ما هو تطبيق مرسول؟
تطبيق مرسول هو منصة إلكترونية سعودية أُطلقت في عام 2015 على يد الشريك المؤسس نايف السمري، وتخصصت في خدمات توصيل الطلبات، يُعد التطبيق حلاً مبتكرًا يربط بين العملاء الذين يحتاجون لتوصيل أي شيء من أي مكان، وبين شبكة واسعة من مندوبي التوصيل (المراسيل).
أبرز ما يقدمه تطبيق مرسول:
- يعمل التطبيق على توصيل مختلف أنواع الطلبات داخل المدن في المملكة العربية السعودية.
- يوفر فرص عمل مرنة للشباب لزيادة دخلهم عبر العمل كمندوبي توصيل في أوقات فراغهم.
- حقق التطبيق نجاحًا كبيرًا منذ انطلاقه في الرياض وتوسع ليشمل كافة مدن المملكة.
- يسمح للعملاء بطلب أي منتج من أي متجر، حتى لو لم يكن المتجر شريكًا رسميًا مع التطبيق.
كيفية استخدام تطبيق مرسول (للعملاء)
إذا كنت ترغب في طلب خدمة توصيل، يمكنك استخدام التطبيق بسهولة عبر الخطوات التالية:
- حدد طلبك: افتح التطبيق وحدد المتجر الذي تريد الشراء منه أو اطلب خدمة توصيل من أي مكان.
- استقبل العروض: سيقوم مندوبو التوصيل القريبون منك بتقديم عروض أسعار لخدمة التوصيل.
- اختر المندوب المناسب: يمكنك مراجعة تقييمات المندوبين واختيار العرض الأنسب لك.
- تواصل واتفق: تواصل مع المندوب عبر المحادثة داخل التطبيق لتأكيد تفاصيل الطلب وسعر التوصيل.
- تابع طلبك: يمكنك تتبع مسار المندوب مباشرة على الخريطة حتى وصوله إليك.
- الدفع والاستلام: يتم الدفع للمندوب بالطريقة المتفق عليها (كاش، فيزا، STC Pay) عند استلام الطلب.
دليل الانضمام كمندوب توصيل في مرسول
إذا كنت ترغب في تحقيق دخل إضافي والعمل بمرونة، يمكنك الانضمام كشريك توصيل (مندوب) في مرسول، إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.
شروط التسجيل كمندوب في مرسول
لضمان جودة الخدمة والحفاظ على ثقة العملاء، وضع تطبيق مرسول مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توافرها في المتقدمين:
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
- أن يتمتع المتقدم بحسن السيرة والسلوك والسمعة الطيبة.
- ألا يكون قد صدر بحقه أي أحكام قضائية تتعلق بالشرف أو الأمانة.
- يُفضل ألا يكون المتقدم مدخنًا، ويُمنع التدخين تمامًا أثناء تأدية العمل.
- الالتزام بالتواصل مع العميل من خلال نظام المحادثة داخل التطبيق فقط لضمان حقوق الطرفين.
- إبقاء الهاتف المسجل في التطبيق قيد التشغيل لاستقبال الطلبات الجديدة.
- الموافقة على خصم عمولة التطبيق البالغة 20% من قيمة رسوم خدمة التوصيل المتفق عليها.
- الامتناع عن توصيل أي مواد أو منتجات تخالف قوانين المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة.
- ضرورة امتلاك سيارة خاصة ورخصة قيادة سارية المفعول لتسهيل عملية التوصيل.
المستندات المطلوبة للتسجيل
لتفعيل حسابك كمندوب، ستحتاج إلى تجهيز ورفع المستندات التالية عبر التطبيق:
- للمواطن السعودي: صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول.
- للمقيم: صورة واضحة من الإقامة سارية المفعول.
- صورة من رخصة القيادة الخاصة بك (يجب أن تكون سارية).
- صورة لاستمارة السيارة (يجب أن تكون سارية).
- صورة للسيارة من الأمام والخلف، مع الحرص على وضوح أرقام لوحة السيارة.
- صورة شخصية حديثة وواضحة لك.
- رقم هاتف جوال نشط ومسجل باسمك.
