البطاقة الرقمية الراجحي: دليلك الشامل للشروط والخطوات والمميزات

ما هي بطاقة الراجحي الرقمية؟

بطاقة الراجحي الرقمية هي بطاقة دفع افتراضية (غير ملموسة) يصدرها مصرف الراجحي، وهي مصممة خصيصاً لتوفير تجربة تسوق إلكتروني آمنة وسهلة، يمكن للعملاء طلبها وتفعيلها وإدارتها بالكامل عبر تطبيق الراجحي أو الموقع الإلكتروني مباشرةً، دون الحاجة لزيارة الفرع، تتميز البطاقة بمزايا فريدة مثل عروض الاسترداد النقدي (كاش باك) والخصومات الحصرية، مما يجعلها خياراً مثالياً للمدفوعات عبر الإنترنت.

تمنحك هذه البطاقة تحكماً كاملاً في معاملاتك، حيث يمكنك شحنها بالمبلغ الذي تحتاجه فقط، مما يضيف طبقة حماية إضافية لحسابك البنكي الأساسي عند التسوق أونلاين، كما يمكنك الحصول عليها بشكل فوري بمجرد إتمام الطلب.

أبرز مميزات بطاقة الراجحي الرقمية

عند إصدار بطاقة الراجحي الرقمية، ستحصل على مجموعة من المزايا التي تعزز تجربتك المصرفية، وأهمها:

• يمكنك بسهولة إتمام خطوات استخراج البطاقة من الموقع دون الذهاب خصيصًا لأحد فروع المصرف.
• يسترد العميل القيمة الشرائية بنسبة تصل إلى 100% من نسبة المنتجات التي حصل عليها من خلال التسوق الإلكتروني.
• تعطيك فرصة لتفوز ببعض العروض والجوائز التي تصل لمبالغ مادية كبيرة في بعض الأحيان.
• طريقة استعمال البطاقة بسيطة للغاية حيث يمكن لمن لا يمتلكون خبرة في التعامل مع البطاقات الرقمية أن يعتادوا استخدامها بسهولة.
• تعتبر من أفضل الطرق أثناء رغبتك في التسوق الإلكتروني.
• كما يعتبر استخدامها آمن تمامًا وتحافظ على بيانات العملاء ولا تسمح باختراقها بأي شكل من الأشكال.
• يمكنك ان تضع البطاقة الرقمية لمصرف الراجحي في المتجر العام لآبل حتى تتمكن من استخدامها بعد ذلك داخل جميع المتاجر العالمية.
• يمكن استخدام البطاقة في جميع دول العالم المختلفة ولا يواجه المستخدمين أي نوع من العوائق عند استخدامها خارج المملكة.
• يمكنك أخذ البطاقة بصورة فورية بمجرد تقديمك لطلب للحصول عليها.
• يمكنك استبدال البطاقة بمبالغ رمزية حيث تصل رسوم استبدالها إلى 50 ريال سعودي أما بالنسبة لرسوم تسوية المنازعات فتكون 50 ريال سعودي أيضًا.

أنواع بطاقات الراجحي الرقمية

يقدم مصرف الراجحي نوعين رئيسيين من البطاقات الرقمية لتلبية احتياجات العملاء المختلفة:

• بطاقة رقمية مسبقة الدفع: هي بطاقة افتراضية تقوم بشحنها برصيد محدد قبل استخدامها، بمجرد انتهاء الرصيد، تتوقف البطاقة عن العمل حتى تعيد شحنها، هذا النوع مثالي للتحكم الدقيق في الميزانية وتجنب الديون أو الفواتير الائتمانية.
• بطاقة ائتمانية رقمية: تعمل هذه البطاقة تماماً مثل البطاقة الائتمانية التقليدية، حيث تمنحك حداً ائتمانياً يمكنك استخدامه للمشتريات، يمكنك طلبها واستلام بياناتها فوراً لاستخدامها في المتاجر الإلكترونية دون الحاجة لانتظار البطاقة البلاستيكية.

