دليل خدمات الدفاع المدني الرقمية: دليلك الشامل
للاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإدارة العامة للدفاع المدني، يجب عليك أولاً إنشاء حساب شخصي، يوضح هذا الدليل خطوات إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، إصدار التراخيص، وأهم الخدمات المتاحة.
خطوات إنشاء حساب جديد في بوابة الدفاع المدني
لإنشاء حسابك الخاص والبدء في استخدام الخدمات، اتبع الإجراءات التالية بدقة:
- توجه إلى صفحة إنشاء حساب جديد على موقع القيادة العامة للدفاع المدني عبر هذا الرابط “من هنا“.
- حدد نوع المستخدم (على سبيل المثال: فرد، شركة، جهة حكومية).
- أدخل رمز المستخدم الخاص بك.
- سجل رقم الهوية الوطنية في الحقل المخصص.
- اختر كلمة مرور قوية وآمنة.
- أعد كتابة كلمة المرور لتأكيدها.
- اكتب اسمك الكامل باللغة العربية ثم باللغة الإنجليزية.
- أدخل رقم هاتفك المحمول لتلقي الإشعارات الهامة.
- أضف رقم الفاكس (إن وجد).
- سجل بيانات صندوق البريد والبريد الإلكتروني لضمان سهولة التواصل.
- اختر سؤال أمان (مثل: ما هو لونك المفضل؟) وأجب عليه لاستعادة الحساب عند الحاجة.
- حدد لغة الواجهة المفضلة لديك.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على زر “إرسال الطلب” لإتمام عملية التسجيل.
كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك
بعد إنشاء حسابك بنجاح، يمكنك تسجيل الدخول للوصول إلى الخدمات باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- قم بزيارة موقع القيادة العامة للدفاع المدني عبر هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين سجلتهما مسبقًا.
- اضغط على زر “دخول”.
- بعد تسجيل الدخول، يمكنك البدء في استعراض وطلب الخدمات المتاحة.
إجراءات إصدار ترخيص سلامة من الدفاع المدني
للحصول على ترخيص سلامة لنشاطك التجاري أو منشأتك، يمكنك تقديم الطلب إلكترونيًا كما يلي:
- سجل الدخول إلى حسابك واختر خدمة “سلامة طالب ترخيص”.
- حدد نوع النشاط التجاري الذي ترغب في ترخيصه.
- قم برفع المستندات والوثائق المطلوبة بصيغة رقمية، مثل المخططات الهندسية وبيانات المنشأة.
- سدد الرسوم المستحقة للخدمة عبر قنوات الدفع الإلكترونية المتاحة.
- بعد مراجعة الطلب من الجهات المختصة، ستصلك الموافقة.
- يمكنك بعد ذلك الضغط على خيار “طباعة الترخيص” للحصول على نسختك الرسمية.
أبرز الخدمات الإلكترونية في بوابة الدفاع المدني
تقدم البوابة الرقمية للدفاع المدني مجموعة متكاملة من الخدمات التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات على الأفراد والشركات، وتشمل:
- خدمات التدريب والتوعية: التسجيل في دورات تدريبية وبرامج توعوية حول السلامة العامة والوقاية من الحرائق.
- الخدمات المالية والمشتريات: إدارة الفواتير والمدفوعات المتعلقة بخدمات الدفاع المدني.
- شهادات الترخيص: إصدار وتجديد تراخيص السلامة للمباني والمنشآت التجارية.
- خدمات المخالفات: الاستعلام عن المخالفات وسدادها إلكترونيًا.
- عقود الصيانة: تسجيل واعتماد عقود صيانة أنظمة السلامة ومكافحة الحرائق.
معلومات التواصل مع الإدارة العامة للدفاع المدني – دبي
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، أو كنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في دبي عبر القنوات التالية:
- رقم الإدارة العامة: +97142611111.
- رقم مركز الحمرية: +97147052601.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
أسئلة شائعة
كيف يمكنني إصدار ترخيص سلامة من الدفاع المدني؟
يمكنك إصدار الترخيص إلكترونيًا عبر بوابة الدفاع المدني عن طريق تسجيل الدخول، اختيار خدمة “سلامة طالب ترخيص”، تحديد نوع النشاط، رفع المستندات المطلوبة، سداد الرسوم، ثم طباعة الترخيص بعد الحصول على الموافقة.
ما هي البيانات الأساسية المطلوبة لإنشاء حساب جديد؟
لإنشاء حساب جديد، ستحتاج إلى بيانات أساسية مثل رقم الهوية الوطنية، الاسم باللغتين العربية والإنجليزية، رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني.
هل يمكنني تجديد ترخيصي عبر الإنترنت؟
نعم، تتيح بوابة الدفاع المدني خدمة تجديد تراخيص السلامة ضمن “خدمة شهادات الترخيص”، مما يوفر عليك الوقت والجهد.