كيفية الاعتراض على تقرير حادث نجم والمدة المتاحة لذلك
إذا كنت غير راضٍ عن تقرير الحادث الذي أعدّه محقق نجم، يمكنك تقديم اعتراض لإعادة تقييم الحادث، العملية تضمن مراجعة كافة تفاصيل الحادث من قبل لجنة مختصة لضمان تحديد المسؤولية بشكل دقيق وعادل، يمكنك تقديم الاعتراض إما إلكترونياً عبر منصة نجم أو حضورياً في إدارة المرور.
الطريقة الأولى: الاعتراض إلكترونياً عبر منصة نجم
تعتبر هذه الطريقة هي الأسرع والأسهل لتقديم اعتراضك، وتتم عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة نجم “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الشكاوى والإبلاغ عن مخالفات”.
- اختر خدمة “الاعتراضات” من الخيارات المتاحة.
- انقر على زر “اعتراض جديد” لبدء الإجراء.
- وضح سبب اعتراضك بشكل مفصل ودقيق في الخانة المخصصة.
- أدخل البيانات الشخصية المطلوبة لإكمال الطلب:.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
- رقم الجوال المسجل.
- التاريخ.
- البريد الإلكتروني.
- قم بتحميل أي مستندات تدعم اعتراضك، مثل نموذج الإفادة أو صور إضافية للحادث.
- قدم وصفاً دقيقاً للحادث من وجهة نظرك.
- بعد مراجعة البيانات، انقر على “إرسال”.
- ستصلك رسالة نصية على جوالك لتأكيد استلام طلب الاعتراض بنجاح.
الطريقة الثانية: الاعتراض حضورياً عبر إدارة المرور
إذا كنت تفضل تقديم الاعتراض بشكل شخصي، اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى فرع المرور الذي تم تسجيل الحادث ضمن نطاقه خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الحادث.
- اطلب التوجه إلى “لجنة الاعتراضات على الحوادث المرورية”.
- قدم طلب اعتراض موضحاً فيه أسباب اعتراضك على التقرير بشكل كامل.
- ستقوم اللجنة بدراسة طلبك ومراجعة تقرير الحادث وقواعد النظام المروري.
- بعد إعادة تقييم الحادث، ستصدر اللجنة تقريراً جديداً يحدد نسب المسؤولية النهائية.
- يحق لك الاعتراض مرة أخرى على قرار اللجنة إذا لم تكن مقتنعاً به.
ماذا يحدث إذا استمر الخلاف على نسبة الحادث؟
في حال عدم قبول أحد الأطراف لقرار لجنة الاعتراضات في المرور، يتم تصعيد الأمر وفقاً للإجراءات التالية:
- يتم تحويل ملف الحادث إلى مفوضية الحوادث المرورية.
- إذا لم يحضر أحد الأطراف لثلاث جلسات متتالية، يُحال الملف إلى قسم منازعات المرور.
- تقوم اللجنة المختصة بدراسة القضية وإصدار قرارها النهائي في تحديد النسب.
- إذا رفض أي طرف قرار اللجنة، يتم تحويل القضية إلى المحكمة المرورية المختصة للبت فيها.
خدمات أخرى متعلقة بحوادث نجم
كيفية طباعة إذن إصلاح مركبة من نجم
بعد انتهاء إجراءات الحادث، ستحتاج إلى “إذن إصلاح” لتقديمه إلى ورش الصيانة، يمكنك الحصول عليه إلكترونياً باتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى منصة نجم الإلكترونية “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- من قائمة الخدمات، اختر “خدمات المرور” ثم “خدمات الأفراد”.
- انقر على خيار “طباعة النماذج والإشعارات”.
- اختر “طلب إذن إصلاح مركبة” ثم اضغط “استمرار”.
- أدخل رقم الحادث ورقم هاتفك الجوال.
- من قائمة النماذج المتاحة، اختر “إذن إصلاح المركبة”.
- اضغط على “طباعة” للحصول على النموذج فوراً.
- يمكنك بعد ذلك التوجه إلى إحدى الورش المعتمدة، ويُنصح بحجز موعد مسبق عبر تطبيق “ارتح”.
كيفية الاستعلام عن تفاصيل حادث مروري
للاطلاع على تفاصيل حادث مسجل لدى نجم، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى منصة شركة نجم الإلكترونية “من هنا“.
- اختر “خدمات الأفراد” من القائمة.
- انقر على خدمة “الاستعلام عن حادث”.
- أدخل البيانات المطلوبة مثل رقم الحادث أو رقم الهوية.
- اضغط على “استعلام” لعرض جميع التفاصيل المتعلقة بالحادث.
كيفية الإبلاغ عن حادث لشركة نجم
عند وقوع حادث (لا قدر الله)، يمكنك إبلاغ نجم بسهولة عبر إحدى الطرق التالية:
الطريقة الأولى: عبر الهاتف أو واتساب
- الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء: 199033.
- أو إرسال رسالة عبر تطبيق واتساب إلى الرقم: 920000560.
الطريقة الثانية: عبر تطبيق نجم
- افتح تطبيق نجم على هاتفك الذكي.
- اختر خدمة “الإبلاغ عن حادث”.
- املأ البيانات المطلوبة بدقة:.
- اسم مقدم البلاغ ورقم هويته.
- رقم الهاتف الجوال للتواصل.
- نوع ورقم لوحة المركبة المتضررة.
- اسم شركة التأمين ورقم وثيقة التأمين.
- تحديد مكان الحادث بدقة على الخريطة وذكر أي علامة مميزة.
أسئلة شائعة حول الاعتراض على تقارير نجم
كم هي المدة المتاحة للاعتراض على نسبة الحادث؟
تتيح الإدارة العامة للمرور في السعودية فترة عشرة أيام للاعتراض على نسبة المسؤولية في الحادث، وتبدأ هذه المدة من تاريخ وقوع الحادث.
هل يمكنني الاعتراض على تقرير نجم إلكترونياً؟
نعم، يمكنك تقديم اعتراضك بالكامل عبر الموقع الرسمي لشركة نجم، وهي الطريقة الموصى بها لسرعتها وسهولة متابعتها.
كيف أتواصل مع شركة نجم للاستفسارات والشكاوى؟
يمكنك التواصل مع نجم عبر الرقم الموحد 920000560 للحصول على خدمات متنوعة مثل: التبليغ عن الحوادث، تقديم الشكاوى والاعتراضات، متابعة حالة الحادث، والاستفسار عن وثائق التأمين.
انا في موجوده موقف سيارة انا ابغا امشي مسكت خت او جا واحد خش على يسار صدم ني او جا نجم هت على غلط ٧٥ فل ١٠٠ مره ظلمني