البنك المركزي السعودي: دليلك الشامل لحجز موعد وتسجيل الدخول للخدمات الإلكترونية

طريقة تقديم شكوى للحسابات البنكية

إذا واجهت مشكلة مع إحدى المؤسسات المالية، يمكنك تقديم شكوى رسمية مباشرة إلى البنك المركزي لضمان معالجتها، اتبع الخطوات التالية لتقديم شكواك:

• الدخول مباشرة إلى بوابة الشكاوى عبر هذا الرابط “من هنا“.
• بعد تسجيل الدخول، اختر نوع الشكوى التي ترغب في تقديمها (بنكية، تأمين، تمويل).
• املأ نموذج الشكوى بالبيانات التفصيلية، وأرفق أي مستندات أو إثباتات تدعم موقفك، ثم اضغط على “تقديم”.

الوصول إلى الخدمات الإلكترونية وتسجيل الدخول

للاستفادة من جميع الخدمات الرقمية التي تقدمها بوابة “ساما تهتم”، يجب عليك أولاً تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، العملية بسيطة وتتم كالتالي:

• زيارة الموقع الرسمي للبنك عبر هذا الرابط “من هنا“.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• اكتب رمز التحقق الظاهر في الصورة للتأكد من أنك لست روبوتًا.
• انقر على زر “تسجيل دخول”.
• بمجرد تسجيل الدخول بنجاح، ستتمكن من تصفح واستخدام كافة الخدمات المتاحة، مثل متابعة الشكاوى أو حجز المواعيد.

تطبيق “ساما تهتم” للهواتف الذكية

لتسهيل الوصول للخدمات، أطلق البنك المركزي تطبيق “ساما تهتم” الذي يتيح لك تنفيذ العديد من الإجراءات مباشرة من هاتفك، يمكنك تحميل التطبيق عبر الروابط الرسمية التالية:

• لأجهزة أندرويد عبر متجر Google Play: “من هنا“.
• لأجهزة آيفون عبر متجر App Store: “من هنا“.

المهام الرئيسية للبنك المركزي السعودي

يقوم البنك المركزي السعودي (ساما) بأدوار حيوية لدعم الاستقرار والنمو الاقتصادي في المملكة، وتشمل أبرز مهامه ومسؤولياته ما يلي:

• إصدار وإدارة العملة الوطنية (الريال السعودي).
• إدارة احتياطيات المملكة من النقد الأجنبي.
• وضع وتنفيذ السياسات النقدية وسياسات الاستقرار المالي.
• جمع وتحليل البيانات الإحصائية المالية والاقتصادية.
• تقديم الخدمات المصرفية المتنوعة للحكومة.
• إجراء أبحاث ودراسات مستمرة حول الوضع المالي والاقتصادي.
• تقديم تحليلات دقيقة للحالة الاقتصادية للمساعدة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

طرق التواصل مع البنك المركزي السعودي

للاستفسارات العامة أو الحصول على الدعم، يوفر البنك المركزي قنوات تواصل مباشرة، بالإضافة إلى شبكة من الفروع المنتشرة في أنحاء المملكة.

الأرقام الموحدة

• للتواصل مع خدمة العملاء: يمكن الاتصال على الرقم المجاني 8001256666.
• لإرسال فاكس: يمكن استخدام الرقم 0114662746.

فروع البنك المركزي: العناوين وأرقام التواصل

يمتلك البنك المركزي أكثر من 10 فروع لخدمة العملاء في مختلف مناطق المملكة، إليك تفاصيل التواصل مع أبرزها:

فرع جدة

• رقم الهاتف: 6480008-012.
• رقم الفاكس: 6482384-012.
• العنوان: حي البلد، شارع الملك عبد العزيز، بجانب مركز المحمل التجاري، رابط الموقع على الخريطة.

فرع الدمام

• رقم الهاتف: 8267888-013.
• رقم الفاكس: 8275815-013.
• العنوان: حي الأمير محمد بن سعود، شارع الملك خالد، رابط الموقع على الخريطة.

فرع مكة المكرمة

• رقم الهاتف: 5367007-012.
• رقم الفاكس: 5362499-012.
• العنوان: حي المنصور، شارع المنصور، رابط الموقع على الخريطة.

فرع أبها

• رقم الهاتف: 2250160-017.
• رقم الفاكس: 2250032-017.
• العنوان: حي النماص، طريق الملك فهد، رابط الموقع على الخريطة.

فرع بريدة

• رقم الهاتف: 3251313-016.
• رقم الفاكس: 3251190-016.
• العنوان: حي المرقب، طريق الملك عبد العزيز آل سعود، رابط الموقع على الخريطة.

فرع جازان

• رقم الهاتف: 3170200-017.
• رقم الفاكس: 3220200-017.
• العنوان: حي المطلع، شارع المطلع، رابط الموقع على الخريطة.

فرع الطائف