دليلك الشامل لخدمات المرور الإلكترونية في السعودية (أبشر ونجم)
لإنهاء الإجراءات المرورية بسهولة وسرعة، توفر الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية خدمات إلكترونية متكاملة عبر منصتي أبشر ونجم، يوضح هذا الدليل خطوات تنفيذ أبرز الخدمات مثل التنازل عن الحوادث، الاستعلام عن المخالفات، وتقديم الاعتراضات.
خطوات التنازل عن حادث مروري عبر منصة أبشر
تتيح منصة أبشر للمستفيدين إمكانية التنازل عن الحوادث المرورية إلكترونياً لإنهاء الإجراءات بسهولة، لإتمام العملية، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
- أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية، وكلمة المرور.
- انقر على زر “تسجيل الدخول”.
- من الصفحة الرئيسية، اختر “خدماتي” ثم توجه إلى “خدمات المرور”.
- من قائمة الخدمات المتاحة، اختر خدمة “التنازل عن حادث مروري”.
- قم بتعبئة نموذج التنازل بالبيانات المطلوبة، والتي تشمل عادةً:.
- رقم هوية الطرف المتنازل له.
- رقم تقرير الحادث.
- تفاصيل الحادث الذي ترغب في التنازل عنه.
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية ثم وافق عليها.
- اضغط على “تأكيد” للتحقق من صحة المعلومات التي أدخلتها.
- أخيراً، اضغط على “إرسال” لإتمام طلب التنازل بنجاح.
- ملاحظة هامة: بعد إتمام الطلب إلكترونياً، قد يتطلب الأمر مراجعة أقرب مركز مرور لتقديم أي مستندات ضرورية واستكمال الإجراءات النهائية.
طريقة الاستعلام عن تقارير الحوادث المرورية عبر نجم
تقدم شركة نجم للتأمين خدمة الاستعلام الإلكتروني عن تقارير الحوادث التي باشرتها، يمكنك الوصول إلى تفاصيل الحادث باتباع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى موقع شركة نجم الرسمي عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “تسجيل الدخول” وأدخل بيانات حسابك:.
- رقم الهوية الوطنية.
- كلمة المرور.
- رمز التحقق المرئي.
- بعد الدخول، انتقل إلى قسم “الاستعلامات الإلكترونية”.
- اختر خدمة التحقق من تقرير الحادث.
- ستظهر لك صفحة لإدخال بيانات الحادث، قم بتعبئة رقم التقرير.
- أدخل رقم جوالك المسجل.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- اضغط على “إرسال” لعرض جميع تفاصيل تقرير الحادث.
الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر أبشر
لمعرفة المخالفات المرورية المسجلة على هويتك أو مركبتك، يمكنك استخدام منصة أبشر بسهولة عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر هذا الرابط “من هنا“.
- من الصفحة الرئيسية، اختر قسم “المرور”.
- انقر على “الاستعلامات الإلكترونية”.
- اختر خدمة “الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية”.
- أدخل رقم هويتك الوطنية أو رقم لوحة المركبة التي ترغب في الاستعلام عنها.
- انقر على “بحث” لعرض قائمة بجميع المخالفات المسجلة وتفاصيلها.
إجراءات استخراج ورقة إصلاح للمركبة من المرور
بعد وقوع حادث نتج عنه أضرار للمركبة، يجب الحصول على “إذن إصلاح” للسماح للورش بإصلاحها، اتبع الخطوات التالية لاستخراجه:
- توجه إلى أقرب مركز مرور لموقع الحادث.
- قدم المستندات المطلوبة للموظف المختص، وهي: رخصة القيادة، بطاقة الهوية الوطنية، واستمارة المركبة (رخصة السير).
- قدم طلب الحصول على ورقة الإصلاح.
- يجب إرفاق تقرير الحادث الصادر من المرور أو نجم.
- إذا كنت الطرف المتضرر، تأكد من أن التقرير يوثق حالة المركبة والأضرار.
- قم بسداد أي رسوم مقررة لاستخراج إذن الإصلاح.
كيفية تقديم اعتراض على المخالفات المرورية إلكترونياً
إذا كنت تعتقد أن هناك مخالفة مرورية سجلت عليك بشكل غير صحيح، تتيح لك منصة أبشر تقديم اعتراض إلكتروني، إليك الطريقة:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر عبر هذا الرابط “من هنا“.
- اختر “خدماتي” ثم “خدمات المرور”.
- من القائمة، اضغط على خدمة “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بالمخالفات القابلة للاعتراض.
- حدد المخالفة التي ترغب في الاعتراض عليها.
- وضح سبب الاعتراض بدقة وقدم أي أدلة تدعم موقفك.
- اضغط على “تأكيد” ثم “إرسال الطلب”.
- ستصلك رسالة نصية تفيد باستلام طلبك، وسيتم إشعارك بالنتيجة بعد مراجعته من قبل الهيئة المختصة.
شروط قبول الاعتراض على المخالفات المرورية
لضمان قبول طلب الاعتراض، وضعت الإدارة العامة للمرور شروطاً محددة يجب الالتزام بها:
- يجب تقديم الاعتراض خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة.
- لا يمكن الاعتراض على المخالفة بعد سداد قيمتها.
- بعض المخالفات الجسيمة، مثل قطع الإشارة الحمراء أو التفحيط، غير قابلة للاعتراض إلكترونياً.
- يجب تقديم أدلة واضحة تدعم صحة الاعتراض إن وجدت.
- يتم تقديم الاعتراض مرة واحدة فقط لكل مخالفة.
- يجب سداد قيمة المخالفة بعد رفض الاعتراض لتجنب تراكم الغرامات.
أرقام التواصل للاستعلامات المرورية
للاستفسارات المباشرة حول المخالفات أو الخدمات الأخرى، وفرت الإدارة العامة للمرور أرقاماً للتواصل خلال أوقات العمل الرسمية (من 7:30 صباحاً حتى 2:30 مساءً):
- الرقم الموحد: 920020405.
- للاتصال من خارج المملكة: 00966114419688.
أسئلة شائعة حول الخدمات المرورية
كم تبلغ مدة صلاحية ورقة الإصلاح؟
صلاحية إذن الإصلاح هي 90 يوماً (ثلاثة أشهر) من تاريخ وقوع الحادث، إذا تجاوزت هذه المدة دون إصلاح المركبة، ستحتاج إلى مراجعة المرور مجدداً لتقييم الحالة واتخاذ الإجراء اللازم.
كيف يمكن تجديد رخصة القيادة عبر أبشر؟
يمكنك تجديد رخصة القيادة إلكترونياً بكل سهولة عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر “من هنا“.
- اختر “خدماتي”، ثم “خدمات المرور”.
- انقر على خدمة “تجديد رخصة القيادة”.
- تأكد من استيفاء الشروط (سداد المخالفات، الفحص الطبي).
- حدد نوع الرخصة ومدة التجديد.
- أكد الطلب، ويمكنك اختيار استلام الرخصة عبر البريد السعودي.
ما الفرق بين دور المرور ودور نجم في الحوادث؟
شركة نجم تباشر الحوادث التي تقع بين مركبات مؤمنة ويكون أحد أطرافها لديه تأمين ساري المفعول، ولا يوجد بها إصابات بليغة أو وفيات، بينما تباشر إدارة المرور الحوادث التي يكون أحد أطرافها غير مؤمن، أو الحوادث التي تنتج عنها إصابات جسدية، أو في حالات الهروب من الموقع.
