الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية: دليلك الشامل بالخطوات والرابط الرسمي

دليلك الشامل للاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية وسدادها

لتحسين تجربتك وتوفير وقتك، توفر الشركة السعودية للكهرباء عدة طرق إلكترونية سهلة ومباشرة للاستعلام عن فاتورتك وسدادها، سواء كنت تفضل استخدام الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف، أو حتى أجهزة الصراف الآلي، ستجد هنا الخطوات الواضحة لإنجاز ما تحتاجه بسرعة وأمان.

كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب عبر الموقع الإلكتروني؟

تُعد هذه الطريقة هي الأسرع للاطلاع على تفاصيل فاتورتك مباشرة، كل ما تحتاجه هو رقم الحساب الخاص بالعداد، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

• ادخل إلى صفحة خدمة “عرض الفاتورة الإلكترونية” على موقع شركة الكهرباء السعودية مباشرة من هنا.
• أدخل رقم الحساب المكون من 10 أرقام في الخانة المخصصة، يمكنك إيجاد هذا الرقم على فاتورة سابقة أو على ملصق العداد.
• اكتب الرمز المرئي (رمز التحقق) في الحقل المخصص له للتأكد من أنك مستخدم حقيقي.
• اضغط على زر “عرض”.
• ستظهر لك فورًا تفاصيل الفاتورة كاملة، بما في ذلك المبلغ الإجمالي، وتاريخ الاستحقاق، وكمية الاستهلاك، يُنصح دائمًا بالانتباه لتاريخ الاستحقاق لتجنب أي رسوم تأخير أو انقطاع للخدمة.

• سجل الدخول إلى حسابك على موقع الشركة السعودية للكهرباء.
• من لوحة التحكم، انتقل إلى قسم “الفواتير” أو “فواتيري”.
• اختر الفاتورة التي ترغب في طباعتها من قائمة الفواتير (الحالية أو السابقة).
• اضغط على خيار “عرض الفاتورة” أو أيقونة مشابهة لفتحها في صفحة جديدة.
• ابحث عن زر “تحميل” أو “تنزيل بصيغة PDF”.
• بعد حفظ الملف على جهازك، يمكنك فتحه وطباعته مباشرة.

طرق سداد فاتورة الكهرباء إلكترونيًا

لتسهيل عملية الدفع، توفر الشركة عدة قنوات إلكترونية آمنة، اختر الطريقة التي تناسبك:

1، السداد عبر موقع أو تطبيق شركة الكهرباء

يمكنك الدفع مباشرة بعد استعراض فاتورتك عبر الموقع أو التطبيق باتباع الخطوات التالية:

1. بعد عرض تفاصيل الفاتورة، اضغط على زر “سداد الفاتورة” أو “دفع الآن”.
2. اختر وسيلة الدفع المفضلة لديك (مثل البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى).
3. أدخل بيانات بطاقتك البنكية المطلوبة بشكل آمن.
4. أكمل عملية الدفع وأكّدها.
5. ستصلك رسالة تأكيد بنجاح عملية السداد، يُنصح بالاحتفاظ بنسخة من إيصال الدفع الرقمي.

2، السداد عبر أجهزة الصراف الآلي (ATM)

تعتبر هذه الطريقة من الخيارات الموثوقة والمتاحة على مدار الساعة لسداد الفواتير:

• توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي تابع للبنك الذي تتعامل معه.
• أدخل بطاقتك البنكية والرقم السري.
• اختر “سداد الفواتير” أو “المدفوعات الحكومية” من القائمة الرئيسية.
• ابحث عن “الشركة السعودية للكهرباء” ضمن قائمة المفوترين (رمزها غالبًا 002).
• أدخل رقم حساب الكهرباء الخاص بك.
• سيظهر لك المبلغ المستحق، تأكد من صحته ثم اضغط على “تأكيد” لإتمام عملية الدفع.
• لا تنسَ طباعة الإيصال والاحتفاظ به كإثبات على إتمام عملية السداد بنجاح.

أرقام التواصل مع شركة الكهرباء السعودية للدعم والمساعدة

لضمان تقديم أفضل خدمة، خصصت الشركة أرقامًا مباشرة للتواصل مع فريق الدعم الفني وخدمة المشتركين:

• للاستفسارات العامة والفواتير: تواصل مع مركز خدمة المشتركين عبر الرقم الموحد 920001100.
• للإبلاغ عن أعطال فنية أو انقطاع التيار: اتصل برقم طوارئ الكهرباء 933، يعمل هذا الرقم على مدار الساعة للتعامل مع الحالات الطارئة.

أسئلة شائعة حول فواتير الكهرباء السعودية

ماذا أفعل إذا نسيت رقم حسابي؟

يمكنك العثور على رقم الحساب على أي فاتورة ورقية سابقة، إذا لم تتوفر لديك، يمكنك استعادته عبر تسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق “الكهرباء” أو عبر التواصل مع خدمة المشتركين على الرقم 920001100 وتزويدهم ببياناتك الشخصية ورقم العداد للتحقق.

هل يمكن الاستعلام عن الفاتورة بالاسم أو رقم الهوية فقط؟

لا، الطريقة المباشرة للاستعلام عن الفاتورة كزائر هي باستخدام رقم الحساب، أما إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك الرسمي على موقع الشركة أو تطبيقها، فستظهر لك جميع الفواتير المرتبطة بحسابك الشخصي تلقائيًا دون الحاجة لإدخال رقم الحساب في كل مرة.

ما هي عواقب التأخر في سداد الفاتورة؟

التأخر في السداد عن تاريخ الاستحقاق قد يؤدي إلى فصل الخدمة الكهربائية عن منشأتك، لإعادة الخدمة، سيتعين عليك سداد كامل المبلغ المستحق بالإضافة إلى أي رسوم مترتبة على إعادة التوصيل.

كيف أتأكد أن عملية السداد الإلكتروني تمت بنجاح؟

بعد إتمام الدفع، ستتلقى عادةً رسالة نصية قصيرة (SMS) من البنك الذي تتعامل معه ورسالة تأكيد من شركة الكهرباء، كما يمكنك التحقق من حالة الفاتورة عبر الموقع أو التطبيق، حيث ستظهر كـ “مدفوعة”، يُنصح دائمًا بالاحتفاظ بالإيصال الرقمي أو الورقي كمرجع.