بطاقة كاش باك الرقمية: استرداد نقدي مع كل عملية شراء

تعتبر بطاقة “كاش باك” الرقمية خياراً شائعاً، حيث تتيح لك استرداد نسبة من قيمة مشترياتك وإضافتها إلى رصيدك، كلما استخدمت البطاقة في عمليات الشراء المؤهلة، يتم إرجاع مبلغ نقدي صغير إلى حساب بطاقتك، مما يساعدك على توفير المال على المدى الطويل، يمكن طلبها بسهولة عبر تطبيق الراجحي وتفعيلها فوراً للاستفادة من عروض الاسترداد النقدي والخصومات لدى المتاجر المشاركة.

شروط ومتطلبات إصدار البطاقة

لكي تتمكن من إصدار بطاقة الراجحي الرقمية، يجب التأكد من استيفاء الشروط البسيطة التالية:

• أن يتعدى عمر العميل 18 عام.
• كذلك لا بد من أن يمتلك حسابًا مصرفيًا تابعًا لبنك الراجحي.
• وجود نسخة من بطاقة هوية العميل الوطنية ولا بد من أن تكون هذه البطاقة سارية المفعول.
• يمكنك استخراج البطاقة بطرق سهلة للغاية وبخطوة واحدة عن طريق استخدام تطبيق الراجحي الموجود على هواتف الأندرويد أو آبل.

خطوات إصدار بطاقة الراجحي الرقمية

أتاح مصرف الراجحي طريقتين لإصدار البطاقة الرقمية بسهولة تامة، إما عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

الطريقة الأولى: عبر تطبيق مصرف الراجحي

يمكنك طلب بطاقتك الرقمية وتفعيلها في دقائق عبر تطبيق الراجحي باتباع الخطوات التالية:

• سجل دخولك إلى الحساب الخاص بك بعد فتح التطبيق على هاتفك ومن ثم انقر فوق التقدم بطلب للحصول على بطاقة.
• تعرض لك جميع أنواع البطاقات التي يمكنك إصدارها من خلال المصرف عن طريق قائمة طويلة اختر منها الخيار الخاص بالطاقة الرقمية أو DIGITAL CARD.
• بعدها ستظهر لك البطاقة ومعها اسم العميل المقدم للطلب انقر على الزر المكتوب عليه التالي.
• ستظهر قائمة تضم جميع الحسابات التابعة لك والموجود على مصرف الراجحي اختر منها الحساب الشخصي الذي تود ربطه بالبطاقة الرقمية حتى تتمكن من إجراء المعاملات المالية من خلاله.
• في حالة كنت تمتلك حسابًا واحدًا فقط فسيعرض لك المصرف كافة البيانات المتعلقة به وكل ما عليك بعدها هو قراءة الشروط والأحكام للموافقة عليها من خلال النقر على تأكيد.
• سيرسل لك رمزًا عن طريق رسالة نصية تتلقاها على هاتفك المحمول المرتبط بالحساب الشخصي.
• ادخل هذا الرمز صحيحًا وبعدها سيرسل المصرف رسالة تنص على نجاح تقديم طلبك ومن ثم سيتم إصدار البطاقة.
• انتقل بعدها إلى لوحة التحكم الموجودة بالتطبيق.
• ستظهر لك جميع بيانات حسابك الشخصي وبيانات البطاقة الرقمية ملونة بالأزق.
• انقر على الزر الخاص بالتنشيط الموجود على البطاقة ومن ثم ستظهر لك نافذة مختلفة انقر مرة أخرى على زر التنشيط من هذه النافذة.
• اختر رقم مرور أو رقم تعريفي خاص بالبطاقة فقط حتى تتمكن من إدخاله أثناء إجراء المعاملات المالية بالبطاقة.
• يمكنك اختيار رقم فريد يتكون من أربعة أرقام فقط.
• بعد إتمام الخطوات السابقة تكون بطاقة الراجحي التي طلبتها مفعلة ويمكنك استخدامها في الوقت الذي تحبه في أي مكان من العالم دون قيود أو شروط مختلفة.

روابط تحميل تطبيق الراجحي:

• لمستخدمي هواتف الأندرويد عبر متجر جوجل بلاي: “من هنا“.
• لمستخدمي أجهزة آبل (آيفون) عبر متجر التطبيقات: “من هنا“.

