الاستعلام عن معاملة بوزارة الصحة: دليلك الشامل 2025
للاستعلام عن حالة معاملتك في وزارة الصحة السعودية، يمكنك استخدام القنوات الإلكترونية الرسمية التي توفر إجابات مباشرة وسريعة، يوضح هذا الدليل الخطوات التفصيلية لكل طريقة لضمان تجربة سهلة ومفيدة.
1، الاستعلام عبر موقع وزارة الصحة الإلكتروني
تُعد البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة الطريقة الأسرع للاستعلام المباشر عن معاملة باستخدام رقمها أو رقم الصادر، دون الحاجة لتسجيل الدخول، الخدمة مجانية ومتاحة للجميع.
باستخدام رقم المعاملة وتاريخها:
- ادخل إلى صفحة خدمة الاستعلام عن معاملة مباشرة من خلال هذا الرابط.
- أدخل رقم المعاملة التي ترغب بالاستفسار عنها.
- حدد تاريخ المعاملة بالتقويم الهجري في الحقل المخصص.
- اضغط على زر “استعلام” لعرض كافة تفاصيل وحالة المعاملة فوراً.
باستخدام رقم الصادر/الوارد:
- توجه إلى صفحة الاستعلام في موقع وزارة الصحة الرسمي عبر هذا الرابط.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” من القائمة الرئيسية.
- حدد خدمة الاستعلام عن معاملة.
- أدخل رقم الصادر ورقم الوارد في الحقول المخصصة لهما.
- حدد السنة الهجرية المتعلقة بالمعاملة.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على زر “بحث” لتظهر لك جميع المعلومات المتعلقة بالمعاملة.
2، الاستعلام عبر نظام سهل الإلكتروني
نظام “سهل” هو منصة متخصصة لإدارة ومتابعة المعاملات الإلكترونية في وزارة الصحة، يتطلب الاستعلام عبره تسجيل الدخول لضمان خصوصية البيانات.
باستخدام رقم الهوية:
- ادخل إلى منصة “سهل” الإلكترونية عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
- سجل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بك.
- من الصفحة الرئيسية، انتقل إلى قائمة “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر خدمة الاستعلام أو متابعة المعاملات.
- أدخل رقم المعاملة وتاريخها في الحقول المخصصة.
- اضغط على “بحث” لعرض تفاصيل المعاملة بشكل كامل.
- قد يُطلب منك الموافقة على الشروط والأحكام لاستكمال الإجراء.
باستخدام رقم القيد:
- ادخل إلى نظام الاستعلام عن المعاملات في وزارة الصحة “من هنا“.
- اختر المنطقة التي صدرت منها المعاملة لتحديد الدائرة المسؤولة.
- أدخل رقم القيد الخاص بالمعاملة بدقة.
- حدد سنة تسجيل المعاملة لتسهيل عملية البحث.
- أدخل الرمز المرئي المعروض على الشاشة للتأكيد الأمني.
- اضغط على زر “عرض المعاملة” للحصول على كافة التفاصيل المتاحة.
التحقق من التقارير الطبية إلكترونياً
يمكنك الوصول إلى تقاريرك الطبية الصادرة من المنشآت الصحية والتحقق من صحتها بسهولة عبر منصة “صحة”.
- ادخل إلى خدمة الاستعلام عن التقارير الطبية في منصة صحة عبر هذا الرابط.
- من قائمة الخدمات، اختر “الاستعلام عن التقارير الطبية”.
- أدخل رقم التقرير المرجعي في الحقل المخصص.
- أدخل رقم هويتك الوطنية.
- اضغط على أيقونة “استعلام” لعرض تفاصيل التقرير بالكامل.
كيفية حجز وتعديل المواعيد الصحية (خدمة موعد)
خدمة “موعد” تتيح لك حجز مواعيدك في مراكز الرعاية الصحية الأولية وإدارتها إلكترونياً عبر تطبيق “صحتي” أو منصة “أبشر”.
- سجل الدخول إلى منصة أبشر أو تطبيق “صحتي”.
- من قائمة الخدمات، اختر “حجز موعد”.
- حدد المستفيد (أنت أو أحد أفراد أسرتك).
- وضح سبب حجز الموعد أو الحالة الصحية.
- ابحث واختر أقرب مركز صحي لمنطقتك.
- اختر اليوم والوقت المناسب لك من قائمة المواعيد المتاحة.
- تأكد من صحة البيانات المدخلة ثم اضغط على “تأكيد الحجز”.
طرق التواصل والدعم الفني
إذا واجهت صعوبة في الاستعلام أو احتجت إلى مساعدة، توفر وزارة الصحة قنوات تواصل مباشرة:
- للتواصل الفوري: اتصل على الرقم الموحد لمركز خدمة العملاء 937.
- للاستفسارات عبر البريد الإلكتروني: يمكنك مراسلة فريق الدعم الفني على [email protected].
أسئلة شائعة حول الاستعلام عن المعاملات الصحية
هل خدمة الاستعلام عن المعاملات مجانية؟
نعم، جميع خدمات الاستعلام الإلكتروني عن المعاملات التي تقدمها وزارة الصحة مجانية بالكامل ولا تتطلب أي رسوم.
هل يمكنني الاستعلام عن معاملة تخص شخصاً آخر؟
نعم، يمكنك الاستعلام باستخدام رقم المعاملة أو رقم القيد دون أن تكون صاحب المعاملة، حيث لا تتطلب هذه الخدمة معلومات شخصية حساسة، أما الخدمات التي تتطلب تسجيل الدخول (مثل نظام سهل)، فهي مخصصة لصاحب الحساب.
كم من الوقت يستغرق ظهور نتيجة الاستعلام؟
الاستجابة فورية، بمجرد إدخال البيانات الصحيحة والضغط على زر البحث، تظهر نتائج وتفاصيل المعاملة على الشاشة خلال ثوانٍ معدودة.
ما هو نظام “سهل” وما هي أبرز خدماته؟
نظام “سهل” هو منصة إلكترونية متكاملة أطلقتها وزارة الصحة لتحويل المعاملات الورقية إلى رقمية، من أبرز خدماته: متابعة المعاملات، التوقيع الرقمي للخطابات، استخراج التراخيص الطبية، والاستعلام عن أوامر الصرف والمناقصات.