- رقم حساب بنكي (آيبان) لتحويل مستحقاتك المالية.
خطوات التسجيل كمندوب في مرسول
عملية التسجيل مباشرة وتتم بالكامل من خلال التطبيق، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- حمّل تطبيق مرسول على هاتفك: للأندرويد “من هنا” وللآيفون “من هنا“.
- افتح التطبيق واختر “التسجيل كمندوب” أو خيار الانضمام كشريك.
- أدخل بياناتك الشخصية المطلوبة مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- قم برفع صور واضحة لجميع المستندات المطلوبة التي تم ذكرها سابقًا.
- أدخل بيانات حسابك البنكي (الآيبان) بشكل صحيح.
- بعد تقديم الطلب، سيقوم فريق مرسول بمراجعة بياناتك ومستنداتك.
- عند الموافقة، ستتلقى إشعارًا أو رسالة لتفعيل حسابك والبدء في استقبال الطلبات.
كيفية استقبال الطلبات بعد تفعيل حسابك
بمجرد أن يصبح حسابك نشطًا، يمكنك البدء في العمل مباشرة:
- ستظهر لك الطلبات المتاحة من المتاجر والعملاء القريبين منك على الشاشة الرئيسية.
- لتلقي الطلبات، تأكد من تفعيل خاصية تحديد الموقع (GPS) على هاتفك.
- عند ظهور طلب جديد، ستتمكن من رؤية تفاصيله: موقع العميل، المتجر، تقييم العميل، والمسافة.
- يمكنك تقديم عرض سعر لخدمة التوصيل التي تراها مناسبة.
- إذا اختارك العميل، ستبدأ محادثة بينكما داخل التطبيق للاتفاق على التفاصيل النهائية وتأكيد الطلب.
- بعد الاتفاق، توجه لشراء وتوصيل الطلب إلى موقع العميل المحدد.
مميزات وعيوب العمل كمندوب في مرسول
مثل أي عمل حر، توجد جوانب إيجابية وأخرى قد تشكل تحديًا، من المهم أن تكون على دراية بها قبل البدء.
المميزات
- مرونة العمل: يمكنك العمل في الأوقات التي تناسبك دون أي التزام بساعات محددة.
- زيادة الدخل: فرصة ممتازة لتحقيق دخل إضافي يعتمد على مجهودك وعدد الطلبات التي تنجزها.
- سهولة الاستخدام: التطبيق مصمم ليكون سهلًا ومباشرًا في استقبال وقبول الطلبات.
العيوب والتحديات
- إلغاء الطلبات: قد تواجه حالات يقوم فيها العميل بإلغاء الطلب بعد قبولك له، مما قد يسبب هدرًا للوقت والجهد.
- عمولة التطبيق: يقتطع التطبيق عمولة ثابتة بنسبة 20% من قيمة التوصيل، على سبيل المثال، إذا كانت قيمة التوصيل 20 ريالًا، فستكون حصتك 16 ريالًا وعمولة التطبيق 4 ريالات.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء مرسول
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، يمكنك التواصل مع فريق دعم مرسول عبر القنوات التالية:
- واتساب: 00966597802018.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
أسئلة شائعة
ما هي نسبة عمولة تطبيق مرسول؟
يفرض تطبيق مرسول عمولة ثابتة بنسبة 20% على إجمالي قيمة خدمة التوصيل التي يتفق عليها المندوب مع العميل.
ما هو الحد الأدنى للعمر للتسجيل كمندوب في مرسول؟
يجب ألا يقل عمر المتقدم للعمل كمندوب في مرسول عن 18 عامًا.
هل أحتاج إلى سيارة خاصة للعمل في مرسول؟
نعم، من الشروط الأساسية لقبولك كمندوب هو امتلاك سيارة خاصة ورخصة قيادة سارية المفعول لضمان القدرة على توصيل الطلبات بكفاءة.
كيف أسجل كعميل لطلب التوصيل؟
التسجيل كعميل بسيط جدًا، بعد تحميل التطبيق، اختر التسجيل كمستخدم جديد، ويمكنك ربط حسابك مباشرة عبر رقم الهاتف، حساب جوجل، أو فيسبوك، ثم ابدأ بطلب خدمات التوصيل فورًا.