• ادخل إلى موقع مصرف الراجحي الإلكتروني عبر هذا الرابط “من هنا“.
• سجل الدخول إلى الحساب الذي تمتلكه على موقع المصرف عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• انقر على الزر الخاص بعملية الدخول.
• انتقل إلى البطاقات.
• حددا البطاقة الرقمية ومن ثم انقر على الخيار الخاص بتقديم طلب للحصول على بطاقة جديدة.
• انتظر فترة حتى يتم تفعيل البطاقة بطريقة فورية وسريعة.

رسوم بطاقة الراجحي الرقمية

يوضح مصرف الراجحي هيكل الرسوم المتعلقة بالبطاقة الرقمية بشفافية تامة، وهي كالتالي:

• تبلغ نسبة الرسوم التي يجب دفعها بشكل سنوي 115 ريال سعودي.
• أما بالنسبة للرسوم الخاصة بتسوية المنازعات فتصل إلى 50 ريال سعودي.
• وهناك رسوم دولية يبلغ قدرها 2.75% يتم دفعها عند إجراء معاملات بعملات أجنبية عبر الإنترنت.

كيفية استخدام البطاقة الرقمية بفعالية

صُممت البطاقة لتكون سهلة الاستخدام في مختلف المعاملات اليومية، إليك دليل سريع لكيفية الاستفادة منها:

1، شحن رصيد البطاقة

يمكنك إضافة الأموال إلى بطاقتك الرقمية مسبقة الدفع بعدة طرق مريحة:

• تطبيق الراجحي: أسرع طريقة للشحن، افتح التطبيق، اختر البطاقة الرقمية، ثم “تعبئة رصيد”، وحدد المبلغ والحساب الذي تريد التحويل منه، ثم أكد العملية.
• الصراف الآلي: يمكنك استخدام أي جهاز صراف آلي تابع لمصرف الراجحي لإيداع الأموال مباشرة في بطاقتك الرقمية.
• تطبيقات الدفع الرقمي: بعض التطبيقات تدعم شحن البطاقات مسبقة الدفع عبر خدماتها.

2، طرق الدفع والاستخدام

• الدفع الإلكتروني: هو الاستخدام الأساسي للبطاقة، عند الشراء من أي موقع إلكتروني، أدخل رقم البطاقة المكون من 16 رقماً، وتاريخ الانتهاء، ورمز الأمان (CVV) لإتمام الدفع.
• الدفع في المتاجر والمحلات: يمكنك إضافة بطاقتك الرقمية إلى محافظ الدفع الإلكترونية مثل Apple Pay أو مدى Pay، واستخدامها للدفع في المتاجر التي تدعم الدفع عن طريق تمرير الهاتف.
• السحب النقدي: يمكنك استخدام بيانات بطاقتك الرقمية لإجراء عمليات سحب نقدي من بعض أجهزة الصراف الآلي التي تدعم السحب بدون بطاقة.
• متابعة المعاملات: استخدم تطبيق الراجحي لمراجعة جميع معاملاتك ورصيدك المتبقي بسهولة، مما يساعدك على إدارة نفقاتك بفعالية.

نصائح لتعزيز أمان بطاقتك الرقمية

لضمان تجربة آمنة، اتبع هذه الإرشادات لحماية بيانات بطاقتك:

