك وصدور التأشيرة، يمكنك طباعتها مباشرة من منصة التأشيرات الإلكترونية لوزارة الخارجية للاحتفاظ بنسخة ورقية.
- ادخل إلى خدمة البحث عن تأشيرة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل البيانات المطلوبة بدقة في الحقول المخصصة.
- اكتب “رقم طلب التأشيرة” بشكل صحيح.
- أدخل “رقم جواز السفر”.
- حدد “الجنسية” من القائمة.
- اكتب رمز التحقق المرئي.
- اضغط على “استعلام” لعرض بيانات التأشيرة.
- عندما تظهر التأشيرة على الشاشة، اضغط على أيقونة “طباعة” لحفظها أو طباعتها.
كيفية تعديل بيانات طلب زيارة عائلية
إذا اكتشفت خطأ في بيانات طلب الزيارة العائلية بعد تقديمه، تتيح لك المنصة تعديله، من المهم ملاحظة أنه لا يمكن تعديل البيانات الأساسية مثل رقم جواز السفر للحفاظ على صلاحية الرسوم المدفوعة.
- ادخل إلى حسابك في منصة إنجاز عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “خدمات الأفراد” من القائمة.
- اضغط على خيار “طلب الحصول على زيارة عائلية”.
- من صفحة الطلبات، حدد طلب الزيارة الذي ترغب في تعديله.
- قم بإجراء التعديلات المطلوبة على البيانات المتاحة للتغيير.
- اضغط على “حفظ التعديلات” لتحديث طلبك.
إلغاء طلب تأشيرة واسترداد الرسوم
يمكنك إلغاء طلب التأشيرة المقدم عبر منصة إنجاز واسترداد الرسوم المدفوعة، تتضمن العملية خطوتين رئيسيتين: إلغاء الطلب أولاً، ثم متابعة استرداد المبلغ.
الخطوة الأولى: إلغاء الطلب
لإلغاء طلبك رسميًا، اتبع التعليمات التالية على المنصة:
- ادخل إلى منصة التأشيرات الإلكترونية “إنجاز” عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر نوع الخدمة (أفراد أو شركات).
- ابحث عن خيار “إلغاء طلب التأشيرة” واضغط عليه.
- أدخل “رقم الطلب” الذي ترغب في إلغائه.
- اكتب “رقم جواز السفر” المرتبط بالطلب.
- حدد “الجنسية” و”نوع التأشيرة”.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- اضغط على زر “بحث” لعرض الطلب، ثم قم بتأكيد الإلغاء.
الخطوة الثانية: استرداد الرسوم بعد الإلغاء
بعد إلغاء الطلب، تبدأ عملية استرداد الرسوم، قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 21 يوم عمل، اتبع الخطوات التالية:
- تواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد 920033334 (أو 00966920033334 من خارج المملكة).
- زود الموظف برقم الطلب الذي تم إلغاؤه لتسجيل طلب استرداد.
- ستصلك رسالة نصية لتأكيد استلام طلب الاسترداد.
- احتفظ بصورة من إيصال السداد ورقم طلب الاسترجاع كمرجع.
- سيقوم البنك بمراجعة الطلب وإعادة المبلغ إلى حسابك البنكي خلال المدة المحددة.
أسئلة شائعة (FAQs)
كم من الوقت تستغرق عملية استرداد رسوم إنجاز؟
تستغرق عملية مراجعة طلب الاسترداد وإعادة المبلغ إلى حسابك البنكي مدة قد تصل إلى 21 يوم عمل بعد تأكيد إلغاء الطلب.
هل يمكنني تعديل رقم جواز السفر في طلب الزيارة بعد الدفع؟
لا، لا تسمح المنصة بتعديل البيانات الأساسية مثل رقم جواز السفر أو رقم التأشيرة بعد سداد الرسوم، وذلك للحفاظ على صلاحية المعاملة المالية.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة تقنية على منصة إنجاز؟
في حال واجهت أي صعوبات تقنية، يمكنك التواصل مباشرة مع مركز الاتصال الموحد للدعم الفني على الرقم 920033334 من داخل المملكة، أو على الرقم 00966920033334 إذا كنت تتصل من الخارج.
ازي اعرف دفعت انجازه