الاستعلام عن معاملة الأحوال المدنية: دليلك الكامل برقم الصادر والقيد

كيف أستعلم عن معاملة في الأحوال المدنية برقم الصادر؟

يمكنك متابعة حالة معاملتك لدى الأحوال المدنية أو أي جهة تابعة لوزارة الداخلية مباشرة عبر منصة أبشر أو من خلال بوابة الإمارة المعنية، توفر هذه الخدمات طريقة سريعة للاطلاع على كافة تفاصيل المعاملة دون الحاجة لزيارة المقر.

الطريقة الأولى: الاستعلام المباشر عبر بوابة الإمارة

إذا كانت معاملتك تتبع إمارة منطقة معينة، يمكنك استخدام بوابتها الإلكترونية للاستعلام السريع باتباع الخطوات التالية:

• توجه إلى موقع وزارة الداخلية السعودية عبر هذا الرابط “من هنا“.
• اختر “الإمارات” من القائمة.
• حدد الإمارة التي تتبعها معاملتك (مثل إمارة منطقة الرياض، مكة المكرمة، إلخ).
• ابحث عن خيار “الاستعلام عن المعاملات”.
• اختر “الاستعلام برقم المعاملة” أو “رقم الصادر”.
• أدخل رقم المعاملة في الحقل المخصص.
• اضغط على “بحث” أو “استعلام”.
• ستظهر لك تفاصيل وحالة المعاملة بشكل مباشر.

• سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر “من هنا“.
• من تبويب “مواعيدي”، اختر “الأحوال المدنية”.
• اضغط على “الانتقال لخدمة المواعيد”.
• اختر “حجز موعد جديد”.
• حدد الخدمة التي ترغب في إنجازها (مثال: إصدار بطاقة هوية وطنية جديدة).
• اختر المنطقة ثم المكتب الأقرب إليك.
• اختر التاريخ والوقت المناسب لك من بين المواعيد المتاحة.
• أكّد على بيانات الموعد.
• احتفظ بتذكرة الموعد الإلكترونية التي تحتوي على الرقم المرجعي لتقديمها عند زيارة المكتب.

أبرز خدمات الأحوال المدنية الرقمية

تقدم وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن إنجازها إلكترونياً لتوفير الوقت والجهد، ومن أهمها:

• خدمة “بياناتي”: تمكين المواطن من تفويض الجهات الحكومية للاطلاع على بياناته المصرح بها.
• تسجيل المواليد وإصدار سجل الأسرة وشهادة الميلاد.
• الإبلاغ عن الوثائق المفقودة (الهوية الوطنية، سجل الأسرة).
• طلب إصدار وإيصال سجل الأسرة للزوج.
• تسجيل واقعات الزواج والطلاق والوفاة إلكترونياً.
• خدمة تحسين وتعديل البيانات الشخصية مثل الاسم باللغة الإنجليزية.

أرقام التواصل للاستفسارات والشكاوى

إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك استفسار بخصوص خدمات وزارة الداخلية أو الأحوال المدنية، يمكنك التواصل عبر القنوات الرسمية التالية:

• الرقم الموحد: يمكن التواصل على الرقم 8004399999 أو 920020405.
• رقم الواتساب للدعم الفني لأبشر: 0114845900.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين رقم الصادر ورقم القيد؟

رقم الصادر هو الرقم الذي تحصل عليه المعاملة عند إرسالها من جهة إلى أخرى، أما رقم القيد فهو الرقم الذي تُسجَّل به المعاملة عند وصولها إلى الجهة المعنية، كلاهما يمكن استخدامه لتتبع المعاملة.

هل يمكنني متابعة معاملة بدون حساب أبشر؟

نعم، يمكنك متابعة المعاملات من خلال بوابات الإمارات الإلكترونية باستخدام رقم الصادر كما هو موضح في الطريقة الأولى، ولكن هذه الخدمة قد لا تكون متاحة لجميع أنواع المعاملات أو في جميع الإمارات.

ماذا أفعل إذا لم تظهر نتيجة الاستعلام عن معاملتي؟

أولاً، تأكد من إدخال الرقم (الصادر أو القيد) والسنة بشكل صحيح، إذا كانت البيانات صحيحة ولم تظهر نتيجة، قد تكون المعاملة لا تزال قيد الإجراءات الأولية، انتظر بضعة أيام عمل وحاول مرة أخرى، أو تواصل مع الدعم الفني عبر أرقام التواصل المذكورة.