الاستعلام عن فاتورة المياه في السعودية: 4 طرق رسمية معتمدة
إليك دليلك المباشر لمعرفة قيمة فاتورة المياه وسدادها عبر القنوات الرسمية التي توفرها شركة المياه الوطنية، اختر الطريقة الأنسب لك من الخيارات الموضحة أدناه.
الطريقة الأولى: عبر الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية
يعتبر الفرع الإلكتروني هو المنصة الرئيسية لإدارة حسابك بالكامل، حيث يمكنك الاستعلام عن فاتورتك باستخدام إحدى المعلومات التالية:.
أ، الاستعلام باستخدام رقم الحساب
إذا كان رقم حسابك متوفراً لديك، فهذه هي أسرع طريقة للوصول المباشر لتفاصيل فاتورتك:.
- توجّه إلى الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية مباشرة “من هنا“.
- سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، أو عبر النفاذ الوطني الموحد.
- من القائمة الرئيسية، اختر قسم “الفواتير”.
- أدخل “رقم الحساب” في الحقل المخصص له.
- اضغط على “استعلام” لتظهر لك فوراً تفاصيل الفاتورة، بما في ذلك قيمة الاستهلاك، المبلغ المستحق، وتاريخ الإصدار.
ب، الاستعلام باستخدام رقم الهوية أو الإقامة
في حال كان حساب المياه مرتبطاً برقم هويتك، يمكنك استعراض جميع الفواتير المسجلة باسمك:.
- ادخل إلى موقع شركة المياه الوطنية “من هنا“.
- سجّل الدخول إلى حسابك الشخصي (أو أنشئ حساباً جديداً إذا لم يكن لديك).
- بمجرد الدخول، ستجد الفواتير المرتبطة برقم هويتك معروضة في لوحة التحكم الرئيسية.
- اضغط على أي فاتورة لاستعراض كامل تفاصيلها.
ج، الاستعلام باستخدام رقم العداد
يمكنك أيضاً استخدام رقم العداد الموجود على عداد المياه الخاص بعقارك:.
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني لشركة المياه السعودية “من هنا“.
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر خدمة “الاستعلام عن فاتورة”.
- حدد خيار البحث “برقم العداد” وأدخله في الخانة المخصصة.
- اضغط على زر “استعلام” لعرض تفاصيل الفاتورة الحالية المتعلقة بهذا العداد.
الطريقة الثانية: عبر تطبيق المياه الوطنية (NWC App)
للحصول على تجربة متكاملة وسريعة على هاتفك المحمول، يُعد تطبيق الشركة الخيار الأمثل، بالإضافة إلى عرض الفواتير وسدادها، يتيح لك التطبيق الوصول إلى خدمات متنوعة، منها:.
- طلب إذن لغسل الخزان.
- تقديم اعتراض على فاتورة المياه.
- الإبلاغ عن انقطاع المياه.
- طلب صهريج مياه.
- طلب إيقاف أو إعادة تفعيل العداد بشكل مؤقت.
- سداد الفواتير إلكترونياً.
- طلب توصيلات مياه أو صرف صحي جديدة.
- حمّل التطبيق لمستخدمي أندرويد “من هنا” ولمستخدمي آيفون “من هنا“.
الطريقة الثالثة: من خلال منصة حياك
تتيح منصة “حياك” أيضاً إمكانية الاستعلام عن فواتير الخدمات الحكومية، بما في ذلك فواتير المياه، عبر الخطوات التالية:.
- ادخل إلى الموقع الرسمي لمنصة حياك عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر أيقونة “وزارة البيئة والمياه والزراعة”.
- من قائمة الخدمات، اختر “الفواتير”، ثم “قيمة آخر فاتورة”.
- أدخل المعلومات المطلوبة منك واضغط “استعلام” لعرض قيمة الفاتورة.
الطريقة الرابعة: بالاتصال المباشر بخدمة العملاء
إذا كنت تفضل الحصول على مساعدة مباشرة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في شركة المياه الوطنية عبر القنوات التالية:.
- الرقم الموحد: اتصل على “920001744” لخدمة العملاء.
- البريد الإلكتروني: تواصل معهم عبر البريد الرسمي “من هنا“.
كيفية تقدير قيمة فاتورتك باستخدام الحاسبة التفاعلية
لتجنب المفاجآت في قيمة الفاتورة، توفر شركة المياه الوطنية أداة “الحاسبة التفاعلية” التي تساعدك على فهم استهلاكك وتقدير المبلغ المستحق، تقوم الحاسبة بحساب:.
- مقدار الاستهلاك الشهري: باللتر والمتر المكعب.
- عدد الوحدات: بناءً على نوع العقار.
- شريحة الاستهلاك: التي تحدد سعر التعرفة.
ماذا تفعل عند ارتفاع قيمة الفاتورة؟ (خطوات تقديم اعتراض)
إذا شعرت أن قيمة فاتورتك مرتفعة بشكل غير مبرر أو تشك بوجود خطأ في القراءة، يمكنك تقديم اعتراض رسمي لمراجعة الفاتورة، اتبع الخطوات التالية:.
- ادخل إلى حسابك في موقع شركة المياه الوطنية “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على خيار “الشكاوى”.
- اختر “تقديم شكوى جديدة”، ثم حدد نوع الشكوى (مثلاً: ارتفاع الفاتورة).
- اختر الفئة الفرعية للشكوى وحدد رقم الفاتورة التي ترغب في الاعتراض عليها.
- اكتب تفاصيل اعتراضك بوضوح، مع إرفاق أي مستندات تدعم موقفك إن وجدت.
- اضغط على زر “إرسال الشكوى” وانتظر الرد من الفريق المختص.
أسئلة شائعة حول فواتير المياه
كيف يمكنني العثور على رقم حسابي؟
يمكنك إيجاد رقم الحساب مطبوعاً على أي فاتورة ورقية أو إلكترونية سابقة، إذا لم تكن متوفرة، سجّل الدخول إلى حسابك في موقع الشركة أو تطبيقها، وستجد رقم الحساب معروضاً في تفاصيل العقار المسجل باسمك.
فاتورتي مرتفعة جداً، ما هي الخطوة الأولى؟
أولاً، تحقق من عدم وجود أي تسريبات مياه داخلية في عقارك، فهي السبب الأكثر شيوعاً لارتفاع الاستهلاك، ثانياً، استخدم “الحاسبة التفاعلية” لمقارنة استهلاكك الحالي مع الأشهر السابقة، إذا لم تجد سبباً واضحاً للارتفاع، قم بتقديم اعتراض رسمي عبر موقع الشركة.
هل يمكنني سداد الفاتورة مباشرة من التطبيق؟
نعم، يتيح تطبيق شركة المياه الوطنية خدمة السداد الإلكتروني الآمن باستخدام البطاقات البنكية ووسائل الدفع المعتمدة في المملكة، مما يجعله خياراًสะดวกاً لإدارة فواتيرك.
متى تصدر فاتورة المياه كل شهر؟
تصدر فاتورة المياه بشكل شهري، وتحديداً في اليوم 28 من كل شهر ميلادي، وفقاً لما أعلنته شركة المياه الوطنية.
الجهة المسؤولة عن خدمات المياه في السعودية
تأسست شركة المياه الوطنية (NWC) عام 2008، وهي الجهة الحكومية الرسمية المسؤولة عن توفير خدمات المياه والصرف الصحي في جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، تعمل الشركة تحت إشراف وزارة البيئة والمياه والزراعة لضمان تقديم خدمات موثوقة وعالية الجودة للمواطنين والمقيمين.
