دليل الاستعلام عن المعاملات في وزارة الداخلية عبر منصة أبشر
توفر وزارة الداخلية السعودية عبر منصة أبشر الإلكترونية خدمة الاستعلام عن حالة المعاملات المختلفة باستخدام رقم القيد أو رقم الصادر، تهدف هذه الخدمة إلى تمكين المواطنين والمقيمين من متابعة طلباتهم بسهولة، مما يوفر الوقت والجهد اللازمين لزيارة مقرات الوزارة، يشرح هذا الدليل خطوات الاستعلام بالتفصيل لمختلف أنواع المعاملات.
ما هي البيانات المطلوبة للاستعلام عن معاملة؟
لتتمكن من متابعة حالة معاملتك، ستحتاج إلى أحد البيانات التالية:
- رقم القيد: وهو الرقم المرجعي الذي تحصل عليه عند تقديم المعاملة.
- رقم الصادر (رقم الخطاب): وهو الرقم الذي يُعطى للمعاملة عند توجيهها من جهة إلى أخرى.
- رقم الهوية أو السجل المدني: في بعض الخدمات المخصصة.
خطوات الاستعلام عن معاملة برقم القيد عبر أبشر
يُعد الاستعلام باستخدام رقم القيد الطريقة الأكثر شيوعًا لمتابعة المعاملات، اتبع الخطوات التالية لإتمام العملية بنجاح:
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية مباشرة عبر الرابط الرسمي: absher.sa.
- اختر “أبشر أفراد”.
- سجّل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- ابحث عن خدمة “الاستعلام العام عن المعاملات”.
- أدخل “رقم القيد” الخاص بالمعاملة.
- حدد السنة الخاصة بالمعاملة.
- أدخل الرمز المرئي للتحقق.
- اضغط على زر “استعلام”.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على جميع تفاصيل وحالة المعاملة الحالية.
طرق أخرى للاستعلام عن معاملاتك في وزارة الداخلية
بالإضافة إلى رقم القيد، توفر الوزارة طرقًا أخرى للاستعلام لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات.
الاستعلام باستخدام رقم الصادر (رقم الخطاب)
إذا كانت معاملتك قد تم تصديرها من جهة إلى أخرى، يمكنك متابعتها باستخدام رقم الصادر عبر الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى منصة أبشر للأفراد عبر الرابط: absher.sa.
- من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر “الاستعلام العام عن المعاملات”.
- اختر الإمارة أو الجهة التابعة لها المعاملة.
- أدخل “رقم الصادر” في الحقل المخصص.
- حدد تاريخ المعاملة.
- أدخل الرمز المرئي، ثم اضغط على “استعلام” لعرض التفاصيل.
الاستعلام عن معاملة زواج
لمتابعة طلبات الزواج المقدمة عبر وزارة الداخلية، اتبع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الأحوال المدنية”.
- ابحث عن خدمة الاستعلام المتعلقة بـ “معاملات الزواج”.
- أدخل رقم المعاملة والسنة.
- أدخل البيانات الشخصية المطلوبة للتحقق.
- اضغط على “استعلام” للاطلاع على حالة الطلب.
الاستعلام عن صلاحية الإقامة للوافدين
يمكن للوافدين التحقق من صلاحية إقامتهم بسهولة عبر أبشر:
- سجل الدخول إلى منصة أبشر للأفراد.
- من لوحة المعلومات، ابحث عن قسم “خدمات المكفولين” أو “خدماتي”.
- اختر خدمة “الاستعلام عن صلاحية الإقامة”.
- أدخل رقم إقامة الشخص الوافد.
- أدخل الرمز المرئي.
- اضغط على “عرض” لتظهر لك تفاصيل الإقامة وتاريخ انتهائها.
تطبيق أبشر للاستعلام السريع
لتجربة أسرع وأكثر سهولة، قامت وزارة الداخلية بتوفير تطبيق “أبشر” الرسمي الذي يتيح لك الوصول إلى جميع خدمات الاستعلام وغيرها من الخدمات الحكومية مباشرة من هاتفك المحمول.
طرق التواصل الرسمية مع وزارة الداخلية
في حال واجهت أي مشكلة أو احتجت إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع وزارة الداخلية عبر القنوات الرسمية المعتمدة التالية:
- الرقم الموحد: 920020405.
- رقم الأمن العام: 989.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- مواعيد العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 7:30 صباحًا حتى 2:30 مساءً.
أسئلة شائعة (FAQs)
ما الفرق بين رقم القيد ورقم الصادر؟
رقم القيد هو الرقم المرجعي الأول الذي تحصل عليه عند تسجيل معاملتك في النظام، أما رقم الصادر فهو الرقم الذي يُمنح للمعاملة عند إرسالها أو تصديرها من إدارة إلى أخرى داخل الوزارة أو إلى جهة خارجية.
ماذا أفعل إذا لم تظهر تفاصيل معاملتي عند الاستعلام؟
تأكد أولاً من إدخال البيانات بشكل صحيح (رقم القيد/الصادر، السنة، والجهة)، إذا استمرت المشكلة، قد تكون المعاملة لا تزال قيد التسجيل الأولي، يمكنك الانتظار لفترة قصيرة أو التواصل مباشرة مع الدعم الفني لأبشر أو الجهة التي قدمت فيها المعاملة.
هل يمكنني الاستعلام عن معاملة خاصة بشخص آخر؟
خدمة الاستعلام العام عن المعاملات تتيح ذلك طالما كنت تملك البيانات الصحيحة (رقم القيد أو الصادر والسنة)، أما الخدمات التي تتطلب تسجيل الدخول فتكون مقتصرة على صاحب الحساب والمعاملات المرتبطة به مباشرة.
هل خدمة الاستعلام متاحة لجميع مناطق المملكة؟
نعم، الخدمة متاحة للاستعلام عن المعاملات في جميع إمارات المناطق التابعة لوزارة الداخلية، بما في ذلك إمارة منطقة مكة المكرمة وغيرها، عبر نفس الخطوات المذكورة في منصة أبشر.