• حماية رمز المرور: احرص على استخدام رمز مرور قوي غير سهل حتى لا يتمكن الغرباء من تخمينه بسهولة كما يجب عليك تجنب مشاركة هذا الرمز مع أي شخص من الأشخاص حتى وإن كان قريبًا منك.
• تفعيل الإشعارات المالية: تعمل هذه الخاصة على إعلامك بكافة التحركات والإجراءات التي تتم عن طريق البطاقة أول بأول بالتالي يكون من السهل معرفة استخدامها من قبل شخص آخر فور حدوث ذلك.
• ادخل بشكل آمن: احرص على أن تدخل على موقع الراجحي عن طريق استخدام الشبكات الآمنة وتجنب استخدام الشبكات المفتوحة التي قد تعرضك لسرقة وانتهاك معلوماتك الشخصية ولا تشارك أي معلومة شخصية حساسة تابعة لك على الإنترنت.
• تحديث المعلومات: لا بد من تحديث كافة المعلومات المتعلقة بك وبالطاقة الرقمية بشكل دوري حتى تكون المعلومات الموجودة لدى المصرف دقيقة لذلك احرص على إخبارهم بأي تعديلات.
• الابتعاد عن رسائل الاحتيال: تجنب فتح الروابط العشوائية غير الموثوقة أو الرسائل مجهولة المظهر حيث تكون هذه النوعية من الرسائل احتيالية معظم الوقت وهدفها الرئيسي هو انتهاك معلوماتك الشخصية كما يجب عليك تجنب الرد على رسائل البريد الإلكتروني كذلك.
• اتباع الطريقة الصحيحة لإلغاء الاشتراك: في حالة تعرضك لضياع البطاقة أو فقدها بأي شكل لا بد من الإسراع لإخبار البنك واتباع الخطوات الصحيحة لإلغاء الاشتراك.
• حمل تطبيق الراجحي: تطبيق الراجحي هو التطبيق الرسمي للمصرف بالتالي يكون استخدامه أكثر أمانًا وسهولة ويجنبك الكثير من المشاكل التي قد تقع فيها كما يوفر لك إمكانية متابعة التحركات الخاصة ببطاقتك الرقمية بشكل سهل.
• احتفظ برقم الهاتف المحدث: في حالة ظهور أي إجراء غريب على البطاقة أو استخدامها في إحدى العمليات غير المصرح بها أو حتى نشاط لم تعتد أنت عليه يتصل بك المصرف عن طريق استخدام رقم الهاتف المحدث ويخبرك بما يحدث على الفور.

خطوات إلغاء بطاقة الراجحي الرقمية

إذا رغبت في إلغاء بطاقتك الرقمية لأي سبب، يمكنك القيام بذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء:

• اتصل على رقم خدمة العملاء المخصصة لمصرف الراجحي بالمملكة وهو 8001241222.
• انقر الزر الخاص بخدمة العملاء حتى تتمكن من التواصل مع أحد الأفراد الذين يمثلون هذه الخدمة بالمصرف.
• اكتب كافة البيانات المتعلقة بك كعميل عند مصرف الراجحي حيث يجب عليك كتابة اسمك الثلاثي وإدخال رقم هويتك الوطنية كما يجب عليك تقديم رقم الفيزا الموجود في الجانب الخلفي من بطاقتك ورقم الهاتف المحمول.
• انقر الزر الخاص بإلغاء الطلب.
• لا بد من سداد كافة المديونات والفواتير الموجودة على البطاقة حتى تتمكن من إلغاء الخدمة.

أسئلة شائعة

ما الفرق الرئيسي بين البطاقة الرقمية والبطاقة البلاستيكية؟

البطاقة الرقمية هي بطاقة افتراضية توجد بياناتها (الرقم، تاريخ الانتهاء، CVV) داخل تطبيق البنك فقط، وهي مصممة بشكل أساسي للتسوق عبر الإنترنت والدفع عبر المحافظ الإلكترونية، أما البطاقة البلاستيكية فهي بطاقة ملموسة يمكنك استخدامها في أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع التقليدية.

هل بطاقة الراجحي الرقمية مجانية؟

إصدار البطاقة فوري ومجاني، ولكن هناك رسوم سنوية قدرها 115 ريالاً سعودياً، قد يطلق المصرف عروضاً ترويجية للإعفاء من الرسوم لفترات محدودة.

هل يمكنني استخدام البطاقة الرقمية خارج المملكة العربية السعودية؟

نعم، البطاقة مقبولة عالمياً في جميع المتاجر الإلكترونية التي تقبل الدفع عبر فيزا، يتم تطبيق رسوم بنسبة 2.75% على المعاملات التي تتم بعملات أجنبية.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء بخصوص بطاقتي الرقمية؟

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء مصرف الراجحي على الرقم الموحد 920003344 للاستفسار عن البطاقات الائتمانية أو الإبلاغ عن أي مشكلة.